沒仔細去看其它內容,
Adoker wrote:
你選錯了選項...
單機版續購才是 USD$ 39.99...
10人版續購還是一樣一個序號灌10台。
如果你買過多人版,
可以試試看等他跳出到期通知的時候,
你直接按畫面上的立即修復, 點選最右邊的按鈕「續購更新」
然後照著步驟做,
從頭到尾不會有讓你選擇台數的選項,
如果選延長一年更新服務, 金額就只有一種,
我不明白您說哪邊可以選?
而且我已經續過兩次了,
只有今年第三年才發生自動續約費用
若說是消費者選錯也太牽強了...
畢竟該軟體是業者寫的, 又不是消費者寫的,
如果說是項目錯誤, 那為何在到期通知的視窗中按下一步,
要出現錯誤選項?
為何要讓消費者誤以為畫面內容是正確的?
Adoker wrote:
通貨膨脹? 物價波動? 匯率變動?
這種模式的契約只有第一次下單是照當時的價格，再來就會用下一次當年的的價格了。
如果是上述考量, 當然是很合理,
不過他沒先說, 消費者怎麼會知道?
既然未來的價格無法預期,
那業者又何必半強迫式的啟用自動續購,
何不讓自動刷卡續購為選擇項目,
而非先預設啟用自動刷卡, 取消必須訂單後另外提出解除
Adoker wrote:
請問合約內容哪裡寫到業者必須E-mail通知使用者?
基本上網路購物期間頁面上的任何資訊
我都認為屬於買賣契約的一部份,
諾頓持續性防護 區域中第一行就寫著
下此訂單即表示您同意賽門鐵克自動續購您的年度線上更新。賽門鐵克會在您目前線上更新到期前，透過電子郵件通知您。
如果說頁面上的資訊不屬於契約的一部份,
那我是否也可以把結帳金額不當一回事拒付呢?
Adoker wrote:
照你這樣說，那不就是全世界除了台灣業者，其他都有逃漏稅之嫌??
統一發票是台灣"特有"的產物，你自己都說續約是美國總公司進行處理的，哪來的發票?
Invoice 跟台灣的統一發票還是有差異，而且，不少網購公司都是讓有需要的客戶自行列印 invoice。例如: amazon.com
我沒這個意思,
事後客服人員才跟我解釋說, 線上購物的部份是外國公司處理,
因為第一年續約, 第二年續約, 都是以台幣計算, 也沒任何多出的手續費用,
我一直都以為應該是照前兩年的金額, 而且應該屬於台幣消費,
而且如果是以台灣賽門鐵克的名義收取該金額的話, 我認為應當提供發票,
畢竟他在台灣有合法登記營利事業, 並不是像 Amazon 純屬海外機構,
賽門鐵克台灣網站的內容, 會讓消費者誤以為是在台灣當地消費
事前我並不知道原來都算海外消費, 經過賽門鐵克的說明後, 仔細去看最後一次續約的頁面內容, 才恍然大悟
我相信, 把續購頁面誤認是台灣賽門鐵克提供的, 應該不是只有我
Adoker wrote:
根據你提供的價格，全新盒裝是5290元。
線上跟賽門鐵克買全新盒裝是 USD $149.99元。
之前你有一篇提到，美金 US$ 259.99 換算台幣金額後 8,901 元，以那個匯率來算，USD $149.99 = 5135 台幣。
我不知道他按照那家銀行的匯率? 怎麼算的?
但是銀行的帳單出現的金額是
刷卡金額US$ 259.99
台幣金額8,901 元
我很直覺的把 8,901 / 259.99 x 149.99 推估台幣金額
並沒去探究銀行的計算方式
而賽門鐵克也已將該筆款項刷退,
刷退的金額同樣是US$ 259.99
但是帳單列的台幣金額卻是 8712 元
不知有沒有人懂銀行作業的....
為什麼同一張帳單, 同一筆金額刷退, 台幣算法卻差那麼多,
我也想問問, 銀行都以那個匯率來算?
Open小開 wrote:
我覺得問題是在他既然...(恕刪)
最令我嚇到的是,
市售5,290元的商品,
只是病毒碼更新服務, 他們竟然以8,901來續刷,
更何況我只有單台電腦更新,
收這種大金額, 無法在刷卡前事先告知,
不太合理
搶劫都不見得能搶到這麼多錢...
