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華碩皇家維修R9-270 請教後續辦法

cctop3134307 wrote:你也無法證明顯卡實際的狀況是你說的狀況,所以無解,買新的吧。

的確,我這邊能有的證明只有藍屏當下的螢幕畫面,畢竟我不可能一直開著錄影來等不知何時會發生的藍屏。


nicomimi wrote:電子產品不好說
之前5750不定時花屏
想說拔下來清一下接點跟灰塵看看
結果插回去就沉默了 沒有再醒來過

真的只能自認倒楣了嗎...

多拉拉拉拉拉 wrote:我遇到的都接受了....不是買新 就是轉成買中古品

消費者真的只能接受了嗎? 樓上幾位大大的說法我都能理解,也知道電子產品的損壞很多是沒有原因的。但我現在的感覺就像是被人打了一拳還只能笑笑的說謝謝....
但是不是在維修收件流程能有更好的改善,以釐清責任。舉一個極端但有可能發生的例子「A零件損壞有料可更換,但工程師維修時失誤、不小心損壞了原本功能良好的B零件,並無料件再修復。退件時宣稱『B零件壞了,沒料修,不做任何維修並退還』」這樣對原本可能只需花小錢即可修復A零件的消費者來說,權利是否受損卻又無法得知?我想應該沒有廠商會自己承認「我不小心把B零件修壞了,請見諒。」

jackynoone wrote:
的確,我這邊能有的證...(恕刪)


料件檢測維修都會有正常步驟
一定會先動動三用電表查線路
在做料件更換 基本上都是熟練者了 更換電容及電阻都容易
若查線路判斷是晶片 那連動都不用動
又或者說以經驗來講這種不良的情況,就能判斷問題

我是覺得你該要選擇接受 東西本是故障品了 這不好說
三C產品的確是如此,

雖然櫃台會"紀錄"客戶物料的狀態,

但是都會"包裝好"轉送檢修,

不排除樓主在拆下來和運送途中可能造成損壞,

只能說對過保的物料不能有太多的期待,


轉個角度,

供應商不可能因為客戶口述說物料是好的,

檢修發現是壞的,

然後賠一片良品給客戶...

多拉拉拉拉拉 wrote:
料件檢測維修都會有正...(恕刪)

這種顯卡拿去個人工作室修會有機會修復嗎?還是買新/二手品較划算?



Probe00 wrote:
轉個角度,
供應商不可能因為客戶口述說物料是好的,
檢修發現是壞的,
然後賠一片良品給客戶...

所以消費者送過保的物料進原廠維修,回來的東西後果都要自負嗎?我覺得好像失去了送修的意義了,消費者就是要被當羊宰的意思嗎?
「一台過保的手機送廠維修換電池,原廠拆機後說相機、指紋辨識模組都壞了,要價5000,顧客您要修嗎?」求開釋
這件事情應該是羅生門了...
但是華碩願意詢問你是否有意願購買的顯卡...要用員工價賣給你...算是不錯了吧...
如果華碩對每個送過保壞掉顯卡過去的人...都可以用員工價賣新顯卡那就更佛心了...
以前做這行的時候,收到這種過保的東西都會先交代客人,它隨時會壞掉 你確定要修?? 而且過保後的東西修了也沒有價值,報的價錢或許貼一點都有新品可以用了,有時候客人也需要教育一下,一來也省下後續的麻煩,基本上堅持要修的人還沒有遇到
我覺得你只能跟廠商看能不能多要求點折扣了,其他的很難討

jackynoone wrote:
這種顯卡拿去個人工作...(恕刪)


簡單來說若是被判GPU問題 基本上不用救了
買二手品有保內的加減用 若怕用不久就賣新品

手機我不知道他們的流程如何
如果是外修的有些店家會先檢測填表
消費著若有其他地方有問題本該事先告知會比較快

如果你怕送修後出問題 那送修前本該要拍下功能好的圖片檢視一下自保


whatismoney wrote:
這件事情應該是羅生門了...
但是華碩願意詢問你是否有意願購買的顯卡...要用員工價賣給你...算是不錯了吧...
如果華碩對每個送過保壞掉顯卡過去的人...都可以用員工價賣新顯卡那就更佛心了...

我覺得用員工價賣給我並不是一個華碩官方允許的處理方式,而是該員工自己的處理方式,因此我並沒有想要選擇這個方式。
對我來說,我是送一張可以使用的顯卡過去,拿回一張不能用的顯卡.....

bendaboa wrote:
以前做這行的時候,收到這種過保的東西都會先交代客人,它隨時會壞掉 你確定要修?? 而且過保後的東西修了也沒有價值,報的價錢或許貼一點都有新品可以用了,有時候客人也需要教育一下,一來也省下後續的麻煩,基本上堅持要修的人還沒有遇到

這個說法我可以接受,皇家光華的收件員工也只是單純的收件,有人送修他就收,沒有先行評估送修的價值。


kang19780315 wrote:
我覺得你只能跟廠商看能不能多要求點折扣了,其他的很難討

下一張顯卡目前以非華碩的為優先了,華碩再多的折扣也用不到。


多拉拉拉拉拉 wrote:
簡單來說若是被判GPU問題 基本上不用救了
買二手品有保內的加減用 若怕用不久就賣新品
手機我不知道他們的流程如何
如果是外修的有些店家會先檢測填表
消費著若有其他地方有問題本該事先告知會比較快
如果你怕送修後出問題 那送修前本該要拍下功能好的圖片檢視一下自保

了解,謝謝多拉大說明,下次送修前會拍照使用正常的圖片/影片來自保。
拗你這幾千塊,和你打口水戰甚至打官司
還不如收你幾百塊能修好就修趕快讓你回去,賺下一個客人的錢
刻意把你的卡弄壞再跟你收錢,根本不划算



這種東西當下也不可能檢測,弄台電可以測的電腦給你少說十分到數小時
要修的人不是只有你,每個人都檢測完再收件
真這樣搞,你送件後可能要半年甚至三年以上才會完成你的收件吧
而且測試不只是時間,也要專業和器材的,我相信你是吃不下光是檢測不修
就收你1-3小時,每小時一兩千元的"純檢測"服務吧



表示你拿去的卡本身就已經壞了,是固障品
並不是你所謂的"良品"


對你來說你是送一張可以使用的顯卡過去,拿回一張不能用的顯卡
但這個其實你也無法證明,"那張卡是好的"也是你說的而已
對他們來說,他們拿到的已經是一張不能用的東西了

不然每個人都垃圾場撿張廢卡送去修再說是他們弄壞的就好了


當然這種事件是兩方都口說無憑,但沒必要那麼執著,其實你也沒辦法證明你拿的是好的卡過去
上面也有人分享了,老化的東西你一拆下包裝送一送,就再也沒辦法用了也不是沒有
舊的東西就讓他過去吧



而員工私下的部份,看情況吧。其實完全只能照SOP對員工是自保也省事
但對顧客來說可能就不是那麼貼心,必竟他跟本沒必要幫你這個幫,很多時候熱心幫人卻反而害了自己
這在工作上很常見
如果能夠多一個選擇給你,我是樂於考慮的啦
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