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UNIQLO VS ZARA 不同服務確是兩樣情!

PART I

昨天終於有機會可以逛到101的ZARA,因為就連平日下班時間都是滿滿的排隊人潮

假日就更不用說了,都排到大門外面了,差不多11點時進到店裡,

不用人擠人可以慢慢看,女店員走的風格都是酷酷的一號表情,

店裡沒幾個人但都是很忙的再整理東西,工作效率滿分

看到了針織外套想說來試穿一下,喜歡的顏色剩下XL SIZE,問了一下旁邊的女服務生

卻冷冷的回我一句:你先試穿XL的好嗎? 心想:好吧!就去試衣間了,

裡面你要選哪間試衣都可以,因為裡面都沒人,穿好後的確太大件,

再給朋友進來走廊看看,女店員就大喊說:

小姐!不能進去喔!但真搞不懂,莫非我要自己出去給朋友看才能???

那也罷!反正衣服太大,也不想買了。

友人手上有拿三件童裝的也要試穿,但這時是在男裝部的樓層,

所以服務人員說要到女裝部樓層才能試穿,這.....

去到了女裝部試穿,友人就換好一套就走出來請我幫她看,免得又被....

之後結帳時也是發現服務最好的時候,男店員相當的熱心結帳和說明一些相關事宜,

事後真的覺得男店員的服務態度真的好很多,女店員就有點可惜了!

PART II 台北車站 UNIQLO

歡迎光臨 UNIQLO 這是每個人去UNIQLO一定會聽到的口號

服務風格是走親切和活潑路線,拿了兩件褲子試穿,女服務員招呼友人在簾子外等我

當然順便幫我比較一下兩件褲子的差別,結帳時外頭下著雨也幫我套上了防水套

避免紙袋淋溼而破裂,但回到家發現竟然是底下破裂,哈哈!

因為唯一沒保護的就是底部而已

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END










2011-12-15 17:22 發佈
告訴你一個秘密
服務最好的是NET
你可以去看看
街友界的翹楚

richard012.tw wrote:
PART I昨天終於...(恕刪)

原來衣服穿到身上 還要看店員的服務阿
去買衣服 最好店員都不要來煩我~最好

richard012.tw wrote:
PART I昨天終於...(恕刪)


所以你到底是去買衣服

還是去被服務?
怎麼我跟你去站前店的感覺不一樣...上禮拜一進去也是下雨天,進去就是沒聽到歡迎光臨,整棟樓都逛了,也挑了幾件在試穿,但就是沒店員來問我需不需要幫忙之類的,我還以為這也是她們傳統咧...(P.S.我第一次進UNIQLO)
野人花園2716 wrote:
所以你到底是去買衣服
還是去被服務?...(恕刪)


搞不懂怎麼會有人這樣回....

產品很重要,服務更重要!

只要不是獨占市場,店家態度都是銷售關鍵!

kent21 wrote:
搞不懂怎麼會有人這樣...(恕刪)


假如你花一樣的價格能買到相似的商品

那我相信ZARA在台灣很快就關光了

不過 從每個人出國買成衣的往例中

UNI ZARA H&M =平價成衣 的觀念 這龐大的消費族群 真的很難

更不用提及另一家UNI在台售價的不友善

就像在高雄的一家肉骨茶一樣...

你不爽店家態度 大可別來消費 去吃別的東西

但你想吃 巴結一點 就是我有這能耐

你要求服務 就如同其他人講的 ZARA不是頂尖名牌 你要求服務大可另尋

一定會有的 但有些人只求達到目標 服務真有那麼差?每個人感受不同

這是獨佔市場嗎?見人見智
但是Uniqlo把台灣人當潘仔就很不是滋味
品質又很差,感覺台灣的是次極品~~
其實佐丹奴服務也不錯的~~
Uniqlo的品質算不錯了
看看台灣的lativ你就知道
什麼是同size不同衣長
kent21 wrote:
搞不懂怎麼會有人這樣回....

產品很重要,服務更重要!

只要不是獨占市場,店家態度都是銷售關鍵!
...(恕刪)

既然態度是關鍵之一
相信ZARA目前的營運狀況已經給你最中肯、最直接的答案....
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