台南的ASUS皇家俱樂部，請加強工程師的水準好嗎？

我所工作的部門，一直是華碩顯示卡的忠實顧客
細數顯示卡種類與總量，從7600GT/8600GT/9600GT/285等，總數不下30片

2009/10，第一次送修1片 7600GT，原因為無法輸出訊號，維修工程師很快的確認無誤，更換一片

2009/11，第二次送修兩片 7600GT，原因為無法輸出訊號以及畫面異常
但這一次維修工程師確認兩片正常顯示，並無異常
雖感納悶，但或許真的是因為公司其他同仁誤判，所以我便攜回親自確認

親自測試結果，一片為 DVI-A正常，但DVI-D(Single-Link)無法輸出
另外一片是DVI-A/DVI-D(Single-Link)正常，但DVI-D(Dual-Link)畫面異常
所以我公司的同仁沒有誤判，只差沒有把詳細的故障原因告知ASUS皇家俱樂部
由此可合理推測，ASUS皇家俱樂部的工程師只測DVI-A(D-SUB)正常，便判定OK
也不會測試其他顯示模式，這種心態，跟大自然的一種鳥類很像，真的要多改進

於是再度送修，其中DVI-D(Single-Link)無法輸出的這一片，工程師很快就確認無誤
但是另外一片DVI-D(Dual-Link)畫面異常的部分，我建議測試條件為1920x1080@120Hz
好笑的是，工程師卻不知怎樣測試，打電話告知我，LCD螢幕只能輸出60Hz
無法輸出120Hz，我便告知去找台市面上 FHD/120Hz 的TV 或是 DELL 30吋
(2560x1600)即可測試DVI-D(Dual-Link)畫面異常
但工程師卻說，他們沒有這兩樣螢幕可以測試，不過會盡力重現

最離譜的是，隔天服務小姐打電話來，問我是不是在測試TV的才會異常
我故意回答是(真實狀況是測試1680x1050@120Hz)
服務小姐竟然推說是 TV 的問題，且她有過同樣遭遇(顯示卡與TV相衝)
但我回應，其他的7600GT都沒有問題，難道這片異常算是正常嗎？

皇家，你也幫幫忙，沒辦法重現就要誠實告知，而不是找其他理由搪塞
這樣只會讓人反感而已，誠實兩個字會很難嗎？

2010/1，第三次送修一片 8600GT，原因是DVI-D(Single-Link)畫面異常
很快，今天收到簡訓告知，處理完畢了，天真的我以為修理完畢了
去拿顯示卡時，服務小姐說工程師測試一切OK，沒有畫面異常
我便問小姐，工程師是測試DVI還是D-SUB，我不想跟上次一樣白跑一趟
她說要與工程師確認一下，過一會兒後再問我說，是開機就異常，還是要等一會兒
我說一開機就可以看到畫面異常了，她再去跟工程師說明後便要我等一下
工程師馬上測試確認，由此可見，又是犯了上次的錯誤，只測試 DVI-A
但這次我有註明是 DVI-D 畫異了，但工程師還是 DVI-A/DVI-D 傻傻分不清楚

約過了10分鐘後，便告知我要換卡給我了，便要我回家再等候通知， 再度讓我白跑一趟

我建議台南的ASUS皇家俱樂部工程師，請多多加強你的專業，可以嗎？
不要 DVI-A/DVI-D(Single-Link)/DVI-D(Dual-Link) 傻傻分不清楚
沒有常識也要多多上 Google 或是維京查詢一下

另外，心態上也要多多加強，誠實很簡單好不好，不要只想拖萎，讓客人失去信心