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Coolermaster的保固.....真是「好」啊

小弟去年九月買了CM的RC-632機殼。
當時幾乎已經停產,還是托光華店家幫忙(店家直接打電話給CM的業代請他們幫忙調貨)
才購入這個機殼。
因為真的很喜歡這個外型,所以才想說非她不可。
一直用的也還挺順利,除了設計感以外,防塵設計也挺不錯的,打開機殼裡面灰塵跟之前的某可愛牌比起來簡直就是一塵不染。
正想說下一台電腦機殼可以的話也可以繼續考慮CM的,沒想到悲劇就發生了。
下圖是CM官網的該機殼說明文件,可以看到PCI-E的地方有個免螺絲的貼心設計,可以直接用壓桿固定住。
Coolermaster的保固.....真是「好」啊
悲劇就從這裡開始。
那個壓桿的固定設計是直接把鐵片挖開,然後往上扳做為卡榫的設計。
結果就是這個設計非常脆弱!
上禮拜打電動打到一半突然發現顯卡發出尖叫聲,打開機殼檢查,原本以為是顯卡問題,還跑去送修。
回來以後發現還是有聲音,才發現那個壓桿根本固定不住,仔細檢查以後才發現那個固定用的鐵片已經斷掉了。
下圖是災情實錄:
Coolermaster的保固.....真是「好」啊
Coolermaster的保固.....真是「好」啊
結果打電話給CM客服,第一次打去,跟我說他們要討論以後會回電給我,結果就這樣讓我傻傻等了三天沒有回音。
他們網站的線上客服系統,填了三次也是毫無反應,就只是個幌子。
之後寄EMAIL也是一直被退信,剛剛又打去才跟我說附檔不能超過3M....。
好不容易信寄了,他們也回電了,結論居然是:那個他們沒有辦法負責。
我問:啊不是機殼保固兩年?
CM:保固只保風扇啦、開關啦、電子性的。
難怪現在都不做有門的機殼了,因為門壞掉他們也不處理?
喔,忘了說,
CM還說:那你就把壓桿拔掉,用螺絲鎖顯卡啊。
我:鎖了顯卡還是會有噪音。
CM:那沒道理啊,原理是一樣的。去用螺絲鎖吧。
我:鎖過了,一樣有聲音,用手扶住顯卡或者用手把壓桿壓上就不會有聲音了。
CM:嗯,那你就用螺絲把顯卡鎖好。
(我理智爆裂,直接對他大吼叫他不要再跳針)
CM:你怎麼這麼兇,我好好跟你說耶
(我就不是好好跟你說?你一直跳針是要我怎麼不抓狂?)
CM:那你就把壓桿拔起來啊,拔不起來就用膠帶把他固定在顯卡上,應該就不會叫了!

靠,我花了比普通機殼貴上一兩倍的價錢購入這個機殼,居然還要用膠帶固定顯卡!?
一句那個不能修拍拍屁股就沒他們的事了?
一直說那個不會斷、沒人斷過,正常使用不會斷,啊現在我的就是斷了啊,所以是特例不處理!?
我就直接問他說:你一直說不會斷,那我的斷了,你意思就是是我自己人為弄壞的囉?
CM:我沒那個意思..(以下繼續跳針)
不然是什麼意思我還真的不懂
今天如果過保或者是我自己弄壞的我當然是就算了,重點是這個機殼使用才不到一年,他們官網也說機殼除了PSU以外的部份都保兩年,現在卻跟我說這個不保、他們沒辦法,甚至客服還跟我說真的要處理就是整個換掉。
真是好樣的,我今天看中你們的設計才買這個機殼,這個設計在一般使用下故障無法繼續正常作用,居然是我要自己衰洨自己倒楣自己負責誰叫你活該要買CM的機殼?
下次還是乖乖買聯力的好了,唉。
2010-08-19 16:56 發佈
文章關鍵字 CoolerMaster 保固
那你要不要先打電話問一下聯力..

這樣壞他們公司會不會幫你維修...

在來下定論!
lavanil wrote:
小弟去年九月買了CM...(恕刪)

不好意思問一下
CM的客服是大陸人嗎?
之前打給華碩客服因為他們客服是外包的
講句話都要魯洨好久(大陸人跟台灣人的口音根認知有差距啊!)
spring91811 wrote:
那你要不要先打電話問一下聯力..

拿CM機殼給LAIN LI修....

拿明朝的劍斬清朝的官
呵! 形容的很貼切, 我買過一次CM的機殼我遇過的狀況是免螺絲的硬碟轉紐一轉就壞掉, 我有二個硬碟跟一部光碟機, 三個都壞掉, 所以我不是很喜歡這些所謂的免螺絲設計, 要嘛材質弄好一點; 但這些殼賣很便宜所以用料也好不到哪!
說不定這也是後來某些有CP的機殼(例如430)都改回傳統的螺絲固定了


我過去也是被卡榫固定的機殼整得機飛狗跳
例如碰到雙槽顯卡就有可能出狀況
另外對於常換卡的使用者而言,耐用度也是迷之數

所以螺絲固定都變成我未來買機殼的基本指標
還好目前購入的430跟342有符合我這樣的要求
p.s:不過我也有察覺某些螺絲孔有0.25mm的誤差
CM的客服是台灣人,號碼也是台北縣的電話。
不過還是讓我覺得我在跟外國人溝通,囧。

sweety18 wrote:

不好意思問一下
C...(恕刪)
看到這篇我以後拒買這家產品的東西了!
chillwater wrote:
看到這篇我以後拒買這...(恕刪)



我也要好好考慮考慮了
畢竟Coolermaster不便宜
之前我在嘉義U2 3C買一個CoolerMaster機殼
買來那個前置USB&音訊插孔的IC板就是壞掉
他們公司也是叫我自己拆下來寄給他們才能換一個給我
重點是這根本就是品管不良了 我拆那下片上面的錫有短路現象
還好我主機板沒燒掉 新品不良要我花30塊寄回去換?
好樣的! 果然是很好服務 我每次都會推薦一下!
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