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認為微星佔消費者便宜,客服專業程度不足,承諾客戶1天回電卻5天後才回電?覺得這樣合理的網友請進!不喜勿入!

G-PLUS wrote:
就我貼的這一篇啊↓比...(恕刪)


依樓主說的我們來看看湯姆叔叔的 (因為樓主跟他客戶都說湯姆公信優!)

湯姆大叔 4870x2 vs 5850 vs 5870 vs 5970 跑遊戲跑分測試

下面可以選其他測試看

新架構是屁的話,那說真的4870x2實在不應該停產才對,反觀應該大家都會去推4870x2而不是推5850 or 5870

真的沒用的話新架構的5870 1G單核心能夠打到4870x2 2G?

bym wrote:
那張圖的確不客觀要實...(恕刪)


= =

是我表達能力不好嗎

如果沒有這2個月 我不是說了 我客戶 如果他們一開始就提5870 我客戶會接受啊

5970是給微星一個教訓 不是本意


5870+2個月的等待、客服的態度、精神上、時間上的損失.....手機費.......等等等=5970

這樣很過分?

要炮可以 請提供您覺得那該怎麼樣才算合理的意見!

謝謝!

kentck wrote:
依樓主說的我們來看看...(恕刪)


K大

好像繞口令 架構來架構去的

我沒說新架構不好

我只請教您一句話

微星網站上 是不是寫換"同架構" 同一級 或高一級

而不是寫"同效能"或"更高效能"?

是的話,是哪張答案還不明顯嗎?

kentck wrote:
依樓主說的我們來看看...(恕刪)



其實我說狗屁架構是說客戶在意的是微星自己官網寫"同架構"

跟客人交涉時又說"效能比較高"

我不是在說5系列架構不好.......= =
仔細看了樓主詳述送修的過程

覺得微星的處理速度很快

第一個禮拜就主動告知已無備料
願意以5850替代

此時樓主告知客戶(發飆生氣並引述TOM的測試堅持最少要5970)
因此雙方沒有共識(微星無法接受)

其中微星連絡表示無同級卡希望以現金折舊方式買回(1~2年打6折約10000元)
但樓主的客戶不接受(僵持中)

大約30天時
微星主動表示"打來問說5870可以嗎?"
此時樓主的客戶不接受"他要求要跟他原本一樣是雙GPU的卡"(就是5970)
樓主答應幫他爭取看看
後來微星跟樓主聯絡時(下接原文)文中所謂的等1個月是因為樓主不接受微星的處理方案
我就問他目前還買的到的雙GPU A牌卡是哪張 他說都沒貨停產了 我說可是原價屋網站還有貨 他說但他們原廠沒庫存了 我說那是你們的問題 客戶已經等了一個月(PS:等1個月是因為樓主不接受微星的處理方案) 你去原價屋買也要買來給我們 不然就不要打3年保固 說答應要幫我在確認 然後就開始躲 禮拜一打去找 不敢接我電話 其他人說會轉達 明天"一定"會回您電話 我下了班還不敢騎車 在公司樓下等了一小時 結果禮拜五我才接到他打來 然後盡跟我扯一些對事情沒幫助的事 例如希望能親自跟那位客戶聯絡啦....希望還是能用買回的方式啦 都已經跟你說客戶不接受了 還是一直在原地打轉 到底是客戶要聽你的 還是你聽客戶的?

最後陷入僵局

處理中


別生氣個人覺得
微星其實不錯(前1個月提出3個方案5850、買回、5870),處理方式可以接受

不過還是給樓主加油!
祝換卡成功

我只能說 你的要求過多了點

就像你說你客戶 如果MSI他們一開始就提5870 你客戶會接受啊

但 你可以提阿

有時候雙方立場不同

客服也不夠專業

但 這不代表你一定能過度要求

後面那段 我看懂了!!

