在蝦皮買東西遇到很擺爛的賣家該怎麼爭取自己該有的權益?

9月初我在蝦皮網站上面買了一雙N牌潮鞋，因為正貨已經被炒到7000左右了，但是因為4280元我就貪小便宜就買了(事前有跟賣家確認他說他的貨絕對是特A的)

收到商品之後我仔細看一下，有很嚴重的瑕疵，我知道這是仿的，不可能像正貨一樣那麼完美，殘膠甚麼我都可以接受，但是鞋子內側的MARK實在縫得太歪了，這個瑕疵根本不能說他是特A貨，蝦皮有七天鑑賞期，如不滿意可以按退貨按鍵，於是我先跟賣家反應此事件，他說他幫我問廠商看可不可以找到更好的幫我換，但是這中間賣家都不主動跟我聯繫，都是我主動問他，有時候他還好幾天才回，這樣拖了之後七天也過了，賣家一直說他每天有兩百多封的訊息要回復，所以沒有辦法一一回到我，拖了快一個月後來他跟我說廠商說那個是最好等級的貨，就回我這一句，意思是要我脖子摸摸就自認倒楣嗎?
我就說那是否可以退款?他說賣場有寫很清楚不退款，但是我實在很生氣我花了4280買了一雙鞋只能放在房間裡面，因為覺得太生氣，主要是因為賣家的處理方式非常不積極，讓我覺得他服務態度很擺爛，這中間我都是非常有耐心地想要和平處理就好，我也不想鬧大事情，所以我又問了賣家那可不可以讓我退鞋子 ，然後我挑他們賣場幾件衣服抵這雙鞋，賣家說要詢問老闆娘，之後也沒有消息，後來我跟他們說如果不處理我就請消基會處理了，賣家回覆我說 好阿 那你找消基會吧，我該怎麼爭取我該有的權利呢?我有留存我跟賣家所有對話紀錄，至今也快兩個月了，賣家都是很擺爛的態度，我真的不知道該怎麼做了。