請各位不要給我其它負面壓力,我承認自己也有疏失,沒有注意看條文
以下只會成述事實及個人看法
本人於5月初經由台灣YAHOO首頁,購買關鍵字服務,之前公司也經曾試用過,
也認為效果及反應不錯,當時是採用"匯款"方式,後來個人想宣傳一下個人網站,也"預付"了3000元
款,但那時我是用"信用卡"扣款,結果我在本月收到帳單,持續被扣了三期3000元,
後來我上網查詢發現以下的情況內文:
指定付款額度:為確保您的帳戶持續上線,每次您的餘額不足時,都會從您的帳戶收取以下[金額],請注意,我們可能會向您的帳戶多次請款,直到帳戶餘額達到至少過去三天的點選費用,或是為每日花費上限的三倍,以兩者較低之全額為準。
![[網路消費]YAHOO關鍵字服務使用,請各位要注意付款方式及條文](http://attach.mobile01.com/attach/200808/mobile01-befe95e32d6a588de04ca9d03fe7e683.jpg)
注意這個就是重點,如果你選擇用”信用卡”付款,它會認定是續持性的..
會一直扣下去,正常的觀念是餘額不足應該有通知才對,然而它通知不是透過簡訊或e-mail而是以它自己系統內
通知為主….是的沒錯只在它自己的登入系統後才能看到通知訊息,也就是說你沒登入就沒看到
![[網路消費]YAHOO關鍵字服務使用,請各位要注意付款方式及條文](http://attach.mobile01.com/attach/200808/mobile01-18c07e7271a90f7fe28845349341d811.jpg)
剛收到帳單時,真的嚇到了,當下也很不高興,但想一想自己也太大意了
但個人有幾點不滿
1.沒有主動告知:就算我是信用卡付款,也應該主動通知餘額不足的訊息,我有收到關鍵字的廣告信件及簡訊,就
是沒收到我帳戶使用餘額的告知。
2.我有限每日上限金額,但是它還是超過我上限點擊次數
3.沒有客服電話,只有要新刊登服務電話(要你付費的就有服務電話),這點我再看看其它大型入口網站同樣有
這種情況,我真的覺得不可思議,可能大家都覺得電話客服麻煩吧…
其實冷靜下來,只能怪自己沒有注意,除了貼文發泄不滿外,也讓我學的一個教訓,就是任何要付款、簽名的一定要詳看,也藉由個人的事件提醒大家,不要像我一樣大意,在網路上進行交易要詳看內容及付款方式,大公司敢這樣收費方法是一定符合在法律的邊緣的。
[補充說明]
今日(29)有跟關鍵字的客服連絡上,又發現二個問題
1.當你選擇信用卡付費時,會出現二個選項自動扣款以及新增金額
自動扣款-它系統認知為-廣告餘額不足,就會自動再次從信用卡扣款(我的認知是從信用卡"自動扣款"為單次行為)
新增金額-系統認知為單次消費。(誰會去注意什麼叫新增金額??為什麼不寫成"本次消費"或單次新增金額)
2.當你選擇信用卡自動扣款付費後,在系統設定上無法再更改為單次消費,意思就是說....只要你選擇這張信用卡
除非你選擇其它付款方式,不然系統認定為永久性自動扣款
最後有一個疑問,為什麼我在台灣yahoo消費,信用卡扣款公司是"香港雅虎",是不是為了如果有爭議時
雅虎可以避免一些法律責任??有人可以告訴我嗎??