一個是Barbour經典的全皮郵差包（6千多）
另一個是Paul Smith的全皮後背包（原價1萬6千多,打完折要8千多台幣）
昨天被通知收到包裹時還覺得開心,郵寄的速度還滿快的（但是平信很普通隨便的包裝...）
但也是惡夢的開始,我打開塑膠袋包裹之後,差點沒暈倒！
我訂的Paul Smith全皮後背包,竟然變成Sandqvist（這什麼牌子？）的後背包,更誇張的是,這背包上還吊著綁上Paul Smith的吊牌,且包包外的塑膠套上面也貼著Paul Smith的產品型號條碼（但裡面根本不是Paul Smith的商品啊啊啊啊啊）
下圖是我訂的Paul Smith
而且Sandqvist的這後背包（束口包型）完全跟我訂的Paul Smith 的包型差很多,一看就知道不是同樣商品,兩個的價位和質感明顯差很大！！！
我在快昏倒之餘,趕緊寫信給Asos客服,告知他們寄錯商品,而且令人有被詐騙的感覺但已經過了難受的一天多了都沒回應！！
我再寫了三次反應給客服.....沒人理我！！
我立馬拍的照片也沒辦法傳給他們客服（沒有上傳傳照片的選項....)
想請問有經驗的帥哥美女們
我該如何解決,感覺被黑了一大頓
我是第一次在asos網購，沒想到就踩到地雷
如果他們認定是有寄Paul Smith 的背包
那我不是啞吧吃黃蓮...
我可以要求換貨或退款？那個比較好
我怕我把那個假的背包寄回去的話又沒下文,那損失更慘,還要多出郵寄費用
天啊 我該如何處理？國外網購問題台灣消保官有可以幫忙？
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經過多位熱心大大指導,目前已聯繫上客服人員,將辦理退貨退款,希望盡早結束asos驚奇之旅
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我購買的P/S全皮後背包,國外訂價約520美元
asos寄給我掛著P/S標牌的SANDQVIST全皮後背包約300美元
兩樣商品訂價差約220美元,也就是約7000元台幣
