MSI 不愉快的送修過程 會吵的小孩有糖吃... 打去跟他吵吧!!

兩周前 玩剛出來的戰略遊戲 ruse 發生熱當

我的公版4870 512mb 記憶體應該壞掉了

進OS 沒事 一玩3d遊戲就雪花片片..

放入彩盒 請熟悉的店家幫忙代送..

周三送修回來 居然寄了一張 4850 拉麵版 1g回來

沒升級也就算了 良品也沒關係 居然給我降級了... @__@

當下馬上撥電話給客服 小姐態度蠻糟糕的

覺得她們不可能弄錯 她看序號就是 4850沒錯..

她的語氣讓我覺得 好像我這個消費者 在唬她一樣 想騙好一點的卡...

當時還蠻生氣的 去店家的時候 店家也覺得誇張 也撥電話過去問 同一個小姐處理的方式蠻糟

質疑消費者 還問我有沒有保留彩盒 有什麼證據說是 4870的...

後來小姐說要請宅配來收4850 收到之後 要我再等5~7天 換4870良品給我

當下就有點不愉快! 覺得整個浪費我的時間 不維修 只是換良品而已 也要等那麼久 ...

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當晚 我打去msi客服 留下我的手機 請她們主管打給我 我做客訴

晚上 8點左右 戴先生撥電話來瞭解狀況 說明是她們系統錯誤 型號搞錯之類的

我回他說 這些都不是藉口 出了狀況 第一要務是處理事情 不是推卸責任

消費者今天買妳們產品 就是看在保固上 東西壞了就修 我也不奢望有無痛升級什麼的

後來戴姓主管 道完歉之後 說會好好幫我處理 不會讓我等太久!

兩天後 我等不到電話 主動撥電話過去 戴姓主管承諾換一張 新品 5770 hawk給我

周五一早就收到卡了 目前正常使用中!

各位使用msi的玩家 如果出問題 據理力爭

下次打客服 直接指名找戴先生就好 也比較敢做事..

綜合以上經驗 下一張卡 我也不會買msi了...

kimochi不好!