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微星維修的處理,我該接受嗎?

前提概要:

六月底的時候送修顯示卡(GTX260雙風扇特仕版),

等了10多天無音訊打電話過去問,

微星說確定是顯示卡問題,願意換一張5850給我!

(之間當然有一些狗屁倒灶的事情,例如十天後打電話過去,他說還沒輪到我的卡修)

當下當然爽阿!! 雖然等很久至少有升級到!

當時有測試了Dirt2和一些遊戲都會無預警當機和VPU Recovery

想說可能是驅動程式或是我系統的問題

加上要準備國考+搬家就沒有去處理


最近這兩天有空來好好弄電腦才發現 (詳細測試如有需要再補)

原來微星換給我的顯示卡是瑕疵品

在預設時脈(725/1000)會出現VPU Recovery和當機

如果調低時脈(700/1000)就完全正常

有在不同平台測試,確定是在預設時脈下不穩定

(看電影及硬解時脈都不會像玩遊戲這麼高,所以之前都沒發現)


-----------以下是和微星溝通的過程------------------------------------

第一通電話

打電話到0800018880,因該是客服人員接的,他會請工程師打給我

第一位打電話過來的工程是口氣很棒,再詳細聊解狀況之後,

他想請我可不可以再寄回去送修一次

我回應你們換了一片瑕疵品給我,要我在花2個禮拜送修不是很嘔嗎?

所以可不可以當場換良品呢?

他說他會去試試看--------> 後來就無音訊

第二通電話

因為第一位工程師沒有打給我所以我又打電話回去

這是另一位工程師(口氣很差)接的,他表示要換回原本最初送修的GTX260+,

相信每個人當下的奇摩子都會很不好,所以暫時拒絕(一方面這位工程師也不太了解狀況)


第三通電話

這次小弟又打電話回去聯絡到原本第一位的工程師

他表示現在就只有換成GTX260+的選項 沒有任何選擇

就算是用維修的方式也不可能


-----------------------------選擇---------------------------------

一下子從人間升到天堂 發現這個天堂竟然是假造的

那麼大家會繼續待在這個假的天堂 還是回到人間呢? XD

選擇1. 降低25的核心時脈繼續用,效能應該不會差很多,只是有個疙瘩

選擇2.接受換貨回原本的GTX260雙風扇特仕版,效能下降,理論上卡是無瑕疵的

選擇3. 裝傻送修,堅持原卡修好,不過似乎不太可能

你的選擇什麼呢?


附註:

1* 微星現在有GTX260的存貨,有同型號瑕疵想要送修的網友可以再等等,現在可沒有樂透

2* 現在還有GTX260的庫存也蠻強的...還是雙風扇特仕版,應該不可能是新品吧


雖然理論上微星換回原本GTX260是站得住腳的,但是原本已經換了5850給消費者,

結果幾個月後消費者發現這塊換回來的5850也有小瑕疵,微星又要在換回GTX260

相信任何人一定會覺得有點不高興吧....哀

我有問客服能體會消費者的心情嗎? 微星客服大姊表示: 不能 XD


最近送修主機板 技嘉-->兩個工作天完修 華碩-->2個工作天換良品一張 微星--->.......................

以後買東西我應該不會再碰微星了... 寧願多花一點錢選擇華碩,至少客服維修態度好微星太多了,

實在沒那麼多時間陪微星慢慢耗~~

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更新一下最新進度(8/10):

昨天(8/9)下午用微星的線上客服系統抱怨了一下 

直到剛剛睡午覺前為止依然是未處理的狀態,

然後就有一通自稱微星X先生的人來電,

請我將顯示卡送回台北微星展示中心,他們會處理,

究竟接下來會發生什麼事呢?

我會再等待10個工作天呢? (微星表示:一切正常,原卡退回)

當場換另外一張卡呢? (換回GTX260+我應該會翻桌吧)

還是再次進入 換卡-->還是壞-->維修-->等待-->換卡 的無限循環呢?

結果:戰利品: 維修三聯單x1 這次要等多久呢?

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經過客服經理的幫忙

今天下午(8/14)已經拿到另一張5850 Twin Frozer了

用一個小白盒裝,不知道是新品還是良品 無法判斷

以前送修取回都是裸卡,這次多了個小白盒感覺還不錯

白盒上竟然還有序號,跟顯卡上的序號一樣,

微星會為一張良品這麼費工很訝異

目前測試一切正常了

不用降頻,也不會出現VPU Recovery的症狀了!!
2010-08-09 13:46 發佈
文章關鍵字 微星 處理
換5850很爽阿就算核心降到600也小贏260.又有DX11
加減用,等到快過保時再送修(2012.........吧),那時GF100.RV870搞不好都沒良品庫存了,直接升GTX5??.HD6???給你
選3時機已經過了
看你要不要撐到快過保的時候
再用另一個人的名義送修
就假裝是你網拍賣掉的


東西有問題
其實默默執行你的退換貨動作就好
講多真的沒好處

我覺得你當初直接把5850退回修理,不用跟他們講太多
他們應該不會去聯想到這是當初260換的
搞不好還把你的5850升級

我以前曾經有256MB塊卡(A家的型號我忘了)送修
回來無痛升級成512MB的,用沒一個月又壞
我再送修,又無痛升級一次(型號我也忘了)


