回到樓主個人，如果想從ERP導入中學習更多有關電腦資訊的本職學能，那麼我會建議樓主多花點時間去了解自己公司各管理作業流程，因為ERP說穿了也只不過是用設計好的工具去完成各管理作業流程，而當樓主熟悉自家的管理作業流程之後，或許會進一步發現，能使用的工具不僅僅只有ERP而已，有時候只不過調整個流程先後次序與內容，達成的效益會比使用電腦工具來的更大，這時的眼界會更不一樣喔。
話說多年前，在某家被動元件(現已上櫃)公司當MIS，負責ERP系統是本土公司(非鼎X)，有負ERP及顧問費用，原本有一位比較資深的MIS負責導入，我只是做跑跑腿打打雜的工作，結果那位資深的MIS走人，但是ERP還是要導呀!
只有我一個人負責進銷存/財會/生管/系統，進銷存及生管系統還好應付，但財會系統我根本就沒學過會計誰知道會計科目怎麼分?誰是借方?誰是貸方?
老板的態度就是錢付了就算要導入，剩下的問題就是你的問題，在上頭表明這種態度後，再加上一下採購抱怨報表格式不對，一下業助說資料不見，生管又說BOM展開有問題，整天都在解決線上操作人員的問題，以致於導入ERP進度相當緩慢。
那ERP公司呢?說到這家本土公司就一肚子氣，當初也是有許多家ERP公司來說明，選這家公司是前資深MIS決定的，所以相關文件及合約內容我都不知道，這就算了!光修改一張報表格式就要一個星期起跳，而且改完還不是預期的樣式!
就這樣，遲遲無法導入再加上當初受過教育訓練的人來來去去，種種因素下就離開這家公司以示負責(明明就是藉口)。
提供一下失敗經歷，希望你不要步上我的後塵!!
在我問了那麼多家廠商應該是沒有任何廠商可以這樣配合的，畢竟ERP這套軟體導入本來就很複雜，加上軟體的使用是否成功人的因素也佔了很大的因素，能提供試用版讓購買公司使用就已經很少了，更遑論導入成功才讓付款這種條件...
而且啥是成功呢，啥又是失敗呢，你家的採購也很扯，若帳對了但操作不順他的習慣，這軟體算失敗還是成功..
又或是印出來的報表格式不合公司的習慣，這是否也是失敗的軟體..
我的意思是成功還是失敗這定義相當模糊，這樣叫廠商怎麼跟你公司簽這種約，你家的採購真的是很誇張（是老闆娘嗎）
就以我目前導入的經驗
一個BOM表以前MRP只需要在基本庫存資料設定好，就可以開始拉
現在ERP，不但基本庫存要設定還要在去產品結構設定其他的內容，所建出來的BOM才算完整，的確管的資料能達到很細節，但一張BOM表增加了20%的時間這軟體算成功嗎...?
另外印出來的格式不像以往MRP的靈活（也可以說隨便啦），而ERP的表格就是中規中矩，一個半成品就必須單獨印一張製令，一套機種下來以前MRP可以合併成一張製令，現在可是要好幾份製令才能解決，就以前MRP軟體用的很習慣的人來說這也算是失敗吧....
目前來看樓主這件案子應該會失敗，畢竟ERP導入有ERP的規矩，廠商間也有廠商間的不成文默契...
導入ERP真的是惡夢一場，不知道哪時才能醒呀.......
Reco_F wrote:
小弟純路過,想請教一...(恕刪)
咋們現在換一套說CRM了哦
沒事。就當補充資料好了
根據Meta（不知有沒有拼對。。哈哈）所做的報告指出。一個完整的CRM可以分為三大部份。分別為
協同型CRM、作業型CRM與分析型CRM，在這三個環節中是相互關聯並且互補的
簡單說一下。協同型CRM泛指接觸的部份。一般所謂的call center的技術或是與客戶／廠商的接觸點均為這一個部份的討論範圍。
通常聽到的有如啥CTI（電腦電話整合），IVR（互動語音回復），ACD。。。。。等等等等。就不說太多
這個部份通常指CRM的五大環節中應用較多的部份（Sales,service,support)這其中三個
大部份是基於電話電腦技術的應用
這個部份在現在有很多種不同的方案。以交換機為基礎的。以unpbx為基礎的。或是以IP為基礎的
通常我們會認為這個部份很容易達成，但是在事實上，真的很容易嗎？
我說個簡單的例子，在保險業中名單要如何用？如何管？市埸活動如何評估？IVR的層級要多少層，語速要多少，字數要多少？話務流程如何定？
這都是問題。
第二部份著重在前後台的管理（Front/Back office)，也就是著重在流程，評估，在這個部份最重要的只有二點
分別為workflow及business rule（現不說明），所以這一段其實已經類似BPR了，需要真的有業界經驗的人來協助
同理，第一部份和第二部份的信息工作流是相通的，如何把所需要的工作放置於流程之中是一個很嚴肅的問題
第三部份則為DW與DM（資料挖掘與採集），這一個部份所說的大部份是分析。也就是希望取得一個成果。。。。。叫
“客戶經驗管理CEM－Customer Experience Management"
三個部份是相通的，銀行業會希望從第三部份開始。以第一部份回歸，製造業會從第二部份回應第一部份（RMA－退換貨）
所以要說CRM這東西，真的十天十夜說不完，但CRM的最重要關鍵為二個。一為人，二為權限
誰來做這個系統？
因為CRM有一個很大的特色，個人經驗純供參考
就是在沒實行前可能大家工作看起來都差不多
但實行後可能愈低階的人工作變相加重，約會加重20%,但這些加重的部份卻會減少愈高層的人的工作。可能30％～50％
因為就現在的一些觀點來看，人力資源的有效應用是一個相當重要的事
沒寫太多。恐有疏漏，請勿見怪！！
http://www.erp.org.tw/discovery/taskcontent.asp?no=8
但是給大大的一個建議~~
1.首先了解公司要裝這個系統的需求性(講白的是說這個系統能帶給公司的實質利潤分析)
2.大大對於此案的目地性,和現實度(如果這個案子成功了,能讓公司在您口袋進帳破百萬元,或是可以從此系統中跳脫出另一條生路,如受邀為其它公司顧問或設計,或者是從與廠商交涉中有何回扣或是實質上的利易交換)
3.公司前景性的考量(同上2,如果導入成功後,您是否會屈就於此,或者是公司是否讓你入股分紅等~,當然依弟業務個性,有能力就是要賺,而且要越賺越多越大成功當然要自己賺)
4.此案失敗的後續規劃(公司是否會有人扛責任,公司有何進一步的發展,或是大大您已經準備好其它工作)
記住一個原則,一切以自己有利為原則
明言:上班離家進錢多事少睡到醒
不然還是少扛這種責任,再者,公司又沒說成功賺的錢分你多少,沒必要那麼拼命,出事了搞不好還要告你損失賠償,在業界名聲也臭
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