Outlook 2007 的附加檔案在對方顯示檔案損毀

ambitious
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樓主

2008-09-03 0:41

請問~
我用outlook 2007 (vista system) 寄信給客戶的附加檔案，為什麼有些客戶可以開啟，有些客戶卻是顯示"檔案已損毀"

我嘗試寄給自己也是得到 "檔案已損毀", 但是在寄件夾備份內的檔案也都還是可以開啟
(無論是 pdf, word, excel 或其他檔案都一樣)

例如: Acrobat 無法開啟 reach.pdf，因為檔案不類型不支援，或者檔案已損壞(例如做為電子郵件附件傳送但解碼不正確)。

想請問這是什麼原因造成? 是否有解決的方法?

2008-09-03 0:41 發佈

文章關鍵字 Outlook 2007 附加檔案檔案 2007

fasiokao

fasiokao
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2樓

2008-09-03 7:13

我的經驗是

如果你的pdf檔案的檔名是非英文,(簡體中文或日文...等等)
而用不同於檔名語系的Adobe Reader去開啟該檔案
就會顯示檔案類型不支援，或者檔案已損壞的情況
例如用繁中版Adobe Reader去開簡中檔名的pdf檔

你可以試著將檔名改成英文或數字,再夾檔寄給對方
看看是否可以解決這個問題

至於你說word或excel檔也會有這種問題
我是沒遇過,沒有實際看到檔案
就無法提供意見了
sorry

以上是個人的工作經驗
如果有誤
還煩請高手指正

bryant01

bryant01
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3樓

2008-09-03 10:37

真巧~小弟的公司也碰到這個問題
而且連jpg圖檔對方開啟來都顯示損毀
pdf、excel、jpg等都是一樣
有的開起來是亂碼有的不能開
請問這是OS、收信軟體、還是公司mail server的問題呢
請高手幫忙~ orz

a2228588

a2228588
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4樓

2008-10-01 2:21

我也是一樣呢...

不知道哪個大大能幫幫我們!@@

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=300&t=715698&last=7354844
這篇也是...

絕對不是sloua大大的那種可以處理的問題~

我有是過...

寄出去的附件檔案會變大耶?

本來14KB的XLS檔變成 21KB.... 怪怪的

我有請教過無數的人

結果沒人可以處理!

這不是亂碼還是不能開啟附件任何的復健都是...

但是郵件格式從 HTML 改成 RTF 就可以了

但是這樣就變成有些人會收不到檔案...OUTLOOK E的都收不到...

levy

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5樓

2008-10-09 11:22

找到問題了！！！

HTML格式的問題～

把出去的郵件選成純文字，附檔就完全沒問題了！！

outlook2003,express 收，通通沒問題～

我不知道微軟在HTML格式上動了什麼手腳，不過真的會讓人更討厭VISTA！

要不是我的VAIO降XP麻煩～我一定會降回去的！

Hanchyan

Hanchyan
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6樓

2008-12-24 18:05

我想我的問題比樓主還嚴重，一樣是更換成OUTLOOK2007後，收到信件的附件主要都是日文檔案名裡面含中文不用的漢字的原因為主。因此無論是PDF WORD EXL都會有一樣的問題，更頭痛的是這些檔案使用儲存附件或是另存新檔，都只有0KB的空白檔案，以前XP可以用UNICODE補完就可以解決或是另存新檔改檔案名，現在連儲存改檔名都沒辦法，不知道如何解決。

unbad0830

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7樓

2009-02-02 12:02

我的電腦年初換成Lenova XP配Office 2007隨機版
用Outlook 2007 寄給長官 Outlook 2003
PDF都出現損毀
郵件格式也是HTML、檔案名稱也是英文...該改該弄得都試了還是不行
看了版上的建議用window live mail 跟 Outlook express再寄給長官
目前結果是Outlook Express Ok! windows Live mail 失敗

幸好長官人好！沒發飆～～～

foxfoxfox

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8樓

2009-02-02 12:52

是不是以往也都是送過同樣的檔名? 把原始附檔的檔名改一個字或加些數字(reach7777.pdf)再送去開開看.

Hanchyan

Hanchyan
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9樓

2009-03-10 18:22

感謝公司MIS辛苦投石問路。我的問題解決了趕快上來分享。

小弟在去年底拖到現在終於發現問題出在賽門鐵克防毒上。
因為改用SYMANTEC ENDPOINT裡面有一個OUTLOOK防護。
想不到是這傢伙不支援UNICODE所以附件為非繁體中文的檔案都打不開。
關掉這個功能就OK了！！
因為檔案防護系統依然保持開啟應該不會對安全影響過大。
期待賽門鐵克的更新吧！

Jing8663

Jing8663
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10樓

2016-05-10 18:51

我也是有發生類似問題，不過是outlook2013寄給公司web mail附檔確不能打開，會出現以下圖片訊息，請問有解決方法嗎?(有將文字格式改成純文字和RAT格式都不行)