前幾天心血來潮，與家人在東區逛街購物，正準備打道回府時，發現爆紅的ユニクロ就在身旁，想說進去體驗一下ユニクロ的魅力，這是我們第一次走進ユニクロ......。
款式還算多樣化，價格也還親民，家人挑了幾件，其中一件是牛仔褲，服務人員親切的丈量褲管修改的長度，並告知結帳後兩個小時才能取貨。我看了看錶，應該還OK，於是又與家人到附近咖啡廳歇歇腳，經過了一個半小時，實在是坐不住了，就往ユニクロ的方向走去。
到了取物櫃台時提早了約二十分鐘左右，服務人員說︰『抱歉！公司規定要等到時間到才能取物喔！』，我與家人又到明曜樓上走走打發時間，我想說剩六、七分鐘了，走下去應該差不多了，到了取物櫃台，我請服務人員幫我看看好了沒有，服務人員說︰『對不起！您的取物時間還有5分鐘！』，請再等一下......我說請問是還沒改好還是真的有差這5分鐘？您方便幫我看一下如果好了是不是可以先給我......，服務人員回答︰『對不起！公司規定一定要時間到才能取貨！』
。時間到了，服務人員順勢從正下方櫃檯取出交給我，(其實早就改好了放在櫃子下面，而且那時取貨櫃檯只有我一個人)
我回家後心平氣和的思考了一下，縱使日系的管理模式是如此的分毫不差，但是否應考慮顧客的感受，什麼是體貼！？什麼是方便！？什麼是人情味！？其實並不是我們不遵守規定，只是這是個充滿人情味的社會，讓顧客方便一點，多體貼顧客一點，難道真的比規則來的重要嗎！也許有人會說，以後要到ユニクロ消費一定要先去，然後再去逛街，逛完街再去取貨就不用等了！但我會想，ユニクロ有這麼偉大嗎？偉大到可以改變大家的消費習慣嗎？
當然，會到ユニクロ消費的人仍然會去，我相信應該不少人曾經遇到和我相同的問題，我想，在這個規則沒有改善之前，我和我的家人應該都不會再踏進ユニクロ了吧！
