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幫客人打ASUS客服的回答.....ASUS客服的回答...

坦白說~我知道你想上來取取暖,但事實還是事實,沒貼紙及盒裝真的很難認定
既然貴兄是電腦黑手一職,想必也幫人處理不少pc了,如果有個客人拿台啥都沒的貼
的pc,說是之前跟您買的,啥文件他都丟了只留張您的名片.....你如何做????<<<我蠻想知道的!
前提是~接受保固就是要你貼錢維修因為保固以無法證明保固期!你怎麼做???

ericgtgod wrote:
2011/05/10...(恕刪)


之前送修別家都沒有想到貼紙保固的問題
都直接寄去修,然後就好好回來了說
版 卡都是這樣
其實最好的方式就是把當初買的盒子也保存到過保.顯卡上的貼紙會掉.包裝盒上的2張貼紙比較不會脫落.過保後嫌外盒佔空間就丟了吧.

nohono01 wrote:
一定要用台語~~一直跟他說 挖聽模國語~~較聽屋台語的 來說~~...(恕刪)


我要給你100個讚 ^^

那...萬一他們的客服有福建來的閩南人呢
又是這張...

看到我就無言了...

當初也是風扇問題...飆到10X度(幸好機側有裝輔助風扇)...

拿去皇家修了三次...最後換一張1G的給我(原本512)...

最後擔心還是有問題...畢竟是備料...

只好花了1千多去買個立民改裝風扇...

之後才沒問題....

皇家的服務維修態度我看已經根本是眾所皆知...以卵擊石呀!!!
ericgtgod wrote:
2011/05/10..因序號貼紙脫落,無法維修。
.(恕刪)


是有點... 畢竟那貼紙原本就蠻不牢靠的(板子原本不平,加上廢熱,影響黏性)
建議再多打幾次電話....(或找消保官,順便替大家平反一下)

另外不知為啥
用過兩款華碩討論很熱門評價很好的機板(隔了幾年)
故障率都特別高

印象最深的是P4P800SE(幾乎100%還好只買4片)
另一個是P5QL-E(買3X片,不到2年已送修5片了"其中1-2片買來就是故障的")
有一片親自送修 服務人員測一下 馬上就給我說好的
經極力要求下 他才免強再拿進去升級一下軔體
還好這一升級 我說的問題就馬上印證(重啟後無反應,但燈號正常無警靠聲)
(還好,電腦多零組件都是一樣, 可以交換測試)

我先前還遇到過廠商貼泡殼貼紙在POWER的外殼的縫處..
但是POWER外殼並非厚鋼
且風扇本身就會有震動加上外力都有可能在正常使用下自然破損情形...
結過送修時 廠商就硬說我有拆過 所以要付費..
當下跟他吵了起來 他們才免同意免費維修

PS.基本上電腦若不是有問
一般消費應該是連機箱外殼都懶得拆
更不會吃飽太閒拆POWER下來再開殼研究一番
你也知道貼紙不見,送修會被打回
所以為難客服也是沒用的
之前去皇家取件,因為忘記維修單
結果跟維修人員說,我有收到簡訊
(我只是想說 我的確有送修產品 你也傳簡訊告知我可以領回 只是我單子忘了帶)

結果他說,那個沒有用,因為有可能維修人員會輸入錯誤電話
害我頓時無言@@" (心想 口氣為什麼屌屌的呢)
這是個砲來砲去的地方...
ASUS到現在我也只用筆電而已(非EeePC,超爛= =
其他東西真的不太碰
不是有人說拍桌子就成了嗎?殺去維修中心發功一下
再不行就當買一次經驗吧,國貨還有技嘉跟微星可以支持!
用料跟價位上也都沒有比較差
哦~~~今天接到ASUS關心客戶服務中心打來的電話。
因為之前打過客服中心嗎?滿妙的...
我把事情的經過說了一遍,(事情過了也就算了...不帶任何負面情緒的說完
打來的小姐很緊張的說要呈報上級處理。
如果能處理好,再請客人來退貨吧!把他舊的顯卡裝回去。
靜候中~但也可能石沈大海!!!
不過~這是他們的新部門嗎!!!
還是以前都沒接到過!
如有後續再回報給各位大大們

感謝大大們的關心

http://www.wretch.cc/blog/ericgtgod 浮光&掠影
這個我還蠻有經驗的
被刁過幾次
所以後來都是把保固貼紙正面用膠帶先保護起來
然後小心撕下來
因為有膠帶保護
所以撕的時候不太會把貼紙撕斷
然後找一個安全的地方
(最沒有零件或熱源的空板處)
用3M雙面膠貼牢

送修的時候就是
我管你是不是當初貼的位置
反正就是這張貼紙
我都保護到這種程度了你還不認帳嗎??

反而是返修的時候
被我抓包好幾次沒有附貼紙
我就問客服
我送修的時候是貼紙完整
你現在沒有貼紙
萬一卡又壞了我要怎麼送修

得到的答案很靠北邊站
"先生我們收件都是憑卡上的序號喔
沒有貼紙我們一樣可以保固的"

"給我貼上去~~"
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