ASUS DUAL-RX5500XT-O8G-EVO (準備第二次送修)

前言
用了5年多的桌機,上個月初顯卡終於掛點了 (EVGA GTX770 2G 掰掰)
於是乎買了ASUS RX5500XT,正常使用了約莫三周
然後這個月(八月)月初看影片破圖一次、幾天後再破第二次,
之後發現開機時候會卡在藍色窗戶的讀取畫面(如下圖),持續10幾秒後變成no signal
ASUS DUAL-RX5500XT-O8G-EVO (準備第二次送修)
2020/08/10 (一) 皇家俱樂部報到,說明曾經破圖兩次以及開機會重複卡在讀取畫面
2020/08/13 (四) 下午收到維修品,內容寫著 3D黑屏、重植GPU、測試OK 外加已消毒印章
 
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以上就是第一次送修的過程
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接著分享一下硬體資訊
CPU : Intel Core i7-4790 @ 3.60GHz (LGA 1150)
Motherboard & BIOS Revision : Asus SABERTOOTH Z97 MARK 1 & BIOS v.3503
Monitor : CHIMEI 22VS 21.5吋 LED背光 (D-Sub/DVI)
Monitor Cable : 大通 HDMI to DVI cable (雙通)
Power Supply : 海韻 P-760W/80+ 白金牌
RAM : Kingston 金士頓 Fury DDR3-1866 8GB桌上型記憶體/紅 *4
SSD : Intel SSD 530系列 240G
Old Graphics Card : <s>EVGA GTX 770 2G (上個月正式死機)</s>
New Graphics Card : ASUS DUAL-RX5500XT-O8G-EVO
Operating System : WIN10 v1909 
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再回到08/13 (四)
下午收到維修品後,格式化SSD、重裝WIN10 v1909、再安裝AMD驅動,
重開機後再裝遊戲跑都正常,直到凌晨時按下關機圖案後,畫面又破圖卡住
無法正常關機,只能強制關機。
 
之後幾天卡"藍色窗戶"的問題一直無法解決,嘗試WIN10 v1909、v2004,以及不同
版本的AMD驅動,結果都是一樣的,電源開啟後很高機率會卡"藍色畫面"
能正常登入桌面的次數一天可能才兩、三次而已。
 
2020/08/16(日)重複開機到能正常登入桌面後,突然想試試看如果不關機、不重開、
是否能正常使用
 
2020/08/19(三) 連續使用四天不關機,期間看影片、玩遊戲都正常,
甚至試了furmark也都還正常 如下
 
ASUS DUAL-RX5500XT-O8G-EVO (準備第二次送修)
 
2020/08/20(四) AMD更新了新版驅動,於是DDU清除顯卡驅動後靠內顯重開,
安裝驅動後立刻黑屏(無畫面),只能強制重開機。嘗試安裝舊版驅動也相同,不用重開
、安裝驅動程式後立刻無畫面...
 
2020/08/21(五) 跑了一趟材料行
將原本線材連接方式 顯卡HDMI output / 螢幕 DVI input
改為 顯卡 DP output / 螢幕 DVI input 結果還是一樣...安裝完驅動無畫面
 
2020/08/22(六) 突然想到主機板的PCIE slot 說不定有問題,拆了倉庫裡的舊PC
挖到一張GTX 550 Ti 1GB,驅動裝完重開都正常,更確定是顯卡的問題了....
 
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以上就是第一次送修回來到目前的情況
小結一下
1. 第一次送修後,重植GPU,可正常使用約半天,之後偶發性破圖、開機重複卡畫面。
2. 因為已經換了一次GPU,主要問題還是復發,可能要把PCB拆下來查訊號才能找原因了
如果第二送修還是再換GPU... (5年前組的桌機,都沒保固了) 我可能真的要湊滿子龍任務了....
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預計周一再次前往皇家報到
想問看看大家送修原因要怎麼敘述會比較適當?
2020-08-23 4:41 發佈
參考子龍任務
Embrio wrote:
前言用了5年多的桌機...(恕刪)
Embrio wrote:
前言
用了5年多的桌...(恕刪)


在送修一次,要求維修好後在現場試機!
Embrio 您好

還請您私訊提供給小編產品序號及維修單號,小編會在確認之後,跟進處理,謝謝您~

ASUS客服小編


Embrio wrote:
前言用了5年多的桌機(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
新組的電腦也有一塊相同的顯示卡有相同的故障狀況
顯卡也拿到其他正常的電腦上測試,也會卡在藍色的讀取畫面
送修回來後,正常一陣子,這幾天又開始卡在藍色的讀取畫面
今天早上再次申請了第二次送修
hsiung71 wrote:
新組的電腦也有一塊相(恕刪)


方不方便給個主機板或其他的硬體資訊?
可能明年會組個新主機
想降低踩雷的風險...XD
Embrio wrote:
方不方便給個主機板或其他的硬體資訊?
可能明年會組個新主機


CPU :AMD R5 3600XT
Motherboard : ROG STRIX B550-E GAMING
Power Supply : Apecgaming AG-750M(750W) 金牌
RAM : 美光 Crucial ballistix D4 3200/32G(16G*2)
SSD : 美光 Crucial P5 1TB/M.2 PCie
hsiung71 您好

還請您提供給小編維修單號,小編會在確認之後,跟進處理,謝謝您~

ASUS客服小編


hsiung71 wrote:
新組的電腦也有一塊相(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
hsiung71 wrote:
CPU :AMD R5(恕刪)
hi hsiung71.
能否再請教您螢幕的型號是?
與顯卡的輸出端接法是?
感謝喔
Embrio wrote:
(恕刪)

接線是使用HDMI
顯示器是舊的,好幾年了
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