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Cooler Master的售後服務

大約一年多前,我在光華買了一個CM 690

每年的農曆年前後,小弟都會手賤的把電腦零件拆卸、清潔並重上散熱膏

這回的過年,小弟的手賤症狀又犯了

大概花了我一個下午,能拆的差不多都拆了,清潔完就給它一樣一樣裝回去,裝好就開始打wow

隔天電腦再載入系統時當機需要Reset,卻發覺機殼的Reset按鈕不會動作

緊急將機殼前面版拆下,結果發現,Reset按鈕已經被我的暴力硬裝折斷了

過年期間,大家都沒上班,只好把前面版拆下,繼續使用

開季後馬上厚著臉皮發mail給Cooler Master看有沒有辦法付費更換

2/2開工當天,Cooler Master回信了,要了我的姓名、地址、電話,說去跟工廠問問看有沒有料件

就在昨天下班回家,看到Cooler Master寄來的信件

拆開一看,新的Reset按鈕用Cooler Master公司的信封裝著,以掛號的方式寄來了

趕緊把新的Reset按鈕裝上,這回小心翼翼的裝回去,不敢用暴力


在此,感謝Cooler Master的用心與售後服務

我想在我往後電腦的採購中,Cooler Master是一個值得繼續購買的品牌,同時推薦給大家

不過請不要學我用暴力的方式安裝
2009-02-06 9:30 發佈
我也是CM的愛用者,CM在機殼方面的確有用心經營
好的售後服務要表揚一番
小弟的聯力機殼
買了三四年了打電話去問附的風扇如何拆除及扣具的問題
約二天寄來一包新的扣具
吃 喝 玩 樂
CM 532機殼 之前前面板IC板故障 結果空運一組面板給我 不過他在之前記錯 用空運寄來了 兩個按鈕上蓋子

結果是 我花2K多買了機殼 他用兩次空運來做保固...

PS CM還問我說 面板會不會修 不會修可以直接幫我處理 不過我當時自己就是賣機殼的 自己修就好了

nakajima wrote:
在此,感謝Cooler Master的用心與售後服務


我也要來表揚一下CM的服務
我自己的case是買CM-RC830
眾所皆知這咖很貴

自己滿心期待的拿到以後上完機
蝦毀?讀取燈不會亮喔...傻眼了
還以為是自己接錯腳位了
才發現是電路板的問題
打電話給CM,輾轉了幾位客服,打到一個業務手上
說明情況後,他直接說:如果有問題覺得不妥的話,給我你的地址與電話我們寄全新品給你
但是條件是要把有問題的機殼連同給快遞員一起收貨
當下一整個感動,怎麼這麼好

最後憑著自己也是本科的情況下修復了電路板問題
業代這期間還不時打電話來關切說他對於本公司產品的瑕疵非常抱歉之類的

把消費者當一回事才會有好的銷售嘛
現在我個人是看機殼都不會看其他家了
儘管聯力也是很棒的公司,但是經過這次個人經驗之後
我相信我會大力支持CM的
CM的服務真的很不錯

小弟之前買了690,新的結果側板有點變形很難打開

聯絡客服後給了我一個業代的電話

過沒今天就換新的機殼給我了

因為這樣~我後來升級電腦又買了CM HAF 932...

果然好的客服才是留住客戶最好的方法...
生命的意義來自於寬度而非長度 Work Smart - Play Hard
不知道樓上的各位先進和大大們~
是新殼還是已經用了一陣子 一樣能享有這樣的好服務呢?
CM保固期都是一年 其實超過也是多少會保固 聯力我最高遇過 買四年還保固SW開關

高階機殼後面幾乎都會有身分證明 所以不用擔心保固 他是一咖一咖不同編號
看編號就知道怎保固
CM的保固我也有體驗過, 小弟買的是CM830,買來的時候因為在當兵,拖了很久才上機,結果發現上方的風扇固定框風扇怎麼放都不能固定,拆下來看,是一邊的腳彎掉,一開始連絡商家,商家說會幫我聯絡原廠,然後就回單位了,過陣子就接到CM克服的電話,問說我是否可以提供照片給他們鑑識一下,剛好那天放假,很快就把照片送過去,然後隔兩天就收到那個新的框了,另外一次是前面面板上方USB怎麼插都讀不到,我就又發了mail去問,也是要我把那塊面板的電路板寄過去,可是我拆開之後發現是螺絲崩牙..,隨便找一顆粗牙的鎖上就好了
重點是,以上這些都超過一年才去處理的,CM客服是真的不錯
酷媽讚拉><缺什麼東西第一個都會想到酷媽><有夠酷的拉!!!酷酷酷!!
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