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[求助]ROG ARES II 送修3次後,官方最後回覆晶片受損。文長

ROG ARES II 送修3次官方回覆晶片組損毀 內祥 [求救]
小弟約在 14 還是 15年 買了這張
ROG ARES II 據說是全球限量的顯卡
買回去以後捨不得用 加上這張顯卡很大張還有水冷排 要能上這張卡
機殼 跟 電源 都必須重新購買 所以一直就擺著沒使用
一直擺著到了 17年後 換了酷瑪的大機殼 跟上了 1200的POWER
主機板記憶體也都換新品,平常就是打英雄聯盟
[主機板、顯卡、記憶體都沒超過頻,沒動過任何變動,就是原廠設定安裝],
看youtube,吃雞大概玩不到五次就刪了,沒玩大作遊戲,頂多偶爾用用office處理些很基本的東西。

算是台文書機在使用,約使用了快一年
在去年19年中的時候,我在看youtube影片時突然開始小破圖,
不定時開始看網頁,當下反應是顯卡應該出問題了。
當下直覺顯卡應該出問題了。

馬上使用了所有能檢測顯卡的軟體後打開機殼查看,一般的電腦常識有,但要我測電流找哪裡出問題短路那我無法所以我只能作一般的陽春檢測,結果一切都正常,跑markII 跟 Futuremark 都沒異常
風扇、電壓、溫度、頻率都正常[除非軟體壞了或是顯卡上的硬體換了導致數值皆正常]
我有把ROG ARES II 換到別台主機上測試也都是發生一樣狀況,所以我猜測是顯卡掛了。

第一次送修:今年一月左右送的
我跑去板橋靠近府中站的那間皇X俱X部送修,我知道已經過保固期,當下我也跟他們的員工解釋狀況,
了解如何收費之相關規定,我也把我的問題很詳細的跟他們說明。
看youtube影片突然開始小破圖,不定時開始看網頁,也開始會出現大面積不規則的彩色破圖
我猜測可能是記憶體或者電容爆了或壞了,也有可能是年代久遠焊錫脫落,導致接觸不良,麻煩你們處理了
希望不只是跑跑那些軟體燒個一小半小時沒問題就送回來,[因為
唯獨就是開網頁會破圖看影片會破圖。
過沒幾天打來通知一切檢測皆沒問題,不用費用。
當下我一再跟櫃台人員以及旁邊的技術員詢問,不可能正常你們真的有好好的檢測嗎?
我看了下他們的維修單內容果然跟我想的一樣 跑了mark3、 Futuremark 半小時。

[當下沒有主機能在前台讓我測試他們一再說明沒有問題功能正常,我只好提著那超大的手提箱回家]
果然一樣,開網頁就破圖,我WIN7,WIN10都重灌過,也使用過三組電腦來作交叉測試,
ROG ARES II 換到哪台主機問題就是一樣。繼續送修

第二次送修:
一樣是板橋靠近府中站的那間X家,敘述了一樣的問題,也再三拜託幫我檢測一下是否
電容爆掉還是記憶體壞掉還是甚麼問題,而不是就只會跑那些軟體隨便跑個半小一小時就交差。

過沒幾天打來通知,告知我是顯卡上的風扇故障已經更新問題已經解決。
我整個傻眼...我開著機殼看著它運轉我親手小心翼翼安裝上去跟測試的,現在跟我說顯卡風扇故障導致高溫??? 跟我收 四百還五百塊忘了,當下我再度詢問技術人員並要求他給我看它們檢查了些甚麼跟作了那些測試,結果...恩 一樣這樣燒機時間有增加沒記錯,1個小時還是2小時..

損壞原因:顯卡上的風扇故障導致高溫造成不穩定後破圖...[當下我一直再三詢問確定嗎? 真的是風扇問題嗎?確定不是其他問題嗎?你們測試都沒有破圖嗎?] 技術人員信心滿滿的看著我說:恩,風扇換一個就可以了,沒有其他問題,也沒有你說的破圖狀況。

我又再度提著那重得要死的行李箱回家後,小心翼翼組裝上去,開啟網頁....乾拎老,破圖更誇張,
講白了就是掛了,花的一蹋糊塗這種萬話筒造型,本來是偶爾出現一點小雜點,現在直接變成不定時大面積不規則的彩色破圖,我當場能罵得都罵出來了。

