幾年前的時候好像還滿常這樣 進個運動用品店看鞋子 馬上有店員跟上來說 喜歡可以試穿看看喔 然後就一直跟在我旁邊 一直說" 喜歡可以試穿看看喔 要不要幫你拿尺寸"...然後我走到哪一區 他就跟到哪一區 最扯的是 我走到二樓 人比較少的樓層 看衣服 他也跟上來 我當下有點惱怒 心理想說 是怎樣 怕我偷東西喔?.... 那時候年紀還比較小不會跟他說什麼 現在我只要看到店員上來 我就直接跟他說 不好意思 我自己看就好了 ! 各位會不會跟我一樣 買東西看東西的時候 比較不喜歡人家煩 況且有時候只是逛街看看而已 買的慾望並不強.. 被人這樣跟前跟後 真的很煩且壓迫感很重 . 我知道他們可能是覺得這樣跟前跟後 表示服務態度很好... 但其實客人真的要買的話 他一定會詢問店員 拿尺寸 根本不需要跟前跟後...
這就是好的服務業跟差的服務業的不同之處~有些店員只是熱心 有些店員是怕你偷東西 有些店員是想拼業績~當然也有完全不鳥你的~事實上~最適當的方式是~店員要學會察言觀色...站在一個不惱人卻又隨時可以用眼神召喚的位置~這很困難嗎?我想並不會~我也是遇過不少能夠這樣的~只是通常都是小有年紀的媽媽級店員~當然啦~並不強求~畢竟多數的店員也都只是打工仔罷了...服務業很少人會把它當終身事業來看待~
小弟不太喜歡店員跟前跟後的尤其是跟得很近,在旁邊一直要幫你介紹商品的店員這樣我買東西的壓力很大,一直有人盯著你的一舉一動保持一定的距離比較好,有問題再找店員詢問會買就是會買,不買想隨意逛逛都覺得不好意思
我以前很喜歡去的一家運動用品店就是這樣. 一開始還好, 後來換了一個工讀生小妹.跟前跟後一直問我要買什麼款式的球鞋? 我已經說我慢慢逛再決定, 卻還是依然故(顧)我, 後來我就掉頭走人.結果她丟一句, 你不說樣式我怎麼幫你找阿....後來都沒去那家店了...我內心OS:買東西很多時候就是看到新奇的才想買. 為什麼我一定只能憑過去經驗指定採購阿?那這樣我不是永遠買不到新東西嗎?? 也許那位小妹買衣服都是用訂做的或是看時尚雜誌買吧..."我要買愛迪達的慢跑鞋, 可是我希望鞋身是鑲亮片的這樣才炫, 鞋底是彈黃底,顏色指定要藍色和白色, 上面一定要印藍貓的圖案, 不然印霹靂貓的也可"我真的這樣講反而才會被笑白目吧.....有人買鞋子會講的好像要用訂做的嗎??
joe_hsu888 wrote:小弟不太喜歡店員跟前...(恕刪) 如果我只是以先參考為目的去逛的話 我當然不希望店員跟著我需要多一點時間考慮 店員跟著會覺得很趕如果我是以經決定要買哪幾款 做最後考慮的話 店員跟著我就布在乎了
不管是我要純逛逛或者是真的想買, 都不喜歡店員跟前跟後通常店員跟前跟後+和善的表情, 我會跟他說 "我自己看一下, 有需要再請你幫忙"店員和善的表情+ 跟前跟後跟不停, 邊逛邊慢慢的往門口移動, 走人...店員跟前跟後+臭臉, 直接走出去了....
這狀況應該沒有人會喜歡吧.有一次也是去買鞋,一個年輕人一直跟著還一直問想拿什麼款式.跟他說我自己看,有喜歡的再跟你說.他還是一直跟.我把架上鞋子拿來看一看,放回去之後他馬上就伸出單手把鞋子放好.一附"沒有要買不要亂拿..拿了不要亂放給我放正~"那種感覺.當下就走人了那家店也沒再去過了.