VNC 連線問題

我想問一下:現階段我都要客戶關掉防毒跟防火牆及他還要跟我說IP,我才能連線,有的客戶對電腦比較不懂,不知道IP要如何看,所以我都要跟她電話講如何看IP,這樣很麻煩,發現到最近公司有在用進銷存軟體 ,且進銷存軟體廠商說只要我有操作問題,可以用VNC連到他們的電腦(是一個寫好的程式),他就可以控制我的電腦,因為是我連過去的,所以這根防火牆,跟防毒軟體,沒關西也不用跟他講IP(是我自己連過去的)這樣的話我是否可以製作一個這樣的參數設定,讓我的客戶一點就可以連到我的電腦IP,我就可以連線到他的PC作基本排除維修他們的電腦。