所以要負責追查，7/3承諾回復，放管，7/4再次聯繫，承諾7/5收件，放管，
7/6(日)大早9點瘋狂CALL(*3)收件，7/8號表示工廠簽結，最快7/9可以收件
7/9放管，7/10放管，再次去電，客服表示:最快明天7/11或是下禮拜一可以送返
歷經兩個禮拜，12個工作天，我依舊還沒能給USER一個交代
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小弟本身職業雖然不是電腦販售本業，但是從事相關工作，所以也經常性被請託裝機
或是建置OA系統，整年度下來或許出貨量不多，但是主機板顯示卡一年下來應該也有五十套左右
一年下來送修的件數可能不到5件，這個送修率來說產品還算穩定，但是送修的經驗實在是非三言兩語可道盡
雖然很多網友都戲稱華碩品質以卵擊石，不過因為穩定度好所以我也就繼續推崇使用
只不過一而再再而三的送修也不是辦法，而修不好要修好幾次雖然也不是只有華碩這樣
相同的微星也是如此，但是微星送修往返都相當迅速，人員也都相當禮貌且有條理在處理相關事務
反觀華碩的客服在追蹤最基本的送修環節都常常出包，甚至常常放管消費者
這對一個向親朋好友打包票今明兩天可以修好的我，一再的打臉實在忍不下去
一個案例給大家參考，當您想買華碩產品的時候請三思
您是否能接受一個送修需要耗時10幾個工作天的售後服務
產品為 7970 DC2T
第一次送件時間為6/26(四)，本人帶往皇家俱樂部送修，開機無畫面，接待人員表示
修返後是否直接寄送府上，OK
產品檢測為GPU損壞，更換GPU後測試OK，本人在7/2收到貨，打開來很好！
一顆螺絲直接從盒子上掉出來，仔細一看顯示卡背板的螺孔直接崩牙，另外兩個螺孔也是崩牙狀態
但是另外兩顆螺絲是根本消失不見了，這部分我忘記拍照，但是句句屬實
於是我再去電客服，詢問這個情況到底怎麼解決，雖然這卡不是我的，但是我也得負責
客服當下無法回應，會在討論後回電與我告知如何處哩，7/3會給您一個答覆
結果等到7/4號我連一通電話都沒有接到，我再次去電，輾轉幾個客服，最後由後台主管跟我聯繫
說明7/5一定會請快遞去跟我收件，再由工廠直接出貨一張良品或是升級，我說都好，只要讓我快點交差
結果TMD的7/5又放我管!! 說是快遞沒有跟我連絡上，我回說我府上隨時都有人
要取件隨時都可以，就這樣又浪費一天，時至7/6號，快遞一早9點準時瘋狂CALL我起床收貨，再次TMD!!
7/8傍晚，我再次去電了解維修情況如何，主管表示，工廠已經將您的顯卡簽結送出
您應該最快7/9號就能收到顯卡了，很好，我知道這一定要緩衝時間，而7/9號也如我預期
根本沒有快遞送貨來，別的物件，台灣快遞跟郵局的包裹都已經送達，唯獨華碩委託的快遞沒來
這我想想算了，等那麼多天也都沒差了，都跟USER放管那麼多次了。
沒想到7/10依舊等不到那快遞送來讓我解脫的顯卡，於是乎我忍不住再次去電客服
客服是百般的請我等待，最快明天或是下禮拜一就會送達，我只能很冷靜的回說
妳不要跟我說何時，因為你們說的時間根本就不準，都已經放管我這麼多天了
幾天前(7/8)也跟我說今天寄出明後天就可以收到了，時至今日我還是沒有東西可以交給別人啊!
結果後來一個客服主管(房先生)跟我聯繫說要在了解快遞那邊的作業程序再跟我聯繫，麻痺了...
7/10下午3點多等電話到6點，忍不住再去電，客服說法是:工廠下班了，而房先生也下班了
這...放管放的也太理所當然了吧....
話說我那位USER是重度使用者，幾乎每天都是BF4 64來個幾場，我只能拿我手上可以先頂替的5770頂著用
但是1G又是好幾代以前的顯卡跑得氣喘如牛...還好是熟識的，不然我真的已經被釘在牆壁上了
這post我會持續更新，以後有送修ASUS的相關產品也會繼續補上
讓我們好好期待ASUS的售後服務是否能再努力一些，不負我們這些忠心的使用者
小弟我從P2BF就支持到現在..馬行行好...讓我好做事阿...不然這產品我怎推得下去呢
