鈞嵐的售後服務還真的是好

公司員工的一台電腦，裝了一顆鈞嵐的電源供應器
model:PSIV-400-2
今天使用者通知我電源莫名奇妙一直重開機
於是把電腦搬回來一看，聞到了濃濃的燒焦味
將電源供應器拆了下來，換了一顆上去
電腦正常可以使用了
因為看電源供應器上面並無明顯的保固日期顯示
又看到說『本公司電源供應器接保固五年，兩年內免費換修，兩個月內免費換新』的標籤
想說不知道有沒有過兩年了，若沒有過的話就寄回去出保固
結果上了官方的網站，使用了網站上面的SKYPE與服務人員聯繫
得到的結果，讓人感到十分的失望
以下就是我與對方SKYPE的內容：
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小江 說 : 您好
小江 說 : 我有一顆貴公司的電源供應器壞掉想要查詢保固
小江 說 : s/n: 0211100699
小江 說 : p/n: 012818013596
小江 說 : 請協助確認保固是否已經到期?
小江 說 : 謝謝
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 序號不準確.請給我出廠標籤上的日期..
小江 說 : 哪邊看?
小江 說 : 標籤上面沒看到有日期
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 在線圈旁有日期貼紙..
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 沒有的話.我要看到實體才知道喔..
小江 說 : 只有貴公司的產品資訊標籤以及S/N和P/N標籤
小江 說 : 每間公司都可以用S/N或P/N來查保固期限
小江 說 : 貴公司說這個沒辦法查?
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 那這樣我們的維修部都會以過保處理..
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 或你拿來我們維修人員看.就知道了..
小江 說 : 拿?
小江 說 : 有沒有搞錯?
小江 說 : 你以為所有的買家都住在你們公司附記?
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 沒有的話可以寄來.或到我們門市處理..
小江 說 : 寄不用錢?
小江 說 : 連各保固都查不到，還要客戶自己寄過去給你們看才知道
小江 說 : 貴公司的服務還真是好
小江 說 : 若是這樣
小江 說 : 那也毋須修了
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 因為我們power出廠一定有標示日期..如果正常品是一定有日期標籤..
小江 說 : 貴公司的服務既然如此的好，那以後也不用在購買你們的產品了
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 那你自己考慮看看..
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 謝謝
小江 說 : 我會替貴公司宣傳你們的服務的
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 沒看到產品怎麼服務..只在打口水不是辦法..
Michael/小江 說 : 沒打口水
Michael/小江 說 : 是你們的服務讓人不敢苟同
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 你自己說的？
小江 說 : 試問，是不是每個產品壞掉都得寄回去讓你們看看產品保固是否過期?
小江 說 : 哪一家公司會如此
小江 說 : 如果您是消費者，您會接受?
小江 說 : 只是查詢各保固
小江 說 : 就得這樣
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 以上面日期標籤為準..如果產品上面沒有日期就是有問題
小江 說 : 沒日期，那也是要請教貴公司的內部問題
小江 說 : 為何連日期的標籤user都看不到
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 新品出廠一定有的
小江 說 : 有
小江 說 : 那位何要我寄回去?
小江 說 : 過保了還修嗎
小江 說 : 修不用錢嗎
小江 說 : 寄送不用錢嗎
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 那就要問那個產品是不是終身保固..
小江 說 : 好了，不過是個power，要這樣做才可以查到保固，那我不要修了
小江 說 : 貴公司的服務我見識到了
小江 說 : 謝謝
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 你自己決定..本公司不會勉強你..
鈞嵐:Nico(www.gv-home.com.tw) 說 : 在一次提醒你.如果是保固內（一般是一年.也有保固2年的）我們換修是不用錢的.不過運費是一人一趟（寄來你出運費.寄回去我㥃公司出）
小江 說 : 我寄過去『給你們查保固過了沒』要錢，保固還沒過那就算了，保固過了，我還修嗎?那這趟的運費，我自己付嗎?我找誰請?我只是請貴公司查各保固，卻是這樣的刁難，我想，沒有任何一位用戶會接受查保固得把產品寄回去才能夠查的到的服務的
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小弟第一次在01上面發這種抱怨文，以前總是在站上看到許多網友發出的抱怨文，覺得很不可思議
但是今天讓小弟遇到了，除了生氣之外，感到的更是失望
小弟會上來發這個文主要讓大家知道，這樣的公司對待消費者
讓人感到十分的不滿
小弟的認為是
已經提供了資訊給客服，客服竟要求消費者將產品寄回/拿回公司請工程師『認證』產品是否過保?
小弟住在彰化，那豈不是要寄回/拿回總公司去才知道這產品到底過保了沒?那假如過保了呢?運費自己吸收，然後跟自己講『你真笨』就別修就好了，反正也不貴，壞掉了再買新的就好了
公司的東西，小弟只是站在希望公司的資產若可以修就盡量修，景氣如此差，能省則省，卻沒想到遇到的是要我把東西寄回去，然後又不能保證這產品是不是在保固內，維修是不是免費的公司，真的讓我感到一整各無言。
或許小弟在與客服溝通上面並沒有很充分的提供他需要的資訊，但是客服人員也沒有詢問詳細就要我將產品寄回，真的讓我無法接受，以後再採購產品上面真的要先做足功課，再來購買，以免買了東西，卻受足了氣....
以上言論，小弟完整由SKYPE通話內容剪下來，小弟願意負擔責任

ps: 小弟剛剛也處理了一顆七盟的ST-350BKV電源供應器，也是透過線上客服來詢問，短短的幾個字，就完成了保固查詢以及送修的動作，這真的是『一分錢一分貨』嗎??