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撼訊公司,三年安心保固保修服務,猶言在耳

小弟近期送修了一張撼訊的R9-280X

送修原因是無法開機

之前看到網友的送修經驗是會修非常久且無通知

這次在4/7送修後,在4/10後就接到通知了(這時候效率挺高的)

維修部客服告知下列兩個原因,所以拒絕保固內維修,要收費才能維修

1.產品嚴重氧化

2.有自行更換過散熱高

客服通話時,客服搬出了官網上的條款

撼訊-共同保固條款

其中第二點及第五點提及
2. 自行拆裝、任意變更產品規格/料件或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞。
5. 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。

我表示,貴公司曾在2014年7月時發出聲明稿,針對顯示卡有「三年安心保固」,客服再查證後回電

PowerColor三年安心保固保修服務

回電時又說,因為氧化嚴重,不再保固範圍內

以下先送散熱膏及氧化的照片

散熱膏
撼訊公司,三年安心保固保修服務,猶言在耳

嚴重氧化
撼訊公司,三年安心保固保修服務,猶言在耳

我在電話中質疑,現在顯卡故障的原因並非更換散熱膏引起,而是你們所說的氧化所導致

因此質疑是否產品在抗氧化的處理上有問題,造成產品在出廠一年左右就氧化無法使用

而且在三年安心保固內也提到,如果是明顯潑灑液體才會拒保

第一時間時,撼訊公司表示就是無法保固內維修

我已告知撼訊公司會到消保會提出申訴(4/10號)

在申訴後的第一個工作天(4/13號)

就接到撼訊維修打電話來告知,要直接將維修品退回

我表示,現在正在處於申訴階段且還未決定處理方式,要求先不要寄回,並要求主管回電

結果就再也沒有下文了,感覺是被冷處理

發這篇文章如果說沒有抱怨成分在是騙人的,但是也給為了三年安心保固而購買的消費者一個借鏡

4/16

感謝各位的批評與指教

這篇文,我也不會刪

就當經一事長一智

因爲一開始,真的不認為顯卡有這麼容易故障

所以感謝有些網友在回文中告知正確關念

至於散熱膏是誰上的,我想現在追也無濟於事

回去追問賣我顯卡的店家也沒用

目前都只能依原廠判定
2015-04-15 19:25 發佈
你這張被亂搞的很嚴重喔!看那散熱膏塗到晶片旁的電容這樣很容易GG。
又能生鏽成這樣,表示所處的環境高溫又潮濕非常的糟糕,如果只是單純的高溫是不會這樣子的。

三年安心保固保修不保證修的好,修不好就是原件退回,如果又是因自行拆裝導致的損毀廠商當然是不用負責的。

你這散熱膏真的塗的太OVER了,塗那麼多又沾到電容高溫下水解馬上就GG了。

半年前接手過4張憾訊的7970&280X礦卡,送去維修都沒什麼刁難的說。照理說玩礦卡的也不會把散熱膏塗成這樣。
這張卡是一手卡嗎?太離譜了!我接手過的礦卡都沒那麼悽慘=.=
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=501&t=3661465&p=4#47519520#47519520
反正保固內盡量不要亂動
至於氧化問題
似乎每一家都有這種問題
建議以後不要省價差
有些品牌有提供更完整的保固
譬如華碩的一年完美保固
印象中氧化受潮都算在保固

如有錯請指正,謝謝
散熱膏塗成這樣子實在是蠻扯的
也難怪人家不出保固

而且螺絲孔和螺絲看起來都氧化了
這不是在正常環境中使用的吧
我嚴重懷疑這張卡待過離島地方,才能鏽的那麼嚴重。
而待的地方,該不會是蘭嶼吧=.=

不是高溫潮濕,就是高溫多鹽的環境下...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=501&t=3661465&p=4#47519520#47519520
回覆一下

如果我使用的還境有辦法造成嚴重氧化

那應該其他更早買的組件會先壞才是,

更何況家人的電腦都正常,難道要說抗氧化處理的能力或方式無法跟其他廠商相比?

加上撼訊有針對顯卡作出安心保固的情況下,我當然會希望能保固內處理

所以只能說我太相信公司的保證
有一個很重要的大前提,你這張卡是一手卡還是二手卡?
如果是二手卡,那問題就不是原廠而是使用者的問題了。
如果是一手卡,你對這張卡做過什麼拆解的動作啊=.=
二手卡要找有誠信的賣家才能買啊!如果都搞不清楚狀況就只能被當盤子了。

散熱膏塗成這樣遲早會GG的。
Voro wrote:
回覆一下
如果我使用的還境有辦法造成嚴重氧化
那應該其他更早買的組件會先壞才是,
更何況家人的電腦都正常,難道要說抗氧化處理的能力或方式無法跟其他廠商相比?
加上撼訊有針對顯卡作出安心保固的情況下,我當然會希望能保固內處理
所以只能說我太相信公司的保證
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=501&t=3661465&p=4#47519520#47519520
Voro wrote:小弟近期送修了一張撼訊的R9-280X ...(恕刪)

散熱膏太多了....
不正常的使用方式導致產品損壞,這算是人損吧...
這樣子還去找消保會=.=

別篇有摔壞的記憶體要討保固,這邊有亂塗散熱膏搞壞的GPU也要討保固...保固不是這樣用的啊
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=501&t=3661465&p=4#47519520#47519520
撼訊維修不輸三大廠
看到這張卡的情況..
自己慢慢處理
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
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