• 63

認為微星佔消費者便宜,客服專業程度不足,承諾客戶1天回電卻5天後才回電?覺得這樣合理的網友請進!不喜勿入!


humara92 wrote:
其實我說狗屁架構是說...(恕刪)


架構說我覺的不是重點,我也沒說MSI一定就沒錯,但我覺的一開始交涉時就提出5870那我覺的至少是合理的

因為你自己開工作室你也應該知道4870X2的效能大約也是在5870.

現在大家要炮的是你要求的5970,我也知道你後來有說5970是因為時間,精神消耗所以要給MSI一個教訓

但說真的您理性想想,如果當初MSI說5850時你立即交涉5870我覺的事情最後結果就不是這樣了.

畢竟如果說路人不太了解所謂同效能卡是在那個等級也就算了,但您自己是開工作室的,該拿出你的專業不是嗎?

另外我是滿懷疑你精神被耗弱多少,或時間電話費多少,但就看你說2個月的那敘述

你要上課,你很忙,打電話到MSI也很少接通(沒接通不用錢吧),但我覺的這結果有一半你是自己招來的

就如我說,一開始說5850不接受,後來MSI說5870你也不要,購回你也不要,換得後面的5970的等待.

另外一提ppt的澳洲王之前5770也是有購回當時他也沒有購買證明,不過他購回的價格比他買卡的價格可高了一些 =.=

MSI一開始提5850是有可議之處,而當下你就可以協議,而不是稿到最後變成了大家來議你的換5970之說...

不過看你有去找消保官了,這樣事件最後也會有個結果.

feiteng600123 wrote:
仔細看了樓主詳述送修...(恕刪)


可惜前2個方案都沒用 所以有提跟沒提一樣

等到你提原本客戶可以接受的方案時

客戶已經不想要了





P.S當時他們提5850時 我就曾經"明示"過客服這2張應該不同階了

客服自己堅持在上去也都沒貨

我覺得一個好的客服應該是問客戶需要什麼?

而不是告訴客戶 我們可以給你什麼?
kentck wrote:
架構說我覺的不是重點...(恕刪)


架構當然是重點中的重點

這可是他們官網上寫的缺料更換方式 開協調會時我一定專攻這點

至於我有沒有第一時間爭取5870

上面有說了

問題絕對不在我

我2天前就說過我還是會利用吃飯或下班騎車前的空檔打

最好是聽目前所有客服人員忙線中那邊都不用錢啦

明天開始你手機借我打

到這件事結束之前

我是用手機打耶
後面 樓主大大行為越來越明顯了

樓主大大 想為她的客戶爭取 更高的形象

他能夠 希望微星給他做個面子

他如果能為 他的客戶拿到更高階顯卡

那麼 他認為的客戶絕對感謝他

其實這是錯誤觀念

正確觀念是說~

幫助客戶最短時間拿到 顯卡 只要不要相差太多過於誇張等級的顯卡

就是一個好工程師 & 客服

一個拼命幫客戶爭取 客服&工程師 更高階等級 顯卡

只是想讓微星幫她做面子

最後時間一拖久 客戶對映像最差 就是 "幫他送修的人" 非廠商

humara92 wrote:
我覺得一個好的客服應該是問客戶需要什麼?

而不是告訴客戶 我們可以給你什麼?


我是不太認同,別的產業可能可以,但你要一個賣顯示卡的公司,你送修顯示卡...

客服:您好,請問您需要什麼?

然後

我:您好,我需要5970???

然後

客服:好我們換給你

你上面說你當時暗示了客戶卡的階級問題,我倒覺的你可以直接說出你的需求,而不是等人問你

別人怎麼知道你在想什麼?

人不要死腦筋,不是每個客服都服務一等一,你自己也要變通呀....

然後你只暗示又不說,5850你又不要,問你5870要不要,你說要5970.

