一、請您關閉下列程式︰ Microsoft Outlook Windows Live Mail Windows Live Messenger Windows Live OneCare Family Safety Windows Live Toolbar Windows Live Writer ※如果您正在使用瀏覽器瀏覽 Windows Live Hotmail ,請您關閉瀏覽器。
三、變更『 Windows 檔案總管』設定︰ 1. 以滑鼠右鍵單擊工作列左方的『開始』圖示,然後以滑鼠左鍵(或右鍵)單擊『開啟 Windows 檔案總管』以開啟『 Windows 檔案總管』。 2. 以滑鼠左鍵單擊『組合管理』功能表中的『資料夾和搜尋選項』。 3. 以滑鼠左鍵單擊『檢視』索引標籤。 4. 在『進階設定』清單中,選取『隱藏檔案和資料夾』下的『顯示所有檔案和資料夾』。 5. 取消選取『隱藏已知檔案類型的副檔名』的核取框。 6. 以滑鼠左鍵單擊『確定』按鍵關閉『資料夾選項』視窗。
四、刪除『 Contacts Cache 』資料夾︰ 1. 以滑鼠右鍵單擊工作列左方的『開始』圖示,然後以滑鼠左鍵(或右鍵)單擊『開啟 Windows 檔案總管』以開啟『 Windows 檔案總管』。 2. 在『 Windows 檔案總管』視窗中,從作業系統安裝的磁碟區中找出下列資料夾︰ C:\Documents and Settings\您的 Windows 登入名稱\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts ( Windows 2000 / XP / 2003 ) C:\Users\您的 Windows 登入名稱\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts ( Windows Vista / 7 ) ※注意:您的 Windows 登入名稱是您用於登入到 Windows 的帳戶名稱。 3. 刪除『 Windows Live Contacts 』資料夾。
五、重新啟動電腦,並檢視 Windows Live Messenger 能否正常使用。
此外,我們建議您按照下列步驟進行 Windows Live Messenger 的最佳化設定︰ 1. 使用『顯示為離缐』的狀態進行登入,在 Windows Live Messenger 中按下 Alt 按鍵並以滑鼠左鍵單擊『工具』→『選項』→『連絡人』。 2. 不要選取『顯示群組』、『顯示資訊標簽列』、『顯示好友動向清單』等核取框,同時在該頁籤下方,同樣不要選取『顯示離缐連絡人』的核取框。 3. 最後,請以滑鼠左鍵單擊『確定』按鍵重新嘗試能否正常使用 Windows Live Messenger 。
如果仍然無法新增連絡人,請從『新增 / 移除程式( Windows 2000 / XP / 2003 )』或『解除安裝或變更程式( Windows Vista / 7 )』移除當中的『 Windows Live 程式集』,完成之後重新啟動電腦再進行全新安裝『 Windows Live 2009 』。