[急]請教各位有在網購退貨過的朋友 有遇過這種情況嗎?

話說 小弟在某知名網路購物中心 花了33XX 買了一張AGP HD2600PRO顯示卡
貨品寄來之後 至官方網站 更新最新驅動 跑了小弟的一些遊戲 發現玩遊戲會一直當機或藍屏
可是這些遊戲小弟之前用GF6600 卻沒這種狀況
所以便以商品不如預期辦理退貨
可是網購中心卻寄給小弟一封信 內容如下:

您好：
關於您申請退貨的商品我們已經收到，
但經人員檢查發現『彩盒破損 』，
故根據退貨規定：『退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )』
很抱歉，若您要辦理退貨，我們必須向您酌收整新費用『680 』元整，
才能為您進行退貨，煩請您盡快於三日內回覆或來電告知是否同意付費，
若超過三日仍未接到您的回覆我們將為您把商品寄回，
並保留日後再接受此筆退貨的權利。
若有不便之處，尚祈見諒，也再次感謝您的支持與配合！

補上 破損狀況:




小弟單方面認為 彩盒的破損情況 是因為它的包裝方式設計不良 加上又貼上貼紙
屬正常拆封測試 破損

想請問各位大大是否遇過這種狀況 該如何處置?
還有想請問 一張33xx顯卡的『彩盒破損 』，整新費用『680 』元 是否合理?

還煩請一些有過這種類似經驗的大大 幫幫小弟 告訴小弟該如何處置 謝謝