使用正版軟體對於電腦使用者來說是件應該的事
但是並不是都會發生好事情...
下面是本人的經歷
一年前,由於裝了2台新電腦,所以就去買了2套XP,跟一套2PC版的卡巴斯基6.0(附有2張序號貼紙)來安裝
這一年來,完全沒出過什麼大問題
就在卡巴斯基授權要到期的時候,由於我去的賣場(跟第一套同一地點)沒賣2PC續約版,所以買了2套1PC的卡巴斯基2009續約版
裝過卡巴斯基的人都知道,需要到臺灣卡巴斯基網站註冊,才能取得啟用金鑰
續約版的做法是要先輸入之前購買時附上的序號然後再輸入續約版的序號
等到我輸入第一套的序號時,出現了序號錯誤的字樣,由於已經是晚上了,所以我就等到第2天打電話至奕瑞科技有限公司的客服詢問
客服詢問過我提供的第一套序號後,說要去查一下資料,結果卻告訴我說這個序號被註銷了
我嚇了一跳,這一套一年來完全都可以自動上網更新版本,使用上也很正常
客服又問了我購買的地點,我告知他是在x興購買的(有去光華商圈的人都知道地下室的那間)
後來客服又說是x興之前跟x興進貨的上游公司的問題,他們已經回收了卡巴斯基6.0
要我去找x興解決問題,我覺得很奇怪,東西是正版的,我買了就應該有正常的服務
你們廠商之間的問題干我何事?
奕瑞科技有限公司客服還要我去找x興解決問題,有個人發票會保留一年的啊?
難道這就是購買正版的下場嗎?
*其實在這之前我已經購買了3PC的續約版,但是奕瑞科技說這個不能給2PC版的延伸授權用,但是他們的包裝上完全沒說明這件事,只貼了一張小貼紙"續約版不適用於任何隨機安裝搭售之程式版本,若是您是上述方案之用戶敬請選購標準版!",我詢問是否能退貨,客服說他們不管這個,要我去問購買的地點詢問...
**購買了正版軟體,但是拆封后發現續約的條款不合,拆封後又告訴你退貨跟他們無關,但是要拆封註冊後才知道續約條款的問題
我懷疑這有欺騙消費者的嫌疑...
**目前還在連絡奕瑞科技有限公司看要如何解決這個問題
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下午的時候已經聯絡上奕瑞科技,他們要求我把兩張序號貼紙照相再用電郵寄給他們
照做以後,他們說要1-2天,要我等看看結果...
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2天後客服打來說這次事件他們以特案處理...要求我把新買的單人續約版序號給他們
由他們來完成註冊,最後是成功安裝了,不過這次意外經歷快一個星期才解決 = =
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