第三次送修:
一樣是板橋靠近府中站的那間X家,敘述了一樣的問題
我收件人員為什麼越修越嚴重,破圖為什麼要換風扇?,明明功能是正常,
上一次也跟我講因為風扇問題導致散射不佳造成系統不穩定。

過幾天後打來通知可以去取件,一到現場告知我,我的ROG ARES II 這張顯卡晶片組損毀無法維修,
我說沒有替代晶片之類的? 他們回答我因年代久遠已停產跟是限量款沒有多餘零件,我當場想砸店
質問技術人員,為什麼這麼嚴重的問題要修三次,來回搞了兩三個月,這次沒跟我收費用,直接把我打發走

PS:我不禁懷疑,為什麼第三次才跟我說是晶片組壞掉,第二次送回跟我說是風扇問題其他都沒問題?
那到底是晶片組壞掉嗎?還是電容燒掉?還是記憶體壞掉還是版上哪顆顆粒壞掉?
還是他們在測試過程中給我燒機燒到爆掉?還是在拆解過程中損傷到晶片?

謝謝各位看完,我想說的是,華碩的技術人員跟維修人員,功力真的可以在高一點沒關係
華碩顯卡我入手過五次,基本上問題都是一樣剛好就是過保後開始發生問題,送修低銷大概就是兩次起跳
以前過保也是會處理到好。

在這提醒各位,華X保固算不錯,但是強烈建議在保固內盡量操盡量看有沒有問題出現


小弟當初腦子浸水浪費錢買了這張當時華碩稱神卡的顯示卡,捨不得丟掉
我想問一下,版上的大神有認識修顯卡的地方嗎? 或是 版上的神人
可否聯絡小弟。我想試試看是否真的是晶片損毀跟還有沒有辦法修好





[求助]ROG ARES II 送修3次後,官方最後回覆晶片受損。文長
[求助]ROG ARES II 送修3次後,官方最後回覆晶片受損。文長
2020-06-02 10:44 發佈
直接PO電蝦版吧,馬上就會有客服來聯絡你了
okgyyy wrote:
ROG ARES I...(恕刪)

這張卡真的蠻久了,若是真的不能維修當裝飾品比較好,就算外面可以維修價格太高不如買張新卡,比較省電效能又高
銅管有可能會破...破了就會失效 散熱會出問題
可能在測試過程有摔掉點或者bga因時間久遠 有斷裂情形 主要無鉛製程的緣故

如果真的核心與pcb剝離 基本上要換整塊芯片

我的判斷是長時間未使用 收藏環境不當 跑水氣進去 熱脹冷縮 裂晶體斷層
原廠角度知道問題 也不會修 因為都外包了
只有在保固內 外包維修才有款收 保固外
基本價錢不好 下包沒必要承擔這個風險硬幹 有現貨就換 沒現貨會跟原廠說無法修復 由窗口 轉交給user
目前石頭牌跟台廠的維修都玩這套
只生產不維修 全外包後勤業務 走超商收件 轉給外包 維修後用原廠箱子返件

能修800rmb 送內地深圳 決對有人可以處理到好
okgyyy 您好

還請您私訊提供給小編產品序號及維修單號,小編會再確認之後,跟進處理,謝謝您~

ASUS客服小編


okgyyy wrote:
ROG ARES II(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
想知道這三次送修間隔時間(只看到第一次是1月)
看起來只有第二次更換風扇有收費外,其他都沒有收檢測費
唯一可以苛責的就是過保沒辦法幫你修好
不過話說回來,HD 7970 GPU真的很久了,沒有料換可以理解
但有點好奇如果跟你報含工帶料的價錢你會願意修嗎?
(工資不知道,這顆GPU去掃Amazon的庫存報價大約在$250以上)
這種事也沒辦法啊,特殊的東西本來就....拿來收藏用的

現在所謂的特規機或限量款,除非訂價和普通的一樣不然我不會做無腦的事了
買了這種東西來用本來就是...沒人權
很多廠商修回來也只能給你...一般機,因為不會有備料


維修的話很多人想太多了,在維修部門顯示你的專業是沒用的
其實大家根本不用去介紹你怎麼檢測,你講再多我也只能當耳邊風,人家維修部門一直收件進來,只可能會有一次十件、百件統一的處理。
尤其是過保的,你願意我一個小時500-1000元特別為你加開處理線的話,搞不好我還可以搬一個專員來專線處理你這件,你要我燒幾小時都可以,不然我就只能給你跑3Dmark,過了沒事,沒過後送

