明明網頁帳頁上的備註 有寫呀!!!
1. 點數已取消儲值期限，如果您所購買的點數發生無法儲值或點數過期的情形，請您與我們的客服人員聯絡。
我有吵還沒糖吃~~~~
下班的時候回信了,後續待回給大家.....氣氣氣!!!!
謝謝您的來信，經查詢，Skype帳號：xxxxx已無剩餘點數，請問您最後一次通話(有扣除點數)/購買/儲值的時間是否已超過180天使用期？
與您說明您的SkypeOut點數在每次"成功通話"或購買、儲值之後，就會有180天的有效期間(以最近期的一次為準)。在180天之後若剩下還沒用完的部分則會過期而無法使用，請消費者務必注意這點。
此外，如果在過期前做過撥打/儲值手續，則會以最後最新一次通話/購買/儲值的時間為準起算180天，並且系統會自動將之前的點數累積使用。所以若是快到期又不想放棄既有點數的使用者，請記得再到期前再次通話(即使您撥打0800免付費電話亦可)/購買/儲值即可。
同時提醒您，在您的Skype點數到期前，Skype原廠會在您Skype點數到期前30天、7天、3天發送提醒通知信。若您未收到該通知信件請登入My account確認您設定之mail是否有誤，而造成無法收到信件。
有關於180天使用說明，您可以參考以下網頁說明：
http://skype.pchome.com.tw/faq.jsp?catId=20#560
3.為什麼「我的帳戶」頁面顯示了「有效期間」呢？這是什麼意思？
因為系統的限制，您所購買的Skype點數必須設定的有效使用期限，自儲值到Skype帳號之當日起算180天內有效，並於每次成功撥打skypeout(含080免付費電話及skypeIVR服務等)、發送SkypeSMS(簡訊)或再次成功儲值點數後，系統會自動以最新一次成功通話或成 功儲值的時間為準，重新起算180天之有效使用期限。有效使用期限屆滿時，您可以與我們的客服人員聯絡，客服人員將以人工方式為您處理點數到期的相關事宜。
提醒您，如欲查詢剩餘點數、Call list（SkypeOut紀錄）、有效使用期限、通知信設定，您可直接由以下網頁連結登入：
【我的帳戶】My account→【帳戶明細】
http://skype.pchome.com.tw/myaccount.jsp
1.進入【Skypeout專區】查詢查詢剩餘點數、有效使用期限。
2.進入【帳單】查詢Call list。
3.進入【電子郵件喜好設定】查詢mail是否設定有誤，並是否己勾選接收skype通知?
為了提昇PChome Skype服務品質，請您協助提供以下資料：
A. 您超過180天未使用SkypeOut功能之情況為何呢？
B. 歸零前之剩餘額點數?
登入後請查詢"檢視您的購買紀錄"，您將會看到有一項目明細為 Balance Expiration（餘額到期），煩請進一步提供您所看到的畫面，我們將儘速為您處理。
操作方式如如下：
1.按鍵盤上"Print Screen"
2.開啟小畫家，選擇”編輯”－>”貼上”－>”另存新檔(jpg或gif都可)”
3.將檔案附加寄至skype客服信箱
以便我們了解您的問題所在協助您排除狀況，以利您之後使用Skype各項服務。
我們也將能夠依您的使用情況為您爭取小額Skype點數之補回。
謝謝您的合作，如果仍有其他問題，歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡
邱蘇菲 wrote:
點數要到了，但客服回...(恕刪)
PCHOME客服回答的沒錯.
這個意思就是....
我們所認定的觀念及法律,在國際上是不適用的
申請skypeout時,都會有一份電子契約,上面應該就會註明失效,要使用就要同意,不然就別使用.
至於我們的消費者保護法等等,對它國公司無法有約束作用.
skype並非在台申請營業,沒有PCHOME代理時,包括我,一堆人早就自己去申請了.
PCHOME因為是台灣代理,所以必須受法律約束.
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