• 2

不愉快的索泰ZOTAC顯示卡維修體驗分享

先敘明,索泰台灣售後服務由聯強提供。
索泰的產品本質並不會算太差,但是,聯強的售後服務真的完全令我不敢恭維!

2022/3/1 PCHOME24H 購入ZOTAC GAMING GeForce RTX 3090 Trinity
2023/09 玩戰地風雲5會死機、畫面凍結,強制重開後主機會啟動失敗,如下影片。

2023/9/14線上填寫使用到府收送服務,送修顯示卡。
2023/9/18聯強物流到府取件。
2023/9/20因為改散熱貼片被拒保,完全沒有任何Email、簡訊和電話聯繫之下,
由聯強物流直接退回。後續本人電話聯繫聯強客服,才得知改散熱貼片已損失保固,
也並未告知測試結果、損壞狀況評估,也無告知自費維修方案。經過追問後表示須詢問原廠。

收到退回後的顯示卡,發現金手指保護套遺失,如下圖1、且金手指出現傷痕,如下圖2。不愉快的索泰ZOTAC顯示卡維修體驗分享不愉快的索泰ZOTAC顯示卡維修體驗分享

以上被拒保的遭遇,只能說我咎由自取,自行修改顯示卡本來就要後果自負
是,金手指保護套遺失,且出現疑似傷痕,說什麼我真的都無法接受
現在完全不知道該怎麼辦,只能持續向原廠抗議,並且做最壞打算。
這張卡可能就徹底報銷,或許轉送第三方維修之類的。

分享自己遭遇的不愉快經驗分享給大家,敬請購買索泰產品之前三思!
2023-09-20 20:09 發佈
可以聯繫Zotac原廠試試看

再不行,可找張哥。

廠商除非能證明改散熱貼是導致顯示卡故障,或是條款內明自行拆開不保固,不然建議可到消基會申訴。
exricky1030

看張哥修顯卡的YT影片,每次(開機!!!)都有種賭一波的感覺

2023-09-21 10:54
胖仔叔叔 wrote:
或是條款內明自行拆開不保固



改裝就知道保固喪失了吧! 怎麼還會想送修? 送修後再來抱怨?

這篇應該是給那些想改裝的人 改之前三思
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
gn0137exe wrote:
2023/9/20因為改散熱貼片被拒保,完全沒有任何Email、簡訊和電話聯繫之下,
由聯強物流直接退回。後續本人電話聯繫聯強客服,才得知改散熱貼片已損失保固,
也並未告知測試結果、損壞狀況評估,也無告知自費維修方案。經過追問後表示須詢問原廠。


3C產業慣例,多送修幾家就會知道其實整個行業的規則都差不多

3C產品大多數原廠與代理商不提供保固外自費維修 (尤其是台灣區只有代理商負責,而不是原廠負責時)

一線收件人員目視判斷已失去保固時,就不會再浪費時間測試或是損壞狀況評估,退件是否事先通知就各家不同 (有通知可申訴 / 純通知不可申訴 / 完全不通知)
gn0137exe
gn0137exe 樓主

我個人認為有瑕疵.市場售後服務的通案是,產品過保固期,進行功能性恢復的維修,一定會有收費方案。現況是使用者修改產品(散熱片),但非散熱片造成的功能性問題,卻直接退件完全不理?

2023-09-21 10:24
chousmans

只要有拆過等於失去保固,不管你壞那邊,就是不能修,現在每一間都是這樣,除非有特別註明

2023-09-21 13:05
送修前

請先回復原廠設定...........
訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
擅自修改散熱片 是要挺你甚麼?

後面金手指 就看原廠怎麼回覆 如不影響使用 我覺得沒差
gn0137exe
gn0137exe 樓主

請先敘明,我是改散熱貼片,並非散熱片。

2023-09-21 10:19
exricky1030

gn0137exe 改掉原廠那個夠用就好的60分PAD確實散熱效能會有差,但考量破保確實是挺不划算...

2023-09-21 11:08
樓主 面子別硬凹 真的很難看..........

如果今天沒自己改,這樣金手指,你就可以站得住腳.我會認為聯強問題大!

無法證明 金手指是否已經先刮倒在送修? 看圖說故事.照片才是事實

現在顯示卡都有防拆貼紙在螺絲上,除非真的慢工出細活,不然極易被破壞.
gn0137exe
gn0137exe 樓主

現況確實很難看,因為,聯強不僅未返還金手指保護套,又刮傷金手指。如果金手指保護套有隨件返還,我便同意硬凹的說法。另外,ZOTAC顯示卡的螺絲確實無防拆貼紙,如果我說錯了敬請指正。

2023-09-21 10:19
說實話,換下來的原廠PAD一般會用密封袋保存起來,主要是怕髒污或矽油跑掉,等要使用保固時可以貼回來用,建議樓主試試...前提是原廠PAD還在

真的沒保固的話,對岸張哥是一個可以花錢處理的方向,寄之前拆掉散熱鰭片說是零件,應可省一些兩地稅務的雜費
電子業打滾混口飯吃,不專業部分請速糾正
改了就改了
沒人管你改什麼
不過力爭保固是你的權益 你理當繼續力爭
但不一定會得到網友的認同
就跟SSD 買來沒散熱片 自己買來夾上 弄破弄摺序號貼紙 被判保外
也剛好而已
氣是一定會氣
還能從反修品中找瑕疵 就真的很難看了

但 最後還是得不到同情

好吧 同情你..但不出保跟我好像沒啥損失...
貓老闆
gn0137exe
gn0137exe 樓主

謝謝你的評論,改了就改了。呵呵

2023-09-21 14:32
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?