不過我要是像你這樣N家的壞了給我A家的
升級沒升很大的話我可能會拒收
不然我的3D VISION不就白買了
個人會選擇1. 降低25的核心時脈繼續用,效能應該不會差很多,只是有個疙瘩。
面對壞事的態度,決定了你心情的高度; 做人的態度,決定了你名聲的高度; 做事的態度,決定了你成就的高度。
最近送修主機板(顯示卡)到各廠商的經驗

技嘉: 2個工作天完修 (富士康黑心腳座過熱問題)

華碩: 2個工作天換貨 (沒過電就換了)

微星: 2個工作天工程師還沒把板子拿出箱子..... XD



starburyx wrote:
最近送修主機板(顯示...(恕刪)


樓主的回文真歡樂XD
微星的保固在板上看多了真有點怕怕
原本想說微星的卡都還算便宜,最近想換卡可以考慮一下的...
我的也是260GTX壞了

他換給我5850

也是同樣問題

只有降時脈才正常

他一直換卡給我

換到現在變成5830

我快要吐血了

結果現在5830給我

結果現在5830整個很搞笑

或許MSI的A家產品 真的很....

應該 後天又要收到一張5830了

快要煩死了 一直換

都沒有換到一張好的

我還以為的北橋晶片壞了

結果 我又去借了260GTX

跟我本身的6600GT

各用了1個小時都是正常的

也有去跑遊戲也是正常

每個禮拜 打一次電話 去換卡 我都快要煩死了

他們每次說的做法我都做過了還不是一樣

他們沒說的 驅動我從10.5->10.7A都試過了

還不是都一樣





等一下

我被唬爛了

他們跟我說 他們現在剩下5830的卡可以替換

他們竟然還有5850可以換給你

這麼鬼啊

再換來有問題 我要打去找別的客服

最好可以這樣欺騙人



上次還跟我說 他們之後要取消換卡服務要用原卡下去修

這也是唬爛的?

他當我愛換卡嗎?

每個禮拜一直打電話 我也很煩了

5850換了 快要3張 現在5830也換了3張

下次再有問題是要換更低階給我了是不是


用260GTX玩遊戲FPS是 70~90再跑

用這個5830 卻只有 10~30再跑

那有260GTX我乾脆換回來算了

也跟我說 完全沒有Nv的卡了
年年啊!! wrote:
我的也是260GTX...(恕刪)


其實我滿建議樓主跟年大把5850拿去別的電腦試(就是連power都換)

如果還是一樣,MSI真的是無語,雖說看上去是升級,但結果確拿有問題的卡.

我在想MSI會搞這種麻煩別人也麻煩自己的事嗎=.=,還是說工程師跟客服都出了問題,MSI不知覺...
kentck wrote:
其實我滿建議樓主跟年...(恕刪)


簡單的說 MSI 拿出來的卡

只有經過兩個步驟 他說過

第一就是 甜甜圈 第二安裝windows

通常只有一

很少會直接去使用遊戲來測試

你說換主機啊


換過了

而且現在我也沒有5850可以用了

5850被降級成5830

當時我也跟課服

明確的講

只有降頻才能正常使用

結果他就換了5830給我了

結果這幾張5830

破圖 啥都來

開機 進IE 10~20之後開始閃爍 或是 橫條紋

如果明天來的5830還是一樣 我能說啥

6600GT可能就不公平

但是

260的300W比

5850的 170W還高

5830 就算比 5850高也不可能比260高

而且都是雙6PIN的

POWER問題是不可能

換電腦測試也是一樣

難怪他們460GTX沒有出TWIN FROZRII

而且當時她說要換5850給我 我收到的時候是5830已經 很OS了 結果問題也是一推

看來MSI的 58系列都不能買

準備等一下來看MSI的人來滅火

這裡面有MSI的客服我知道啦

他們自己也說過了


如果你是像某A品牌 客服是大陸人就算了


這個還是台灣的客服


當時260GTX有問題的時候

也搞了那麼多次才說有問題

313買的特仕版

523送修

搞到
6/9

換5850給我

到現在8/10號

都沒有一張是正常的顯卡

一直打客服

我都把電話背下來了

一直這樣 我要怎麼用啊

6600使用時間 都快要比

他換給我的顯卡時間長了

這時候不要跟我說驅動的問題

我換回ATI卡的時候

都把驅動 全刪了

他們叫我重灌 我沒重灌嗎?

MSI的主機板我本來就不敢領教了

7300 260GTX最早風散版

7300用很久沒問題

260GTX最早風散版 用了一年也沒有問題

結果哩

260GTX 特仕版

5850 TWIN FROZRII

5830 TWIN FROZRII

感覺上就有點創見的感覺,廠商提供送修換貨,搞到後來不弄又不行,因為很多人都是看準這點來選這家,而選微星,也是很多人說因為有很大機會無痛升級,但是實際上,最終換來換去還是別人的返修品,因為廠商根本不能能拿可以的新品給你,運氣好,這塊是好的,運氣不好就誠如樓上的大大,一修再修,先升級後降級,基本上看似有升,但是卻也耗掉不少的時間,不過不知道為什麼,微星的產品是否是太多人買了,常常看到的抱怨文也都以微星居多,不知道是否微星的品質越來越爛了。
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