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沒想到引起那麼大的回應:
今天早上技嘉已主動跟我聯絡,
並再不詢問雙方對錯的情況下不斷跟我道歉,展現最大的誠意
且答應在合理狀況下,我所提出的任何要求
我不是貪心之人,僅要求能更換4870良品給我再測試一次
客服便說會拿一張測試沒問題,保證讓我不用再送修的顯卡給我
且明天就會送到我手上
三天內就迅速處理掉我先前的不滿,技嘉對於客訴的危機處理上,個人給予最高的評價
一改我先前對他們的印象
第一線客服有好的,也有壞的,我相信每家公司都會存在不好的
對於此次維修處理上,如果下次還有零組件要維修的話,我還會把機會讓給技嘉來幫我做處理
BAPE88 wrote:
最近玩戰地風雲3跟crysis2會破圖跟藍屏,拆下顯卡看了一下保固至4/4
立刻送去新竹官方維修據點修
送修時間:3/30
送修原因:玩高效能的遊戲會藍屏跟破圖,換了張新買的6870顯卡就不會了,硬體不變的情況下,系統也沒重灌
一進去就被刁了,他說我顯卡保固到3/11,店家貼的保固不算,不然要我提供發票(三年前的發票我去哪生出來)
還說先前碰過有店家做假的(要做假我不會寫到12月,還要趕著在這星期假日前快點去送修)
我4/4號買的,然後保固立刻減少一個月,
溝通過程我態度沒有很差,後來我說要我回去外縣市原購買店家去開三年前的發票很機車
我想現在很多廠商以前採互信原則會看顯卡上貼的店家標簽上的時間來認保固期限，但是真的有不少消費或店家私下變造或是重新修改保固日期來送修，造成廠商的維修成本異常變高，所以現在才會從嚴（購買發票）認定保固期。
當然很多人是不會留有發票（我也是…
，更不說常買未稅的電腦零件），所以要舉證上有困難；既然沒過保固，請樓主送回原銷售點處理比較好，讓店家直接找原廠處理。
BAPE88 wrote:
三年前買了張技嘉王卡4870 1G的顯卡
最近玩戰地風雲3跟crysis2會破圖跟藍屏,拆下顯卡看了一下保固至4/4
立刻送去新竹官方維修據點修
送修時間:3/30
送修原因:玩高效能的遊戲會藍屏跟破圖,換了張新買的6870顯卡就不會了,硬體不變的情況下,系統也沒重灌
一進去就被刁了,他說我顯卡保固到3/11,店家貼的保固不算,不然要我提供發票(三年前的發票我去哪生出來)還說先前碰過有店家做假的(要做假我不會寫到12月,還要趕著在這星期假日前快點去送修)
我4/4號買的,然後保固立刻減少一個月,溝通過程我態度沒有很差,後來我說要我回去外縣市原購買店家去開三年前的發票很機車客服回應:對!我們比較機車最後東西還是丟著送修
3/31號
客服叫我取件,我4/1回去取件,客服回應檢修沒問題,說我RAM有問題
我裝6870目前快樂使用中,你居然跟我說我RAM有問題
送修原因都說了還判定我RAM有問題?中間溝通了約20分鐘,還是判定我Ram有問題
叫我拿回去再測測看,不然整台電腦搬回去給他
我也不想在講下去了便跟客服說不用了,此當年的卡王我也不想修了
後續電腦升級也不會再考慮技嘉的東西了
之前組的技嘉主機板,當初最高檔的,壞了也不想修了
有時候硬體之間的衝突較難以檢測得出來，要出示發票，保固貼是貼爽的嗎？
之前送修維星主機板，客服有說明他們會看保固貼的日期耶！
發票部分因為個人盒子和發票都會收好，所以要拿出來是可以的，
只是要求客人拿這麼久以前的發票出來證明那一個月的保固期屬實，很故意~
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