近幾個月來常發現客戶的電腦有以下情形.
1,OFFICE 2003 直接點選檔案時,會像當機一樣,不然就是過很久才會開起 .
2,如先開起WORD 或 EXCEL 程式,再以開起舊檔方式則不會發生以上情形
有人提供刪除NORMAL.DOT檔方式,但此法只能暫時有用,過一段時間後,問題則會再發生.
不知各位高手有碰過這種問題嗎? 如何解決? 謝謝!
henyuamos wrote:
我遇過的是系統預設的...(恕刪)
感謝二位大大的無私的經驗指導,這方式我會去試試看,因為發生問題的客戶都有裝設網路雷射印表機,其中一家客戶的問題還真是讓我頭痛了快半年了.
這客戶在各樓層共裝了六部共五種不同機種的HP網路型雷射印表機,因有些文件會依承辦人不同而列印到不同樓層的印表機,而HP所附的網路印表機程式光碟無法搜尋到所有的印表機,因此便從網路下載最新版的INPW_TW.EXE,但自裝了此程式後,電腦會突然就無法列印到任何印表機,也許早上可用,但中午就無法列印,必需重開機後才恢復正常,而發生問題時,上網、網芳、網路版軟體程式執行皆正常,就唯獨無法列印.
此問題曾反應給HP客服,但其建議將印表機設成固定IP,但還是無效,因為有些電腦就一直沒發生過此問題.不知那位大大有碰過此狀況?能否提供經驗指導? 謝謝!
我似乎遇到和您相同的問題,還請各位前輩指導
公司內有兩台HP網路的印表機H2840 , P1505N (都是內建網路卡的機種)
由於H2840用來列印黑白頁成本過高,所以才購入1505
兩台都是透過Draytek 2104P來分享
1.公司內有5台電腦,只要開啟Excel用列印1505列印一頁,然後關掉Excel,之後再開Excel就很難開(5分鐘),或者是當機
2.所以這5台電腦如果用這1505來列印一次,就必須重開一次,反之2840沒有這個問題
3.都有掃過毒,應該不是病毒,彼此網路分享都沒有問題
4.換過線,也換過IP分享器的 port 2840~~~1505 對調情況也一樣
5.用過一台新灌好Windows的小筆電,來列印1505第一次,第二次的開啟excel約30秒-1分鐘
正常用2840大約10秒鐘會完成,重灌Windows的確有改善,但是我認為這不是真的問題點
所以致電給HP客服~說沒有聽說過這個情況~~所以幫不上忙~~
還請各位前輩解惑~~
GT
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