客服表示須提供圖片方可查詢。
3/5 將顯示已被兌換圖片傳至客服信箱。
3/8 華碩客服人員來電告知查詢後序號正常未被使用，
需自行向nvidia平台反映，華碩公司也會以信件告知並請平台業者協助兌換。
問題就在這時產生，明顯是序號已被兌換，且是華碩公司活動提供序號，
卻要消費者自行聯繫兌換平台業者，(就被兌換過是能一個序號多次使用嗎)
於是回信華碩客服，如無法解釋並解決，不排除向消費者基金會申訴或提告詐欺。
3/13 華碩客服回電，告知原提供序號無問題，但公司願提供一組新序號，
當然我就拒絕，表明請華碩公司確認是否提供序號為已被兌換，如無法解釋清楚，
不接受提供新序號。
同日下午，客服再次來電(此時已不是原客服單位客服)，告知因公司未向客服人員
告知原因，僅表示提供新序號，所以客服人員才無法解釋。
這邊我很不能接受，問題發生了，華碩公司不確認就推託責任，客服不知道那回電的原因是?
等到告知如不解決並解釋會申訴或提告時，
才想以提供新序號解決，且此時客服人員還是不清楚整個過程的來龍去脈，
而且一直詢問說那你有什麼希望我們補償或是我們能為你做什麼。
好吧，問題你們都不釐清，就想簡單打發我，只是要你們確認疏失，
然後好好說明，不知道為什麼這麼困難，好像是要求賠償多項產品一樣，
於是向客服表明，這種解決方式我無法接受，請他們討論清楚後再回電。
3/14 客服來電，這次說的是公司主管也在，主管希望賠償我遊戲包，
讓我能接受他們誠心的道歉，或是方便約個時間碰面。(就不是賠償什麼的問題)
這次就告訴客服，問題不是在賠償，為何三次不同客服人員給的解釋都像是沒有查詢過一樣，
都不知道前一位客服到底是否確認過，如果還是用這種只想賠償額外遊戲包或周邊商品解決，
那我無法接受，客服表示會再向主管轉達，且內部討論後回電。
當晚，華碩公司的業務經理來電，
但是他還是不知道過程發生了什麼，竟然是要我重新告訴他問題、訴求，
好吧，竟然連經理出面處理都是不知道狀況，重新把事情經過再說過後，
該名經理表示，會請他們額外提供看門狗遊戲，保證未來不會再有這種事，
到這邊，實在是很無語，反正就都是罐頭回復、制式化回答，會在內部檢討之類的，
過程中，還閒聊說，你買很多我們家產品，而且顯卡也是很好的顯卡呢(最好的我想是後續服務吧)
細節就不贅述了，感覺就是想盡快解決但竟然都是不了解整件事經過，
不懂這樣是想回覆什麼。
總結就是未來不會再使用該公司產品，
我想，在溝通過程中我不是一名很好的消費者，
但是這間公司的人員在處理過程中，給人的感受實在很糟。
活動提供序號我也不會去兌換了，就算有額外提供任何遊戲包或周邊也是不會收。
這是個非常糟的體驗。
補圖
