這才發現點數也被扣光
打去客服
小姐說：「要幫我爭取」？
有沒搞錯?
也告知不能將現金儲值的使用有效期限來規範
小姐也回說那是四月一日之後
之前的沒辦法....
無法理解
為什麼要這樣來規範
已經有相當多人因為自己沒留意三個月沒使用
而自己驚覺被歸零
這樣好嗎？！
這樣對嗎
即使他們在理上似乎可以理直氣壯
但負面的宣傳就會因此不脛而走
或許
我們不值得重視
那麼多人使用都用得完
你們這些用不完的人活該？！
不解不解不解
建議他們應該比較菸酒的警告
在軟體啟動時
就會大字的出現「到期會歸零！到期會歸零！」
square.chen wrote:
如果你是跟 PCHome 買的，可以打電話去申訴，他會幫你恢復
我在Pchome的網站找到這個, 大家參考看看, 我有朋友也是過了180天點數被歸零,
他有去跟客服把點數要回來了, 好像要提供一些個人資料還是購買資料, 我朋友說客服
電話很難打, 所以最後他是在網頁上面留言, 客服就幫他處理了.
我自己比較少用的帳號裡有一些點數, 我就拿這些帳號打信用卡的080服務電話, 我確
定打完是不會扣點數的, 而且打完就又多了180天的使用期, 這樣點數就不會被扣走了.
3.為什麼「我的帳戶」頁面顯示了「有效期間」呢？這是什麼意思？
因為系統的限制，您所購買的Skype點數必須設定的有效使用期限，自儲值到Skype帳號之當日起算180天內有效，並於每次成功撥打skypeout(含080免付費電話及skypeIVR服務等)、發送SkypeSMS(簡訊)或再次成功儲值點數後，系統會自動以最新一次成功通話或成 功儲值的時間為準，重新起算180天之有效使用期限。有效使用期限屆滿時，您可以與我們的客服人員聯絡，客服人員將以人工方式為您處理點數到期的相關事宜。
留言給客服--> http://skype.pchome.com.tw/cs.jsp
客服回復
您好，
因為系統的限制，您所購買的Skype點數必須設定的有效使用期限，自儲值到Skype帳號之當日起算180天內有效，並於每次成功撥打 skypeout(含080免付費電話及skypeIVR服務等)、發送SkypeSMS(簡訊)或再次成功儲值點數後，系統會自動以最新一次成功通話或成功儲值的時間為準，重新起算180天之有效使用期限。有效使用期限屆滿時，您可以與我們的客服人員聯絡，客服人員將以人工方式為您處理點數到期的相關事宜。
此外，根據2007年4月1日實施之消費者保護法第17條第1項之規定，電信商品(服務)禮券定型化契約不得記載使用期限，因故，若用戶於2007年4月1日 (含)後完成點數購買與儲值且點數因超過180天期限到期點數被系統歸零者，可來信至客服中心辦理相關之退款。於2007年3月31日(含)前購買點數與儲值之用戶，恕無法進行相關退款服務。
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有任何問題歡迎詢問~ 有客服問題嗎？
PChome & Skype客服信箱： skype@skype.pchome.com.tw
PChome & Skype客服中心： http://skype.pchome.com.tw/cs.jsp
線上客服： online_service (服務時間(GMT+8)：週一至五 0930-1200,1330-1700)
但
其實我覺得在商言商,廠商推任何方案當然會希望用戶在一定時間內使用完畢,
有時候我會覺得政府管太多、過度保護消費者了,
如果一味要求業者點數要永久有效就太不合理了.你可以要求業者提供到期後一定時間的帳號保留期,業者不能在到期後把點數完全歸零,只要在保留期間內與業者聯絡,業者可以扣除部分手續點數後以消費者補差額換新卡或是退現金的方式繼續使用點數.
這類點數是一種,其他矯枉過正的例子還有手機的語音信箱.
幾年前因為很多人抗議進入語音信箱要收費,因而要求各業者必須提供幾秒鐘的宣告,提醒來電者要轉進語音信箱了,但是不這樣做還好,這樣施行之後,大部分的人聽到"嗶~聲後開始計費"這句之後就會下意識的掛上電話.
我很多客戶寧願一直不厭其煩的狂call也不願進語音信箱留個話(我有自錄語音提示音提醒客戶不便隨時接電話,可在語音信箱留話後我會盡快回電,又不像很多人語音信箱是用預設提示語,也從不會去聽).
以前或許大部分業者聽語音信箱都要收費,因而手機用戶使用率偏低,可是現在大部分業者月租戶聽語音信箱都免費了,進語音信箱留言費用也跟撥打手機一樣,又不會另外計高額通話費,有時候實在搞不懂為什麼有些人可以用手機連聊好幾小時、手機通話費破1000元的人也比比皆是,卻不願花30秒留個言.
我是覺得這段語音告知是可以取消了,政府應該要求電信業者充分告知用戶如何開啟或關閉語音信箱,讓不想用的人把它關掉,而不是消極得逼所有人都要接受那段語音宣告.
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