新竹大遠百3F Kinaz的服務態度極差～以後再也不會去消費 (第2頁)

Kevin4931
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11樓

2010-09-13 12:40

看起來是服務人員的對話有問題

因為你提需求, 她也照你的需求處理

但是達不到你的要求

之後他應該是提出方案去解決你的要求

而不是開始推責任

建議將狀況反應給百貨樓管

這樣的人比較適合跟我來電子業面對冷冰冰的儀器

不適合面對顧客!!

油切烏龍

油切烏龍
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12樓

2010-09-13 13:14

yilcheng wrote:
你不要售後服務並不代表我不要～
我才不懂你勒～
買甚饃東西都要售後服務的吧～
不然去買山賽版就好阿～
不要那麼自以為好嗎？

該位大大意思應該是買包包除非是商品本身自有問題，其他一切都算是個人的人為因素

人為因素我想專櫃今天要幫你就幫你，不幫你處理你也只能鼻子摸摸

難道你要換掉整條背帶嗎？如果是這樣我想專櫃小姐說沒辦法處理那我就替你抱不平了

專櫃賣包包除了基本上上皮革保養液（油）或是一些零件損毀更換要講到保固我真的不知道要保固什麼？

或許應該由樓主來告訴我應該要保固什麼才能讓你這位貴客滿意！

yilcheng

yilcheng
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樓主

2010-09-13 14:56

油切烏龍 wrote:
該位大大意思應該是買...(恕刪)

我前面有說了應該不需要再回答你一次了
我只是點出服務態度的問題罷了
他很明顯就是態度很差～我下次會直接去投述她
That's all...

Enjoy everything in my life!!

大頭小胖

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14樓

2010-09-13 15:10

yilcheng wrote:
新竹大遠百3F Ki...(恕刪)

一般不都是先判斷是不是人為的，不是的話那就是店家要提供保養/保固的服務

判斷人為就看能不能花錢送修

店員會不會以為你想要免費得到人為的保養服務？

態度不予評論,那是你的個人感官 0o0

K0609

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15樓

2010-09-13 16:17

yilcheng wrote:
我只是點出服務態度的問題罷了
他很明顯就是態度很差～我下次會直接去投訴她

很明顯的.從你的回文不難看出.
你的態度有很大的問題.
從以前到現在.得不到自己要的"服務"的消費者.
都會歸咎於門市人員的"態度".
每個人都是人生父母養的.換個立場想.
今天若是你當門市人員.你做何感想??

題外話.剛去Y拍搜了一下.才知道這牌子.
想問一下.這牌子的設計......也COPY的太明顯了吧.
嘖嘖嘖....

艾大爺

艾大爺
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16樓

2010-09-13 16:18

樓主的態度應該決定了店員回應的態度

再說他提供的是保養不是清潔啊...

P.S.如果樓主文章發在閒聊區還可能被砲時間太多還來發文

壁虎0622

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17樓

2010-09-13 16:39

就我自己做服務業10幾年現在當老闆的觀點上來看..

其實樓主沒什麼大問題啊??

反而那位門市人員....他的應對大有問題!!

服務業客人本來就是形形色色..如果把每個反映問題的客人都當成奧客的話我看這家公司也不用開了

我想各位一定沒有遇過真正的奧客

佛貝魯男爵

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18樓

2010-09-13 16:52

壁虎0622 wrote:
就我自己做服務業10...(恕刪)

你看樓主的口氣其實也是很糟糕.那店員的應對算非常好的.
如果樓主是那個店員.我看可能早就把客人的包包丟出去了.....
面對無理抓狂客人最好的方法是沉默.............

園區賣設備送的是保養不是維修..但是不能凹維修叫保養..

Meiji CHELSEA

Meiji CHELSEA
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19樓

2010-09-13 17:00

kinaz基本上是沒有任何售後服務的吧

連包包的一些配件像是背帶都沒在給換沒再賣
除非網拍有人讓
(但條件是可拆式背帶包款,通常是肩背.斜背可拆兩用包)
我是覺得遠百這樣算是不錯了啦 ^++^

我在新竹sogo買那麼多次都沒有(台中新光三越好像也沒有) 0o0

畢竟羊毛還是出在羊身上
又不是說賣很貴的包
大家都嘛要生活
何必把壓榨人?(我在想遠百的那瓶可能也是她們自己出錢買,本來是美意卻變這樣你想人家情何以堪?)
kinaz我買了X個包(上禮拜二又從新竹sogo帶回家一個)
為什麼要買這牌?不外乎就是喜歡,很符合自己(畢竟我還是學生)
況弄髒了弄壞了不會像萬元包那麼心疼(但還是會!)
再買一個就好

每天換不同包包心情也會好 ^++^

joejoejoejoe

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20樓

2010-09-13 17:05

還好吧

店員都說是提供保養服務了

結果你自己弄髒了還在那邊怪說怎麼沒有辦法弄好.....

拜託

我覺得店員很好心了

直接告訴你說這沒辦法弄乾淨

這樣不是幫你省時間嗎

不然送去原廠再送回來然後還是弄不好這樣你有比較爽嗎....

請注意:保養不等於清潔維修喔

你要是不喜歡這種等級的服務建議你可以把預算拉高一點去買真正的精品

我買一萬塊左右的包包(agnes. b MSPC) 從來沒有去凹過甚麼保養清潔的

因為我覺得沒必要一開始買的時候就要檢查有沒有瑕疵

沒有的話接下來的包包清潔都是自己的事習慣好一點包包才會用的久

而且有的時候用舊舊的才有自己的味道阿 (皮製品比較好養成)