a la sha有這種服務態度的店家！！

genius0806 wrote:
兩天前帶著女朋友去大...(恕刪)

elva0524 wrote:
百貨公司基本上都會給客人退

elva0524 wrote:
被客訴好像會被罰五百到一千吧...(恕刪)

genius0806 wrote:
兩天前帶著女朋友去大直的a la sha買衣服，

看到一件不錯的羽絨外套，想說買來送人。

誰知不得人意，對方並不喜歡！

由於當日消費金額不低，大約接近六千元。

想說在七天內有空拿去看能不能退換貨！

一進門，詢問店家小姐，能否單獨退掉這件外套，

因為未穿過，標籤也都未拆，

結果門市小姐：「消基會有規定，我們可以不讓你退貨喔！」

我：「那有沒有其他的方法能讓我退呢？」

門市小姐：「消基會規定我們可以不接受讓你退貨，有問題你去找消基會！」

我很納悶，我從頭到尾沒提過要問什麼消基會的事，有需要這種態度嗎？

我：「那可以詢問一下你們主管的意見嗎？」

門市小姐：「不行就是不行呀！你要問，我打電話呀！」

以下是a la sha 胡姓業務主管(男)的回覆

我：「不好意思，因為前幾天來買了件衣服要送人，但對方看了不喜歡，請問可以單退一件外套嗎？」

胡姓主管：「原則上，我們不接受退貨喔！」

我：「原則上不接受，那應該是可以破例嗎？」

胡姓主管：「我們就是不接受退貨，就算你去客訴我，我還是不讓你退！」

我：「我從頭到尾沒說過要客訴你，只是跟你說明我為什麼要退的原因。
如果你自己是消費者，如果要送人的東西，別人不滿意，要退也不行，
你能接受嗎？」

胡姓主管：「我是個成熟的人，我買東西都會先選好再買！」

我：「你現在的意思是說我不成熟囉？」

胡姓主管：「你到底想怎麼樣？反正，就是不讓你退貨！」

我：「我不相信你們門市都沒有客人退貨的經驗！一定要這樣刁難客人嗎？
你們寧願因為一次不愉快的消費經驗，失去客戶嗎？」

胡姓主管：「我們不缺你一個客人！」

聽到這邊，整個火就上來了…有這種主管，難怪會有這樣的門市人員！

我：「不要讓我找到你們有讓客人在門市退貨的紀錄！」

胡姓主管：「隨便你，我高興就給其他人退，我就是不給你退！」

我：「ok！記住你現在說過的話！」

我就把電話掛了！

這是在大直a la sha門市發生的不愉快經驗，請大家去這間店家的時候，要注意看清楚，

因為門市人員在你買東西的時候，不會跟你說退換貨應該要注意什麼，只會放一張牌子在不起眼的起方！

...(恕刪)

Creation Collections wrote:
實體店家本來就不能退...(恕刪)