Gabriel_God wrote:
我在澳洲 客服在印...(恕刪)
前幾篇有幾個朋友共同提到
大陸人當客戶服務並不是不行
但專業跟ASUS權限要給
而不是只知道查保固收送而已....
想想N年前的台灣專營客服
都是針對問題而去做解決
而不是什麼都
"東西回來檢查就對了,我管你什麼時候買的"
但我也不怪他們
因為他們就是沒有權限去幫客戶解決問題
你買了一張卡四萬元
客服給你的解決方案
就是叫你卡寄回去
他換一張二手卡給你
而且 你還不能不收
因為你送修了
你原來的卡有維修紀錄了
你也甭想退了
試問....
這樣的服務內容
你會吞嗎?
我是不會吞啦
所以我選擇直接退掉
當然
大陸客服有他們的存在的必要
就像例如商品保固期內損壞要送修
因此就需要他這樣的服務
不過也不是每個人都是要一樣的服務
所以在去年簡單的我就直接跟大陸客服說一說
請他來收回去
複雜的就請他們轉告台灣客服與我聯繫
再請他台灣客服協助解決
不過
就是今天聽到
自稱大陸客服主管回覆我說
主機板&顯示卡
台灣客服完全不經手了
說真的
這還是客服專線嗎?
比較像宅配收送中心吧
為何大陸依然沒轉給台灣這邊，可能不知道能轉給誰吧，畢竟SOP可能也沒提到XDD
另外這問題很明顯就是新品不良，看是退貨還是新品換貨，二選一~這是去跟經銷商要，而非跟原廠要....
之前還有遇過某家原廠，我經銷商打過去問說保固多久，他居然回說.....保固多久看經銷商而定，他們不對user...挖勒XD 意思說我喊保三年 原廠你也照吞不誤嗎XDDDDD
總之，別想太多，趕緊退貨或者換貨，想知道哪批牛肉有毒、哪批牛肉非法，這問客服絕對不會知道的~
曾經幹過客服絕對不能說公司產品有問題，通通都是個案～XDDDD (真有問題，東西就會因"熱銷"迅速下架XDDD)
gigaete wrote:
以我跟華碩交涉的情...(恕刪)
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