1.每次對待同一個客人 請都保有第一次見面時的熱情和積極的態度
2.剪客人的頭髮是一種商業行為 客人有付出價金 請不要把客人當成你的免費模特
3.千萬不要太主觀 因為只有適不適合 沒有流不流行的問題
4.髮型設計是你的工作 請不要問客人髮型哪裡出問題 客人看的是整體感覺 你的專業是負責創造出客人想要的感覺
5.若第一次有免費額外的服務 之後每一次都要有 否則會讓客人感到不悅
6.摸過上一個客人的頭髮 請先洗手 在摸下一個客人的頭
7.服務過程請把手機關機 預約訂位的事就交給行政櫃台吧! 其實客人很在意的 只是表面說沒關西
8.若客人提出想要與上一次的髮型一模一樣 若你剪不出來 請誠實告知 切勿找任何理由
9.洗髮過程中請勿與同事交談 這對客人是非常不尊重的行為 客人在洗髮過程是需要全程放鬆 不能被打擾的
10用毛巾擦拭頭髮的過程中 請輕輕擦拭 力道過大 客人會非常不舒服 盡量用按壓的方式把頭髮吸乾
11.切勿一群同事擠在櫃檯閒聊 客人來了還不知道 這是非常有損商譽形象的行為
12.請隨時保持專業態度 一次疏忽客人的需求 他以後就不會再找你了
13.請勿直接批評客人髮型的缺點 如:髮量少.髮質差...等等
14.如果第一次有提供飲料咖啡 第二次若沒有 客人會感到不受尊重 因此有可能不再光顧
15.美髮器具請預先準備好 臨時取用鄰桌客人的器具 會讓人感到不專業
16.請充分知悉客人的理想髮型後再開始下刀修剪
17.吹整頭髮時 請吹至全乾 否則客人的頭吹到冷氣 很容易感冒
18.價目表請讓人看得懂 有含洗與不含洗的價錢要特別標示清楚 以免造成爭議
19.請勿強迫推銷美髮產品 或健髮療程 這會讓客人感到憤怒
20.美髮器具(如:梳子.剪刀 請定期清洗)
21.造型產品 如髮蠟 請保持乾淨 切勿沾染頭髮 客人會覺得很噁心
22.若剪髮造型後客人都說不是很喜歡或那裡感到怪怪的 不要再說不會阿 你看現在的流行趨勢就是這樣...等等之類的話
客人會非常反感
23.我發洩完了
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