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從沒見過對待客戶如此卑劣的企業 -- Autodesk

我們公司一直都是正版軟體
從一開始採購諮詢報價
Autodesk就盯上了我們
我們採購週期較慢
Autodesk便開始發法務函
認定我們使用了盜版的Autocad和3DMAX
其實我們是採購Inventor,Autocad都不大用
我們公司的人大概連3dmax都沒聽說過
Autodesk真的極端可笑,一口咬定我們使用盜版的Autocad和3dmax
逼迫我們購買超出我們預期採購的數量3倍的軟體(AIP11套裝)

Autodesk的管道有資料後臺管理
一旦採購企業被"報備"
則只能從指定經銷商管道採購

這個時候,Autodesk 會故意提高價格逼迫顧客就範
因為其他管道全部被封鎖

由於高利潤的撐腰
其經銷商都習慣性的將第一個來諮詢價格的廠家立即進行"盜版報備"
這樣該客戶將被鎖定
只能由該經銷商自己去銷售

這樣惡劣的銷售管道是Autodesk一手培植和孵育出來的
早晚有一天,這樣的銷售管道會把autodesk的聲譽全部毀掉

Autodesk 法務部的人對待客戶簡直就是盛氣淩人、不可一世的倡狂
根本就不是在與客戶溝通的態度去交流
態度蠻橫無禮

對待這種無理取鬧的公司,
我們堅決地說"不"

你們無理取鬧,
我們就不買
愛怎麼樣就怎麼樣
想訴訟就去訴訟
我們是合法企業
也有法務部也有律師團隊
Who 怕 Who!

最後無恥的Autocad看我們決定不採購AIP11就腿軟了
我們公司看他們口氣軟下來了(之前簡直就是不可一世的那種感覺,哪里把我們當作客戶對待?)
也處於對其軟體的認可還是按照原計劃作了採購

沒想到過了一年後
居然又說我們啟動了超出許可範圍的點數

這可真是莫名其妙了明明 AIP 安裝的時候
必須按照安裝程式提供的本機機器碼
提交到Autodesk的註冊中心去啟動才能夠使用

一旦換電腦安裝,就要重新提供機器碼重新啟動使用
怎麼可能一套軟體數台電腦使用?

最後他們卻來告訴我們的軟體有超過3倍的點數在使用
又是法務函又是要訴訟的又來無理取鬧

Autodesk自己研發的保密和防盜技術提供給客戶使用
客戶按照他的要求去啟動最後出了問題卻來怪客戶?
還硬說客戶盜版使用軟體這天下還講不講道理?


2008-04-14 8:49 發佈
分享我公司大陸深圳廠遇到的狀況尤其是外企公司使用AUTOCAD的最好看一下。

AUTOCAD公司裏面有一個部門叫做"中國法務部",職責是發現那些使用未經授權的AUTODESK軟體的公司(尤其是外企),然後給他們發一封函件,大概意思是"發現你有不良行為,請立刻改正,否則如何如何"云云。緊接著,會給你一個指導,讓你找某某制定代理商購買制定的軟體數量,而且你在軟體價格折扣方面絲毫不佔有主動,很多外企公司迫於面子,不想惹事,就從了。

下面,我給大家分析一下都有哪些可能令你惹鬼上身。

1 你確實安裝了D版,但你卻不知深淺,還要到AUTODESK官方網站下載什麼補丁、插件一類的,於是,被抓住把柄。
解決:認倒楣吧。就當是學費了。

2 很可氣的一種情況,我身邊已經有兩個廠遭此不幸了(深圳 惠州)。
某公司工作上需要AUTOCAD軟體,開始的時候公司疏於管理,沒有做正版化這件事,等到"思想境界提高"了,或者有了這個財力,於是開始著手購買軟體事宜。讓N家公司報價,甚至讓經銷商上門做演示,結果,自己公司的名字,公司性質,規模等等都讓人摸了去。
這N家公司中,有的是磊落之人,僅僅給你發報價,僅僅給你做演示,但也不乏屬"狼"的,他認定你肯定已經有了使用盜版軟體之嫌,所以,把你的資料送到了法務部,點了你一下,這樣,你不得不買,還不得不從他那裏買,還不得不以他說的價格買。。。。。。哭吧。
解決:當你收到法務部函件的時候,你如果沒有能力知道你到底是栽在了第一條,第二條,還是下面要說的第三條,你當然惶惶然,但如果你知道了是自己"引狼入室",而你又確信狼其實啥也沒看見,那你就仍然有主動權,是想把事搞大還是搞小,就看你當時的心情了。
再罵一遍這種狼,沒這麼做生意的!

3 AUTODESK公司自己"天女散花",向特定的人群廣發"英雄帖",要跟你單練,你要是被唬住了,他們就又可以多賣出幾套十幾套。
解決:你能排除掉你肯定在第一第二條上沒栽倒,你就跟它單練!誰怕誰呀,反訴一把!

今年2月的時候看到我的又一個朋友遭第二條的噁心事,真是啥心情都沒有了。鄙視!