但...你要求 給MSI一個教訓 實情上市無意義的(畫蛇添足)

5870 那就拿吧
但5970補給MSI 一個教訓 我覺得 對大公司來說 是無理取鬧

如果當初 你要求5850以上 5870搞不好早到拿到顯卡了

5970就不用再提了~

微星也沒什麼不好~

只要兩天 連絡 MSI工程部門兩次 他們很積極幫你處理


記住別期待他們電話打給妳 只要你積極打電話給他 他們就把你擺再第一順位

我連送兩次顯卡 都是這樣回來~

之前我送過250GTS 回來發現有色差 馬上在送一次 兩天後又送良品過來 測試完全正常

其實我這樣速度不會很慢~ 只要不積極聯絡就變成很慢

最好親自跑去MSI客服一趟~就瞭了
humara92 wrote:
如果是特例的話

請問標準在哪?

怎樣算賺?怎樣算虧?怎樣算凹廠商?

用講的人人都會

但多數人的意見不一定是對的

有些人同一件事情

發生在自己身上 跟別人身上

標準卻不一樣

若您不認同 就請告訴小弟 什麼叫通例 什麼叫特例

就像微星不認同TOM'S這張表 我也歡迎他們解釋"相同架構"是什麼意思 一樣。

版主的意思是要一視同仁,應該給什麼等級就是什麼等級?
廠商維修換給A客戶高兩階或三階的顯卡,B客戶維修,廠商換給B客戶跟A客戶相同等級的顯卡,
A客戶覺得賺到了廠商就感心,B客戶認為不行,因為我的顯卡比A客戶高階一點,
可是換到的等級跟自己是相同,
這樣沒賺到?一定要高兩階才是公平????這就是你的心態???
板大自己來跟眾網友要高見,結果說多數人的意見不一定是對的????
你真的是夠了,你這樣就像是一個要不到糖的小孩,要別人給你解釋,
為什麼你沒有!!!
既然你都已經申請消保官來處理這件事,怎麼不等到處理結果後,
再來展示你要到糖的結果,封大家的嘴,你越上來發言就只是讓大家認為你是無理取鬧,
越想來砲你。
微星拖延你的維修件,那是微星的不對,但是你的要求不合理那就是你的不對,
你以為隨便用一家網站的規格表就打遍天下無敵手??
真的公事公辦一切就以顯卡原廠測試數據為準,不會你也要反駁原廠的數據不正確嗎?
一切以你認為對的才是對的???這是什麼心態????
只要廠商能證明在相同的測試環境,測試出來的數據是跟你原來的顯卡相同或更好就代表是
換給你相同或高一階的顯卡,這跟你說的GPU,VRAM等一點關係都沒有,
因為不同世代的東西本來就無從比較,
原廠只要提出證明5XXX系列一顆GPU就可以抵兩顆4XXX系列GPU的運算量,
你還有什麼話說?



yong9930 wrote:
我只能說 你的要求過...(恕刪)


所以小弟才會把明明是微星送錯貨 我也是自己拿自己的卡來賠給客戶這件事說出來

還有若客戶主動拒絕升太高(POWER不夠力或品牌因素) 不要5850反而要460

我也沒有跟微星5850來賣掉買460賺差價在給客戶啊

我不是都只有站在消費者這邊

該自己吸收 自己COVER的

我也都做了

就是因為我只是做兼職的 都可以做成這樣 挺客戶成這樣了

他們還只在乎公司的利益 一點都不顧消費者的感受

這才讓人生氣
能夠拿到5870就很不賴了

畢竟你是4870X2 送修 如果跟微星積極連絡 就很快拿到良品~

微星已經拿出很大的善意 以及誠意

要給微星教訓 硬拿5970 等於畫蛇添足

當然不給你啊 在撐2~3個月 也是無效

撐久了你的客戶 會感謝妳嗎???

想讓微星讓你做面子嗎???

這樣一久 你的客戶往後會流失 送修太久了

我覺得 你一開始僵持太久~難怪會拖那麼久~
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