針對你所以提的問題-為何貴店員工在不知來龍去脈的情形下便隨意回覆
我已詢問過該員工~因為出貨為他負責的項目,所以他知道我們公司並無原廠的膠帶,所以不可能為我們公司所為,所以當下他能做的也只有先更換產品給消費者.
這是我以前就交待員工先處理客戶問題後再來研討問題的原因,所以我也無法說他的做法是錯的~~應該是我的教導方式不對吧~~在此鄭重的再向您道歉.
第二點你所提到的缺件問題~或許也是最多人遇到的問題吧~~對我們經銷商來講幾乎大部份的產品都有遇到過,我們沒有事先檢查產品是否有缺件就把產品給您,這是我們的疏忽,再次向您道歉,並在以後的出貨要求員工盡所能的做到產品檢查,以杜絕類似事件發生.您缺件的產品我們也可在事後補寄給你~希望平息您的怒氣,畢竟客戶購買的愉快,是我們努力的目標.
不管在以前或以後發生的類似事件~我也歡迎客戶不吝指教,我一定虛心受教.
我的MAIL:fuyoung.kevin@gmail.com
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