如何應對他們的,只有一個辦法!如果被他們纏上,馬上將所有的ACD軟體卸載,然後通過其他途徑,找一個能讀寫dwg檔的替代軟體,這種軟體不多,但確實有,而且比ACD要好用的多,為了對付ACD的"正版策略",有的公司還專門給使用者提供了一種非常廉價的解決方案。惟有這個方法才能躲過他們的騷擾,目前已經不少公司成功逃避他們的訴訟。。。
我也聽說過類似事情。大陸工廠被盯過,好像是有人去下載試用版....等之類舉動留下資料造成的。
最重要的是他們所謂的[法務業務]態度超級囂張
面對我們大陸那邊處理窗口的不回應
轉而每日N次的來電騷擾台北的總公司
每次來電都指名要找最高主管我很想回她一句
[某哩細勒畫告喔]也不看看自己的身分和態度
後來總機轉來的外線我一聽是大陸口音就直接問acd?
然後就跟她說要找我談話請先預約我不是天天有空跟你抬槓
很想大聲淦礁她[不爽飛彈打過來呀]
我們之前也是類似遭遇 是遇到SolidWorks 實威科技..........也是很盧...天天打電話問 口氣都帶威脅.................一個被煩了好幾個月的小公司 沒辦法.....
好風景多的是, 夕陽平常事 然而每天眼見的, 永遠不相似.
公司早期在 AutoCAD 的採購上都是有需要的情況下才會去購買也從無考慮要更新版本或者全面進行版本更新的想法,這一個情況一直維持到尿袋的損壞後才有了其他的想法。主要是這些尿袋的更新費用足夠直接去更新較新的版本,在此一個狀況下,公司也爽快的答應廠商的建議,一口氣將公司內所需套數一併更新。問題來了,AutoCAD 的授權機制設計上根本從無考量過機器系統重新安裝的問題(如果電話聯繫也算的話),每一次系統因故需要重新安裝,AutoCAD 的軟體啟用根本遭透了,事實上,如果廠商線上服務人員有 24 / 7 的話,也不會太發火,問題在於該廠商採用的策略是「讓你等等」的方式,好幾次的經驗裡,公司沒傳真資料還真的不行,不曉得是 AuroDesk 的問題還是旗下廠商的問題。買了原版後竟然比 D 版難用,也難怪,現在公司裡雖有正版軟體,但啟用的金鑰卻是透過註冊機算來的。

公司不在乎買原版的採購,但起碼希望廠商能正視這些採購正版軟體公司的權益,如果 AutoDesk 台灣瞭解到什麼是客戶權益的話。這些採購正版 AutoDesk 的台灣客戶名單相信 AutoDesk 台灣手頭上也應該有一份。公司目前的作法是,除非廠商願意提供相對的服務以及誘因促使公司有意願升級,否則未來 幾年內應該無意再有採購升級的計畫(作業系統升級的話...),因為,舊版的沒有比較難用。
// ThinkPad X61-CW9 作業中..
在台灣的軟體公司及旗下的經銷商大多都是這樣的態度啊~
在台灣買軟體真的還蠻可憐的...

像開版大提到的A軟體商, 去美國官方網站購買的話會比跟經銷商買來的便宜...
只是在台灣好像不適用...

台灣的經銷/代理商內的人員表現出來的態度, 有些是非常的傲慢...
似乎詢價都是有問題的, 價格上也是硬的不行...

開版大的提到A軟體商的手法, 很多家軟體商/經銷商好像都會用這樣的方式..
在下之前詢問過另外一家工業設計軟體就是遇到這樣的方式...

想要買正版還要被質疑最後在敲一筆, 真是有點可悲~
深有同感
話說網路還不發達的時 軟體保護 "KEYPRO" 盛行
小弟的朋友在服務某大工程設計公司

該公司 大概有至少 100 台目測 -- 見後文) AUTOCAD 在跑
滿滿的辦公室電腦 通通都有在用
裝的是 " 美加 " 版

有天小弟出外勤結束剛好去找朋友聊天

忽然 A 公司的不知是法務還是蝦米人帶著警察跑來 " 抄家 "
一開始還大張旗鼓準備沒收所有電腦勒

好笑的來了 >> 只見小弟朋友 冷冷的晃過去開了一個房間的門

" 整間房間角鋼的架子 滿滿的都是未拆封的正版 AUTOCAD "
而且是台灣出貨的 (估計至少100 套以上)還有其他的軟體
(有看過 R11 版的就知道正版的盒子有多大)


好笑的是 因為 KEYPRO 跟該公司其他軟體相衝
國外不想處理才建議他們裝美加版

當然事後該公司老闆大發雷霆 把出貨的廠商
跟 A 公司的人叫來臭罵了一頓
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右邊紅色盒子的就是 R11 (旁邊的是 R12 跟 AME)
當初小弟要做工程生意時買的 " 生財器具 "
之前我們公司也是被抓到有用盜版3d max
只好乖乖補買正版..
這種狀況都是因為"獨佔性"所引起的
如果市場上能提供相同功能,更低廉的價格的產品出現.而且不只一間的話.他們也不敢這樣頤指氣使吧

所以現在家裡都改用 Firefox + OpenOffice
習慣潛水的皮卡丘
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