今天終於見到客服的主管林小姐了(很有個性的一個女生)好言歸正題1.今天也問了刷卡刷退的事情,喜事回覆是因為系統出錯超賣,怕客戶被銀行先行扣款,所以未與客戶溝通狀況下先取消訂單,網路購物跟實際購物不同,實際刷退的話要再拿一次信用卡刷退,網路則是尚未跟銀行請款,所以只有訂單,(我怕我沒聽清楚或是筆誤實際狀況我想被刷退的應該都聽過喜事的說法,所以不要挑我語病我只是打個大概,如真的需要知道我會請林小姐回覆)喜事也會請中國信託出面說明,但關係到客戶隱私,中國信託需要查證的時間,因此請靜待中國信託的發言2.jeh對方也想跟你溝通,原來是想等你鞋先寄回在討論,所以你們2個都在等待,林小姐今天也有打給你但你在忙,所以等等她會打給你,希望你們聊聊!3.網路的鞋子我也跟林小姐表示其實大多數都是買過camper的愛好者,希望網路數量多款式多,雖然是過季商品但過季定義在哪?1季或是1年也請她回公司開會討論,是否能增加優惠回饋camper的愛好者,讓大家都能買到基本款或是經典款!這個文章會出現我想是因為大家都想買雙好看的鞋過年吧@@(以致敗興而歸)我個人是有感受到對方誠意(對方一個女生坐電車來到中壢見我),我也希望喜事能記取教訓改善,雖然事情發生了,但是你們還是要跟時間賽跑,拿出誠意來面對處理!當然對方說的話我都選擇相信,不管是否真假(如果不信就乾脆不要去就好了,所以我相信人心本是善良的)文筆不好請多包涵!還有問題的請指教我盡力回覆我有問到的問題!
Dear yky1166,辛苦了,在那麼冷的夜晚,謝謝你的付出, 而且你還不住台北... (喔...誤會了... 是Camper 客服下中壢... )我還蠻期待中國信託的公開說法...喜事的誠意如何表示倒沒有很期待....
msyaming.com wrote:我們也會主動與版上的消費者聯繫... 先謝過yky1166下午客服林小姐也終於來電, 但開會沒接著, 後來開信箱也終於來了:" 您的網路折價500元還未使用,請在下單後與我們客服人員聯絡, 我們會幫您做折價的動作......"收件人,包括在下, 一共8位! 一封信一次處理!!哈....持續莊孝維!!喜事的自我感覺真的很好!!
yky1166 wrote:是沒有女明星的水準,但是幹練的外表,一頭非常之有個性的短髮,不缺乏時尚感,俐落的打扮不失風采 這是交友廣告嗎?等下客服專線變交友專線不過對方肯下中壢跟你談至少這方面的誠意是ok了現在就看執行長是不是也...是沒有女明星的水準,但是幹練的外表,一頭非常之有個性的短髮,不缺乏時尚感,俐落的打扮不失風采
我們並沒有否定Camper客服的努力與敬業, 但總覺得目前的解釋和結果似乎也不是大家所要的...信用卡交易被取消是事實...Jeh搶標後 拿到舊鞋是事實...laigray 得到差別待遇是事實...消費者自有公評, 一整個就是荒謬不過也無所謂了, 若這就是結果, 就當成是一個經驗供大家知道, 讓大家未來評估是否繼續網購他們商品的參考....