畢竟你沒付我錢(或是只能夠基本檢測的800檢測費)
維修部門本來就不是給你專人客制化方案的地方,你做過的任何測試在這裡都是多餘的
還買嗎?還買嗎?還買嗎?建議要購買者請三思,5/8送修GTX1060破圖,連修2次只要一上機就破圖,第3次更直接換一張金手指破損的回來

持續第4次送修中



adastby 您好

因您產品序號遮掉了,小編查詢不到,還請您私訊提供給小編產品序號及維修單號,小編會再確認之後,跟進處理,謝謝您~

ASUS客服小編


adastby wrote:
還買嗎?還買嗎?還買(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
謝筱楓 wrote:
直接PO電蝦版吧,馬...(恕刪)

第三次收回後問題還是在
我有打去客服反應過,他們回覆我說會了解跟處理後跟我聯繫
只是就沒下文了..
好的。我會去po看看 謝謝你


change84 wrote:
這張卡真的蠻久了,若...(恕刪)

恩,的確。想說看能不能修好,這張卡也算是個紀念卡
只是不滿意官方的處理過程跟後續動作。
如果真的無法修復就是當裝飾品擺設


zxcvbnm2434 wrote:
銅管有可能會破......(恕刪)

謝謝。收到
恩 謝謝你的回覆我們都知道XD
你說的也都有可能,雖然他有一個大鋁盒還是鐵盒搞得跟裡面有現金幾百萬一樣大的箱子
我跟官方在聯繫看看,如果在不行我在私訊你


HPU wrote:
想知道這三次送修間隔...(恕刪)

謝謝你的回覆,我願意修。如上面幾位大神說的,這張卡算是個紀念跟擺設用。
我不是苛責過保官方沒有幫我修好,而是沒有確實的檢測跟測試。
讓我跑了三趟就算了,每次我都有特別告知收件員以及技術人員
麻煩幫我盡量徹底檢測,出現甚麼問題都有詳細告知,
我不是專業人士但我確實有把該告知的問題都有特別再三提醒
,大家都知道送修其實就是跑跑3dmark 燒個半小時的機,外觀沒問題
沒異狀軟體數據顯示正常就這樣草草結案。
唯一可以苛責的就是過保沒辦法幫你修好
不太懂您的意思。是指我的顯卡過保然後他們又沒幫我修好而我在抱怨還是?

飛在天上的大X wrote:
這種事也沒辦法啊,特...(恕刪)

你好
我懂你的意思,才特別跟他們講一堆我也是碰碰運氣看會不會真的幫我稍微注意下
相關處理手續費或者你所謂的請專人幫我服務這問題,我當下沒想那麼多也不知道怎麼說

如你所說我就是特別有交代跟提醒,我所做的測試只是想讓官方知道出現甚麼問題

那張顯卡的確過保。
也知道需要相關的費用問題,我就是願意付錢買單,才會一再的去很棒的皇家。
如果需要跑到兩次三次四次才知道問題所在?
而且也不確定真的是否是如它們說的晶片組損壞
這張卡就是個算紀念裝飾品,我也沒有因為官方無法修復而大鬧或者不願意付相關之規費。

從頭到尾我在現場或者跟他們通話時,我都沒有說不願意付該付的錢。
我在第二次送修取回他收我風扇費用我也沒囉嗦就付了。

我並沒有那種心態跟覺得那裏是有讓人專人客製化方案的地方?
我購買該公司之商品出現問題
難道我要去找其他公司送修?技嘉?還是?

如果能辦法修,還是沒能力、還是沒備料、還是就不想修因為很麻煩
哪可以在第一次或第二次中就跟我說明,
而不是根本就是摸一摸看一看跑一跑程式,就交還給客戶

我這篇文只是想要詢問這裡的大哥大姊是否有認識修顯卡的,
文章內容單純就是一個我送修的過程,跟我覺得官方部分沒有處理得很好。




adastby wrote:
還買嗎?還買嗎?還買...(恕刪)

大家都知道送修是怎樣的修法!! 只能說,你買到機王..
祝你早日拿到良品後正常使用..
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