掏了四十張千元大鈔奉上ASUS
換來的是對岸服務水準
==事由==
小弟我不懂事
想說上一張ASUS 1080TI O11G很盡責
前天想說來買張神卡吧
買入了一張號稱敗家之眼的
ASUS 2080TI O11G
四十張千元大鈔就雙手奉上給ASUS
昨日一天使用下來
發生了一次花屏當機
兩次的區域綠底
(遊戲對戰中...我沒拍...)
實際想測試一下Time Spy
還會異常閃爍
上網google了一下
才知道原來這張卡問題還頗多的
回電給經銷商
經銷商給我的答案是
我的生產日期是第一批
第一批大多都這樣
不過他那邊也沒貨了
也不會再進了
(看來這經銷商對這張卡也已完全沒信心了)
如果要換張卡只能求助ASUS
原廠的處理方式
也就是換一張較近生產
並已修正的那批給我
不然就是他那邊直接辦理退貨
我心想沒關西
ASUS雖然有時候會來個子龍任務
但最起碼都會給個好交代
於是今日我拿起來了電話撥了
尊貴的"華碩皇家俱樂部"
接起來是個操著大陸腔的同胞
說明了來意之後
我很清楚的跟對方說
因為這張是新卡
我不想要用維修的方式
況且經銷商有跟我提及
ASUS目前大多都是回收換新
不過大陸人聽到之後
好像2080TI完全沒災情一樣
只說了句他們請人收回維修
我聽到這邊我就不太想再聽下去了
因為跟大陸人交涉一直以來....
我一直覺得大陸當客服的水平始終很低
也很狀況外
於是我就請大陸客服請台灣客服回覆我
過了五分鐘....一通自稱華碩客服中心容主管
於是我再次陳述問題之後
發現....靠怎麼還是大陸人
於是我提出了質疑
我不是請台灣人撥電話給我嗎?
怎麼又是大陸人
於是他說了一個我覺得很驚訝的事情
原來ASUS....
"主機板,顯示卡客服端已經都全部是大陸人負責,不會再有台灣人協助了"
原來.....
整台主機都是ROG的我
原來只能換來對岸的服務品質
後勤這塊ASUS已經認定不值得本土的服務水準
來幫忙解決了 我還花了四萬才知道 哈~!
不過對於我
我沒差我卡還沒過七天
我頂多退退掉去買MSI或技嘉的
但貴公司這樣的服務
我看你們只能做大陸人的生意了
華碩皇家俱樂部
還"皇家"咧
你們對客戶實在太尊貴了~
我看你們改名為
華碩陽春康樂大隊好了
備註...
很多人都詢問了一個問題
說為什麼大陸不能做客服
大陸當然可以做客服
但需要有兩個前提
一個是對產品的熟悉度
一個是ASUS放權
這樣大陸客服才能完整的取代台灣客服
但現在的問題是
大陸客服對產品的熟悉度不足
ASUS也不願意放權給他們
導致現在撥電話去
華碩皇家俱樂部
都是大陸人接的
以前商品故障
收送服務可以直接請大陸端
較技術性的問題或是商品疑問
還可以請他們轉告台灣客服
或技術人員回電
今天才知道
華碩皇家俱樂部
主機板&顯示卡
將不會再有台灣人來服務了
服務專線將
正式成為宅配收送服務專線了
慘!
