求救!!excel一直開不起來，會出現回報視窗，然後只能用excel安全模式開啟。

最近遇到一個excel問題，希望高手幫忙解決，感謝！

客人的office裡的excel，只要一開啟，就會出現失敗，然後說 要不要回報。最後只能進入excel的安全模式才能使用。

錯誤簽名：
AppName:excel.exe AppVer:11.0.8142.0 AppSeamp:456f142b
ModName:excel.exe ModVer:11.0.8142.0 ModStamp:456f142b
fDebug:0 Offset:002376f1



我已經試過：
把原本的office2003中文版 移除再重新安裝 結果還是一樣
又試著安裝英文版的office2003 還是一樣

有人知道怎樣修復嗎? 感謝!!

我很想直接幫user重灌電腦~可是她是個很機車的客戶~所以逼不得已~還是先問問大家是否有解決的方式~