Aee jo wrote:我要是店員,我會感覺你1.不愛花錢,可能有錢也捨不得花錢買名牌,因為你身上沒有2.沒品味,就算你有錢,你不一定有品味欣賞我們櫃的物品3.基本上店員看很多很多的客人,一眼就可以抓出客人大約在甚麼等級你已經被店員給定位在低級消費客群了,還不努力爭氣點,卻還來怪別人??要知道店員的眼光其實某方面也可以代表了你在陌生人眼裡給人的感覺 這尛?現在服務業做到醬子喔? 有本事也不會去當店員啦
我以為服務業不該分貴賤 不該分消費金額 不該分人種 不該有異樣的眼光!這才是真服務業!想想大學打工的我,真的把服務業當作是交朋友,除非遇到奧客(故意找碴的),也會先好言跟他講!真的不行才會擺臭臉!但現在服務業,真的是為了有錢人而開的,不過也有許多服務人員令人激賞,買雙鞋還跪在地上幫你綁鞋帶(我都很不好意思)然後另外一隻腳我就自己綁!人與人的交流是互相的!會狗眼看人低的人不管走到哪都還是以外表來看人!永遠活在表象下!無彩當人!
看到樓主的文我就想到之前壹週刊有報導過的一件事!有一個有錢的企業家2代有一天穿著拖鞋跟polo衫去逛保時捷的門市!那一個賣車的業務員,也是看他穿這樣不鳥他,他問車子的問題,業務員回了他,問也沒用,你也買不起!那個企業家2代當場火大!就去領了幾百萬現金回到門市,把錢從業務員砸下去!說我買不起我就買給你看!主管看到這情形當場把業務罵個臭頭!這個就是標準狗眼看人低!服務業如果還能挑客人的話!我看老闆請到這種人,他早晚倒閉!也難怪台灣服務業水準低!去日本旅遊看看人家服務業的態度!台灣是個屁!
這就是為什麼有人幹了一輩子還是在當店員有人兩三年就能進入公司核心的原因不用講到懂不懂服務的真諦這麼清高就只一個字"忍" 而已不要在客人面前展露過多私人情緒看似簡單 卻很難做到分享我親戚朋友的故事他也是穿掉嘎去看BMW不過那個業務卻經驗豐富 也見多識廣了吧對我朋友態度良好 一台一台介紹結果當然是美好的因為我親戚朋友提了八百萬現金買了兩台車
Aee jo wrote:行頭很重要人之間的第...(恕刪) 其實不光是本地店家一些外來的品牌也是這樣店家總是賺錢為目的已經見怪不怪想到當年一位婆婆,幫兒子看房子資深服務人員也是沒幾個理她還是一位菜鳥幫她服務最後她是拿現金買房子