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我的天阿,Dell客服到底是在幫我還是在亂我??

問:
事件類型:視訊配接卡
作業系統:Windows 7 64-bit
電腦技巧:
如果發生錯誤,請加入確切的訊息文字。


問題說明。
您好,上次有反應過顯示卡風扇結束運算後不會回到低轉數,還是持續高速運轉,產生的噪音令人困擾,但現在變本加厲,已經變成全時高速運轉,更新驅動程式也是一樣,請不要建議重灌電腦這種不負責任的方法(作業系統仍很穩定,也無任何錯誤訊息,也無裝置佔用資源導至使用速度緩慢等情形)

說明您已採取的任何疑難排解步驟。
1.重開機
2.更新至最新版驅動

之前的處理方法是重開機,並將cuda運算的程式關掉,這樣就還好,
但現在變成一開機風扇就進入高速運轉,非常惱人


答:
您好

對于您所反饋的噪音問題,我們深表理解。

您這款電腦的風扇是溫控風扇,當CPU溫度升高時,風扇轉速增加,聲音也會隨著增加。所以,請您先看看CPU的使用是否一直是保持在90%以上,如果是的話,請您檢查一下病毒和木馬,或者其他的惡意程序,因爲這些東西如果在後台運行會占用大量資源,導致CPU使用狠高,溫度升高,風扇聲音加大。如果是這樣,建議您先通過殺毒軟件和木馬清除軟件來殺毒和清木馬,應該就可以恢複正常。

如果您覺得這個聲音對您的使用確實有影響,這樣的情況只能通過專門處理噪音的部門來處理,請您直接撥打我們這個客戶服務部門的電話:00801863085 ,直接與我們的工作人員在電話中溝通。




上面真是厲害,我問顯卡風扇他回CPU風扇
再問
您好
我反應的是顯示卡風扇,非CPU風扇,請不要答非所問

顯示卡風扇在運算遊戲時,風扇就會提高轉速
但是退出遊戲後轉速並不會降為低轉速
請參考附圖

已檢查並無任何病毒或木馬,也非CPU運算導致風扇提高轉速
是顯示卡風扇非運算時,風扇仍然維持高轉速產生噪音


已更新至最新版的驅動程式也無改善
我的天阿,Dell客服到底是在幫我還是在亂我??


答:
您好 如果運行中沒有出現功能故障,那麽這個並非是硬體問題的,因爲顯卡在運行中顯示芯片會運行,那麽風扇會自動散熱的,






我真的有點說不出話來
該怎麼問他才能懂我的意思??
2010-12-28 15:36 發佈
Dell不都是約聘的駐點人員嗎= =
上次朋友筆電壞了隨約隨好,還想說維修很阿莎力印象不錯
原來還是有請一些五四三的

他們不都有到府維修嗎?
直接約維修看看吧,印象中他們會直接帶備料過去
直接打電話會不會好一點
溝通上一樣會遇到這樣的鬼打牆
但是至少最後能解釋到讓他聽懂

參考看看
我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光
我覺得我在跟外國人溝通,對牛彈琴

續問

那如果沒有在運行的狀態下,風扇轉速是否應該降速回到低轉速的狀態呢??


答:
您好 顯卡在電腦運行啓動後就自動轉入工作狀態,而風扇是根據運行的工作環境程序變化而變化 ,爲了降溫 風扇就加大轉動的,並不是所謂的高低速的差別, 這樣的工作狀態是正常的,(這還要你說嗎??加大轉動跟高低速不是在講同一件事嗎???只加速不能減速的風扇是正常的????)如果您有疑問您也可以咨詢我們技術支持部門:


我看完這封信有點激動
再問

那電腦若是沒有在處理程序的話,溫度為什麼不會下降,室內也不到20度,顯卡風扇轉了一個晚上都還是高速運轉,這樣也是正常的嗎?????


答:
您好 電腦一開機就通電程序運行的,並且獨立顯卡也是工作的,那麽都是正常的轉動



我暈了......為什麼他看不懂中文??
我真的有點生氣
就回他

不,這是不正常的,請你們換一位客服跟我聯繫,我無法跟你溝通,若無得到回應,將聲請消保官處理

期待明天續集~~
進入4WD的世界

tpman wrote:
我覺得我在跟外國人溝...(恕刪)

好爛的客服
期待繼集
10/16 Empress
如果是大陸客服請再撥一次吧!!


每位客服說法與認知不同有時候真的是雞同鴨講

我不想再為自己的人生找藉口。
後來另一位客服打來了

要我轉技術部門,因為這客服沒有解決這方面的能力

我一直不想打客服專線的原因是打進去之後的就像迷宮般一樣的選項
你根本記不住想要的服務代碼
甚至複雜到連你想要問什麼都忘了
更不用說聽不懂的大陸腔及大陸腔調英語(大陸走英式英文嗎? dot com 要唸成 兜康??)

好吧.....打了電話,還要拿筆記一下免得忘記走到哪一層了(比全面啟動還複雜)
溝通過後,反正就是風扇會轉就都算是正常的
要我拿光碟裡附的系統偵測軟體跑一次,如果沒有硬體錯誤訊息就只能算正常

好鳥......以後不會考慮Dell了

客服全面轉包大陸,語意不清,用詞也不修改
客服專線語音如迷宮般,設計不良
使用造成困擾也無法解決
反正拖過保固期就算他贏

唉.....
進入4WD的世界

tpman wrote:
問:事件類型:視訊配...(恕刪)

他不是在幫你也不是在亂你..
他是在玩你
不會直接撥電話喔,又不用付錢... 下一個工作日他們就會派人來指定地點維修了

還是樓主聽不懂對岸講的普通話啊?


tpman wrote:
好鳥......以後不會考慮Dell了

客服全面轉包大陸,語意不清,用詞也不修改
客服專線語音如迷宮般,設計不良
使用造成困擾也無法解決
反正拖過保固期就算他贏

...(恕刪)


好鳥... 連Dell都不了解還要批評

Dell從頭到尾都沒在台灣設過據點,一直以來只有和本地的廠商有合作做售後的到府保固維修服務.

我看你連Dell的客服電話都沒打過吧? 我打去按一、兩個鍵就有了,哪來的迷宮??

我的筆電硬碟被我震壞,中午報修,隔天早上九點就來我家幫我修..
DELL的電話客服的壞處就是這樣
不過如果是公司客戶on time的速度超乎想像的快......
請不要用鍵盤開車/騎車。用台灣輪走台灣路
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