在96/9/11日送修了一張elsa的三年保固的fx534，當時整台電腦都是在順發買的自己組裝，電腦是爸媽看股票用的，一星期可能開機不到五小時，到今天 9/26日，接到順發的來電，問我有無當初購買的發票，我當初買的日期是94/7/5日，但是當時的發票遺失了，顯卡上貼的貼紙日期是94/06/28，一送修順發時他說上面的日期是出廠日期，因為還在三年保固內，他就幫我送修了，今天下午打電話來說，廠商說沒有發票証明所以不能維修，我自己問了電話打回給廠商，廠商給我的答覆還是要見發票，不然不修，我就回問，那上面的貼紙代表什麼意思，他說可能是廠商的進貨日期，可是他還是要看發票，聽到火大了.........這張卡用不到一年時就以經送修一次了，換一張良品回來，那時也沒叫我拿發票什麼的，現在不到三年的保固期，送修又不受理，只說，要有發票証明，不然不修，請問大家遇到這樣的事情有什麼辦法嗎?我送修前有先寄信給艾爾沙，得到的回應
使用者您好,
關於您的問題, Elsa顯示卡產品均為三年保固
所以依您所提供的貼紙資訊來看, 是還在本公司保固時間內
請您將卡片包裝保護好之後,可利用郵寄或宅配方式將卡寄到,
台北市南港區三重路19-5號C棟2樓 艾爾莎維修部收
Tel:02-26551199
並且麻煩您在包裝中寫一張紙條註明您的姓名,電話,住址,
及您顯示卡的故障原因,只要在保固期內,我們將盡速為您檢測及換修。
如有任何問題請聯絡我們,謝謝!
Best Regards
ELSA Technology Inc.
Technical Support
2007/09/11 上午 12:24
收件人 sup-tp@elsa.com
副本抄送
主旨 顯卡保固期
您好，請問我有一張顯卡fx 534出現了故障，請那那張卡是保固一年還是三年，
貼紙的日期是94/06/28，
謝謝
就是也寄信確認沒有過保才送修，現在廠商只說要發票，沒發票不修，送順發維修這張顯示卡，還要付300元運費....真的心裡很不高興，之前的艾爾沙保固也沒像現在這樣，我開始幫人組電腦，最少有20片以上是用艾爾沙，經過這一次，我一定不會在使用它的產品，使用艾爾沙的朋友們，發票要快找出來......不然很有可能遇到我這樣的事。
有版友有辦法嗎??無助中.......過些時間還要花300元去領回一張廢卡。
該卡是2005/6/15在光華京典購買,憑保固貼紙是保固至2008/6/15,
本想展碁維修站比較近,直接送算了,不想大老遠跑到南港,
習慣性的先詢問展碁此卡的保固狀況,發現保固只到2008/3/15,
活生生少了三個月保固,當初又是未稅價買的,哪來的發票= =後來詢問ELSA的客服維修部門,發現只要顯卡上的保固貼紙也可當保固憑證,不需要發票也行,保固貼紙雖可造假,但還是得先經過該部門審核再做判斷! 於是乎,打包了一番,用包裹寄到了南港ELSA!!
現在,顯卡還在ELSA處理中,至此,給我的感覺還不錯,只是多花了筆運費
結論是,碰上這樣的狀況,不只您,連ELSA也很為難,畢竟還是需依公司規定去運作,您不高興,他們也無奈,不是嗎?
現在缺的就是保固的憑證,既然您發票找不到了,建議向順發調調看出貨紀錄,藉此向ELSA證明囉!!
前陣子幫朋友送修張680GT,結果ELSA缺料,要良品換貨,想換張73GT給我
當初朋友的680GT 可是花了快二十張小朋友買的,現在卻換張大概兩張小朋友的東西,後來橋了橋,才談妥用760GT的鳳凰二號換貨!!可真是曲折!因為我是順發會員，買東西有用會員卡，會記錄，順發方面也說了94年的記錄都沒有了，elsa維修部那位先生的表示也很明顯了，叫我生出那張當年的發票不然不修，當初去順發組電腦是覺得離家近，貴個幾千元也沒關係，方便修理就好，就沒跑nova...............整個無言
說到保固貼紙雖可造假,但還是得先經過該部門審核再做判斷!
如果是我故意去造假，我也就不會那麼在意還po上m01來問大家，有什麼處理辦法。
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