luffy0606 wrote:
今天我有說過了不管是...(恕刪)
看了你的發文，覺得你的論點就是與多數消費者不同！
您一昧提及消費者要自我成長才不會踢到鐵板。
請問，是不是每一位消費者都必須作足萬全的學習與準備才能買東西，才能送修東西啊？
賣顯卡的廠商與它的維修站竟然可以不用先瞭解自家的產品，還需要消費者先作足功課，甚至需要消費者指正，這樣消費者才能買到理想的產品或是得到應有的維修服務。本末倒置了吧！
您認為樓主會拿4670的原因是什麼呢？是不是這句『小姐也說，不然這樣這張卡你先拿回去用，如果覺得不合用，可以再拿回來要求換回相同型號的。』
1. 小姐說出的話帶有『引誘性質』，誘使樓主拿了4670。在回答不出樓主的質疑後，講出這樣的話是很不應該的，甚至是不負責任的。
2. 小姐沒有主動提供具法律效應的白紙黑字憑據。換言之，『不合用了，會不會真的可以換回相同型號的顯卡？』。微星在台灣也算是蠻大的電子公司，既然要做好自己的品牌，做到『顧客滿意』的服務是很重要的。『主動告知』與『提供商業憑據』是很重要的顧客服務之一，除了可保障消費者也可避免消費糾紛，買方獲得滿意的服務，賣方獲得誠信的評價，如此雙贏豈不皆大歡喜。
請問，樓主遇到的小姐與工程師，您覺得他們具備足夠的專業知識來服務消費者嗎？
1. 對自家產品的認識程度欠佳，必須再教育！
分析：小姐與工程師的專業知識與對自家產品的瞭解非常足夠，就可以避免這次的抱怨了。對嗎？(頂多是樓主當天白跑一趟，再多等幾天罷了！)
2. 『口說無憑』的維修服務，不該是廠商或商家應有的行為，必須再教育！
分析：小姐除了說了『如果覺得不合用，可以再拿回來要求換回相同型號的。』之外，更必須主動提供一張憑據給樓主，用白紙黑字證明『不合用，真的可以換！』，以證明她對說出的話是會負責任。事實上，這位小姐代表的就是『微星的企業形象』，她願意對消費者負責也表示『微星』對消費者負責。另外，稱職的員工也必須盡量避免發生可能『發生傷害公司商譽』的事件。沒有白紙黑字的憑據，如何保護公司與保障消費者呢？
最後，請不要提到『微星』以外的廠商，樓主是抱怨『微星』的維修！這件事與『Sony、gigabyte、Asus』無關，不要用『假設性』的言論來偏離主題！