你是等著看看只給暗示,不提要求MSI會不會大方一點給你樂透?

pspbox wrote:
後面 樓主大大行為越...(恕刪)


正好完全相反

我跟微星的每通電話都有錄音

後來寄給在美國的客戶聽

就是他跟我說一定要跟微星玩到底的

如果像我這樣挺客戶

客戶還看不出是我還是微星的問題

他又不是沒有家人在台灣

不會把事情拿回去自己處理嗎


我突然想到一個點子,
把這篇的討論串,mail給消保官,請他注意這一件爭議事件有關申訴人的心態,
建議消保官在開協調會的時候把這個討論串的意見也反應給微星,
讓微星也知道申訴人的心態,跟社會上還是有大多數人是站在道理的這一端的,
雖然有人認為多數人的意見不一定是對的。
那不知道會不會有人要不到糖吃呢???
各位網大你覺得呢???
humara92 wrote:
正好完全相反我跟微星...(恕刪)

請問

那吃虧到底是誰

你吧

客戶只要等你通知 就好

你挺客戶 你得到的是什麼 金錢浪費 精神上折磨

當初 你跟工程師 談好 其實不到7天就搞定了

請主動聯繫

MSI 工程師們 不只搞你一人的維修

全台灣的維修都搞 哪裡缺料哪裡送

我主動聯繫 工程師 兩天打一次 他們會先確認你 是否這項規格產品 是否府何你的需求

你只要回答 否 這個太低階 不符核 差不多規格

他們隔天 或 晚1~2小時 馬上回你電話

這樣速度 就是送修的人不夠積極~


5870缺料只是MSI中和總公司缺料(中和現場缺料 不代表其他地方有缺料) 它可向其他分公司 調度 頂多再等待一個時間 其實他們生的出來~只是時間早晚~

humara92 wrote:
架構當然是重點中的重點


什麼重點中的重點阿
整個胡說八道
效能跑出來才是種點好嗎?
整篇看下來你用各種理由就是執意要換到5970
還引用別篇的無痛升級當背書
你真的搞不清楚種況
無痛升級有說是一定要給你嗎?
你怎不說為什麼別人買樂透中頭彩你人品差雖小連一碼都沒中?

拿自己耍豪邁把5870給客戶當例子?
拜託那是你自己傻吧
廠商有權利選擇不當傻子
不要把自己那一套硬冠在微星頭上
還冠冕堂皇說有臉砲繼續
當然有臉阿!

扯精神損失
看不出來你有什麼精神損失耶
大半夜還在這跟鄉民打嘴砲
精神不錯嘛!

還說要給微星一個教訓
拜託
你哪位阿
還給微星一個教訓勒= =
要給教訓也輪不到你啦
這篇最好的教訓就是無賴不一定有糖吃!

愛去告盡量告吧
反正整篇看下來你凹到5970的希望已經是微乎其微了
凹到記得上來跟大家"分享"嘿

本來廠商有些條款是對user有利的
只是往往被濫用
導致最後兩邊不討好
無痛升級還要被人死抓這點不放
這年頭做好做壞都有人X爸!
humara92 wrote:
= =是我表達能力不...(恕刪)

很抱歉
5850跟4870x2
效能差異並沒有到天差地遠的程度
而省電跟DX11,確實是種加分的優勢
就算不滿意也無法抹滅掉這點
綜合起來看
你跟客戶不滿意5850,這能理解
但微星這麼做,也並不是什麼太離譜的舉動

拖時間...
微星前後給了好幾個方案,能說沒有做事嗎?
拖時間是單方面的責任嗎?
現在反而以拖時間為由,要求換5970?

架構...
當初對5850不滿時,怎不說架構?
說一開始換5870會接受時,怎不提架構??
會搬湯姆出來,介意的不就是效能嗎?
難道那張表是在談架構?

一下效能,一下架構
給人的感覺就是有洞就鑽...
能不能統一一下說法,別如此善變啊?

5870還不要,那就繼續拖吧
拖越久賺越大
最好給他拖個幾年
您所謂的「精神損失」就不只5970了
說不定還能買輛好車呢
  • 63
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 63)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?