小弟我之前有買微星的N210顯卡,後因為有問題後,在保固期內有送修,那時是覺得微星的售服而不錯,後客服有回復說有修好了,想說之前的對應感覺不錯,就相信微星的售服品質,所以收到後就整盒放在電子防潮櫃了就不理了;後最近因使用的電腦其中一台顯示有問題,想說就把微星這塊送修品打開後先裝上去用,結果好玩的事情出現了,打開靜電後發現這卡一堆灰塵!!!!!! 是被丟在良品區多久了?後小弟我就刷子清潔後裝上去還是一樣有問題!!!
後我就連繫微星客服,再說明情形後,客服告知過保要付850元可維修,保固3個月,小弟我跟客服說,這塊卡從收到後從未打開過,也放在3C子防潮櫃內,現在一打開裝上去還是有問題,怎知送回來是正常的嗎?該不會是貴公司維修根本就是送有問題的顯卡!!!!
後接電話的客服杜先生說要幫我再跟維修說明,也感謝他願意跟其維修部門再溝通,後來該客服杜先生回電說會請貨運來收,收回去會幫檢修,有料件時就可幫免費維修,但純就原卡處理 ; 小弟我說可以,只要將此有問題的卡免費維修好寄回即可,該客服杜先生說可以 ;
在貨運將此還是有問題的卡收回後.隔天小弟我就收到簡訊說此件已過保,是否願付850元付費維修,願意的話維修完成保固三個月!!!!
???當下感覺很疑問?微星客服杜先生不是說會就原卡免費維修嗎?怎麼又變成要付費才願意維修呢?後小弟我有致電微星客服,是另一位客服接的,後該客服也說會幫跟維修部溝通,小弟我也說"當初貴司客服說的怎會又和現在不同?"
該客服說杜先生今天休假,會請他下星期再處理,小弟我想說還是相信微星的客服處理吧!
結果更好玩的事出現了,隔天是假日(六),小弟我又接到客服說我有送修一塊卡,要不要付850元維修?
小弟我當下更疑問了,感覺是在耍消費者我嗎? 後再跟該客服說明後,就等那位杜先生與我聯繫即可
下星期該客服杜先生有來電,但因為小弟我有臨時會議要主持,所以未接,後就收到簡訊內容
" *先生,關於你送修的顯示,因無料件可維修,故會再寄回"
以上事件到此,小弟我確認是微星在耍消費者我了,繞了一圈,總之就是要消費者付錢,就會有料件可修,沒付錢就沒料件可維修的態度了
後來小弟我搜尋下微星的售服後,才知道原來之前PTT上就有發生問題了,還不只這件,還有不少件說微星的維修及售服...等事件
或許有大大會想,你不知微星的品質及售服就是如此,你不知嗎?
是的,小弟我不知,因為可能小弟我比較幸運,有用到微星的產品就這次這卡有問題而已,之前更換時也覺還可以,不知後來微星是做這種耍消費者的作法的,此次我領教到了
小弟我錯就錯在相信微星應該不會給有問題的卡寄給消費者,
小弟我錯就錯在當初收到卡後沒有馬上打開測試
將此事件PO上來只是要告知有看到此篇文章的大大們,如果你們在購量產品時,如果有要買微星的產品時請多多考慮,因為或許您也有機會碰到和小弟我一樣的感受
請記住
微星的售服是會耍消費者的喔!!!!!!
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