gigaete wrote:
週六買了張2080TI...(恕刪)
說真的
我感覺你這涉及了種族歧視了耶
如果對方服務不錯,你管他哪裡人?
你文中也沒說具體他哪裡服務不好
只剩下滿滿的種族歧視....
真的很不好喔
不過....祝你換到沒問題的卡啦,四萬多還是這樣的卡,真的會超幹
gigaete wrote:
其實我算是信賴ASUS台灣客服人員
所以我才想要直接對談到
最起碼能給我個解決方案
再簡單點直接跟我說哪批可以買哪批不能買
我不喜歡繞圈圈
至於皇家麻,只要我卡被收走,我就沒有後路可以退
如果他給我一張二手翻修卡我也只能吞下來
所以.....
我不把顯卡拿去皇家的原因就是這樣
要拿去皇家送修卻不保證能換一張正常的新卡
我就是會選擇直接退掉
但問題來了
退掉之後再去別的店買同一張
如何確保這張是好的?
SO.....
為什麼我要跟台灣客服對談到的原因就是這樣
從第一頁看到這裡我覺得你想太多
台灣人接的最多就是口音讓你聽起來舒服而已
其它別想太多,解決方案一樣登記來收你的卡回去置換非全新良品卡
好一點的狀況會跟你說,它會跟上面討論一下看怎麼解決,然後在回撥給你
不過很大機會也都只是置換非全新良品卡
然後就要跟它吵一陣子或許就有機會換全新卡給你
經銷商願意給你退就退吧
客服最好會跟你說那批有問題不要買
經銷商為何在你購買時不跟你說,它也心知肚明了知道這批有問題
哪批有問題經銷商會比客服更清楚知道
gigaete wrote:
哈 說者無心聽者有...(恕刪)
你的發文讓我找到這篇老文章哈
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=4076561
現在的客服分兩種
報修客服=>你講啥他沒在理的,然後sop跑完,速問速達,取件換貨...一根筋
技術客服=>你講啥他就幫你解答啥,多了分析與人情味...一條龍
有些大廠可能為了省錢,加快電話單數,就都走純報修key單了,有時候還會找一些
不懂的妹子來當客服,因為這類報修客服不用專業,看準妹子嗲一下聲聲無辜又不懂
只能做基本的記錄轉工程單位,只要可以擋客戶的怒火就行,
囫圇吞棗的把案件處理掉(告知修時/保固/換件/聯絡資訊)
技術客服現在不容易達到,畢竟電話佔線,痛苦的是報修滿線焦急的客戶,
有利有弊,要有點溫度的,真的要靠廠商的誠意,這類客服有能力的可能都調撥去
工程單位,接電話不是他們的專長.
我想應該也不是對方腔調的問題,通常是發音不標準,咬字不清晰,嘴巴像含滷蛋...
這樣怎麼當客服阿?我是覺得是不是台灣在地客服不是重點,如果他是一根筋的
報修客服,你真的別奢望他能給你甚麼好服務,若講話讓人聽不懂,
這真的很北七,管你住哪邊都一樣.
這就是他們徵客服新人沒在篩選的問題了,講話含滷蛋不標準的,本來就不適合當客服
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