我之前有一次送顯卡去維修,
(自己送皇家俱樂部, 顯卡晶片是N牌6800LE, POWER附近的兩顆電容有一點點爆漿, 但工作正常)
當場問客服幾天會好, 時間到收到通知, 就可以去拿回來了.
記得才四天的樣子, 結果是換了一張...看起來很像是新品. (應該還是良品啦)
如果客服告知的時間到了還沒通知, 隔天我就會打電話去問進度了...
我不像樓主一樣有耐心~
在美國，維修或保固兩個禮拜內算很快，一個月算正常，從美東到美西 寄個FEDEX或UPS陸運也要將近1星期
本人曾經換羅技的滑鼠，兩個月後才收到，期間打了將近5通的電話去催，他們只會說快了，其實根本沒動作........
目前還有一台Irobot的ROOMBA吸地機器人還在等待，去年12月底寄去換的，到目前完全沒下落，打去只會說已經進入Shipping的程序，很快就會寄出，寄出後會EMAIL通知，目前已經打了四通電話，每個客服說的都一樣，只好認命的等吧.....................................無言
哀.......................................................美國客服真是效率慢就算了，有的態度也不怎麼好，產品要求保固他們都會認為是顧客白目不會使用，然後要你做一大堆事情是測試產品是不是真的有問題......
最她服務是lenovo, 他們record內的資料有錯, 親自出信跟我道歉, 再用fedex nextday把光盤寄出來.....
最無言的是benq, 之前在台灣買了benq電腦, 到美國時壞了, 打電話到美國benq要求repair, 竟說美國沒有維修laptop的departnment, 要寄回台灣修....... 因為是國際保, 他們自己找了dhl收回台灣, 弄好了寄回來, 想不到一個月之後, dhl寄了單過來, 要我付us$200的寄費, 我當下又一個"e04"............
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