版大你好!! 看到這篇我想跟您分享一下我的情形
我跟我太太在2000年結婚, 當時因為所有預算都拿去買鑽戒, 所以, 對戒就選了林曉同的對戒. 當時這品牌剛起步, 應該只在敦南誠品有櫃, 我們的對戒男女款都有一顆小鑽. 結婚後應該是約半年, 老婆那支的鑽石掉了, 我想我們都是很正常的上班族, 坐辦公室, 跑跑客戶, 不可能會有什麼吃重的操作啦!! 所以, 我們就回到專櫃, 當時, 小姐的態度是非常好的, 而且正好當天林先生本人也在場, 他也很客氣的就答應重新幫我們免費補好.
接下來又過了幾個月, 有趣的事又發生了, 我的那支鑽石也掉了, 我們想一想, 再回去似乎顯得我們很奇怪, 好像專門來騙小小鑽石的, 我也就想說算了. 誰知, 又過了幾個月......我老婆那支的鑽石又掉了......於是, 我們就決定把這對戒收起來, 當成是我們一種很有趣的回憶.
我覺得, 你是可以去好好跟他們據理力爭的, 因為這本來就是你的權益, 也是他們這個品牌應該提供給你的保障呀!! 希望你可以順利的溝通成功
因為購買一生一次最有意義的結婚對戒,居然是這種服務!
我跟我老公是2013/8月份去購買林曉同婚戒 "契合" 的對戒 ,2013/10月份拿到對戒
就在2014/9/18號,我發現我的碎鑽掉了一顆,當晚就跟我老公去新光A8館專櫃給"林曉同"專櫃服務,專櫃小姐先拿一般人不會有的專門放大鏡檢視我的戒指,然後跟我稍做解釋原因,甚麼可能因為外力的關係,爪子鬆導致碎鑽掉落,(但我是都坐在辦公室上班,回家就把婚戒放在盒子裡,小心的愛護)然後請我稍後一下,就開張維修單要付2300維修費,我們當場有點傻眼,去年我們當初在這個專櫃給一位王小姐服務,記得我們當初為婚戒跑了不只一趟,剛好都是給王小姐服務,當我們考慮再三時,王小姐當初是說,如果有掉碎鑽隨時都可以拿回來服務,但是如果是要改戒圍都要加收4000元費用喔,(因為我們都是全部做新的給你,不是用舊的做修改理由)一直跟我們作解釋,當初聽到是覺得很不合理,但我在跟老公討論後也接受(至少有先告知,我們心裡有底),櫃姐後來還補說我們說如果之後想要焊在一起可以幫你服務(契合男女戒指都是2個單帶,也可以一起帶) 焊接的服務,(聽起來是誤導我們消費者),因為王小姐的說法只有說改戒圍是需要收費的,至於掉鑽與焊接說會幫我們服務,原來都要收費的服務喔!
2014/9/18服務的小姐,我老公問她,那你們的戒指都沒有保固期間嗎?小姐只回說如果有任何問題我們都可以幫你服務的(沒回答保固時間),那天我們也等了很久,小姐到後面櫃台蹲著打電話說是問主管,我們等了很久,小姐說還是要需要付費,我跟我老公覺得太誇張了,就不打算修了!
因為難保證修好之後會不會又掉鑽,我們的對戒戴一年不到就掉鑽的品質,讓我覺得當初原價68000的價值是這樣的品質,還敢在這家繼續消費嗎?
後來去翻當初買來附的證明書有看到(沒保固書喔)上面有看到只有30天內可以免費維修!
當初要是知道”林曉同”保固只有30天的結婚對戒,我一定不會去購買的,因為這是一生的最重要結婚對戒,也花了不小一筆錢買的,竟然是這種品質
最後附上戴不到一年的結婚對戒掉鑽的照片
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